Das Unternehmen verfeinert noch die Tap-Steuerungen auf Delight. Für alle Hörgeräte finde ich Tap-Steuerungen oft schwierig zu beherrschen, aber die einfache Lautstärkeerhöhung/Verringerung (mit Sprachaufforderungen) in Delights Tap-Steuerungen machen sie einfach genug zu bedienen.
Über Verstärkung hinaus positioniert ELEHEAR Delight als ein breiteres „tragbares" Paket, mit Bluetooth-Streaming, mehreren Hörmodi, mehreren Tinnitus-Entlastungstönen und sogar Echtzeit-Sprachübersetzung.
Für Lebenssituationen und Aktivitäten gebaut
Das überzeugendste Argument, das ELEHEAR auf der CES machte, war nicht rein technisch – es war praktisch. Delight ist für mehr Situationen und Benutzertypen konzipiert, einschließlich für Menschen, die von der Esthetics oder dem Gefühl traditioneller BTE-Bauformen abgeschreckt werden könnten.
BTE und Receiver-In-Canal (RIC) Stile bleiben die beliebtesten Hörgeräte aus gutem Grund. Aber Teng machte einen guten Punkt: Für manche Menschen – besonders Brillenträger – können RICs knifflig sein. Drahtlänge, physische Passung und die Wechselwirkung zwischen Gestell und Hörgerät können zu einer täglichen Unannehmlichkeit werden. Er beschrieb, wie ELEHEAR seine RIC-Benutzer unterstützt, indem es alternative Drahtgrößen sendet und ihnen hilft zu experimentieren sowie ihnen durch ihre Telecare-Experten zu helfen. Aber er erkannte auch an, dass manche Menschen einfach nicht geduldig genug sind, um Passungsprobleme zu beheben oder um Hilfe zu bitten.
„Für sie kann die Idee von etwas Einfachem, das wie Delight in Ihrem Ohr bleibt, sehr attraktiv sein", sagte Teng.
Er ratterte eine Liste von Aktivitäten herunter – „Yoga, Tennis, Golf, Pickleball" – die ideal für eine In-Ear-Lösung sind. Er rahmt es auch als außergewöhnliche Zweipaar-Option: etwas, das Sie vielleicht greifen, wenn Sie trainieren, Sport treiben oder einfach einen anderen Stil mögen.
Diese Idee kommt zum Kern, warum viele Verbraucher OTC-Hörgeräte überhaupt kaufen. Obwohl Hörgeräte im Allgemeinen für den ganztägigen Gebrauch konzipiert sind, tragen viele Menschen mit leichtem bis mittlerem Hörverlust sie eigentlich nicht 12-16 Stunden pro Tag. Stattdessen kaufen sie sie für die gelegentlichen Momente, in denen sie Hilfe brauchen: Restaurants, Fernsehen, Meetings und Familienversammlungen. Bedeutungsvolle Vorteile können in einem Produkt gefunden werden, das als „situatives Hörgerät" erfolgreich ist, besonders ein preiswertes.
„Delight kann als situatives Werkzeug verwendet werden", weist Hogan hin. „Zum Beispiel, wenn Sie die meiste Zeit ein traditionelles Modell tragen, kann Delight einspringen, wenn Sie aktiv sind – oder wenn Sie einfach etwas Diskreteres mögen", sagte er.
Hogans Hintergrund hilft, diesen Ansatz zu erklären. Er hat bei GN und Jabra gearbeitet und verbrachte das letzte Jahrzehnt plus in tragbaren Startups. Delight wirkt auf die Überschneidung zwischen Hörtechnologie und Consumer-Tech-Erwartungen abgezielt – wo Komfort, Esthetics und Onboarding bestimmen können, ob ein Produkt zu einem täglichen Werkzeug wird ... oder ein Schubladen-Schmuckstück.
Er beschrieb OTC-Hörgeräte als Teil eines Kontinuums. Manche Menschen probieren OTC-Produkte sogar, wenn ihr Hörverlust über das hinausgeht, was OTC zum Adressieren konzipiert ist. Manchmal funktioniert es nicht; manchmal funktioniert es genug, um einen Punkt zu beweisen: „Hörbarkeit ist wichtig." Dieser situative Erfolg kann als Ermutigung, Empowerment und sogar als wichtiger Sprungstein zur späteren Inanspruchnahme professioneller Betreuung auf ihrer Hörverlaufsreise dienen.
Streben nach „bester Klasse" und mit breiterer Anziehung
Hogan sagt, ELEHEAR ist bewusst über seine Positionierung im OTC-Markt. „Wenn wir etwas tun wollen, versuchen wir, das Beste in der Klasse in dem zu sein, was wir tun", sagte er mir. Er beschrieb das Ziel von Delight als „Grenzen dehnen und den Umfang potenzieller Benutzer des Produkts dehnen". ELEHEARs Ziel war es, ein außergewöhnliches Hörgerät ähnlich wie Beyond Pro zu bauen, aber auch etwas, das mehr Erstbenutzer tragen mögen.
Hogan sagt, ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal von ELEHEAR ist sein Ansatz zur Produktentwicklung und die Verwendung dessen, was er „Wellness-Botschafter" nennt – eine Sammlung von engagierten Kunden, die als laufende Fokusgruppe zum Testen von Prototypen und neuen Ideen dienen. „Es hält uns wirklich dem echten Menschen nähe", sagte er. „Anstatt Produkte aus einer Marketing-Hypothese über ein ‚Loch im Markt' zu bauen, sammeln wir Firsthand-Berichte von Schmerzbereichen, die die Hörgeräte-Adoption herausfordernd machen können... In diesem Sinne, für ein kleineres Unternehmen wie unseres, ist jede Einheit, die wir verkaufen, eine Art Ehrenabzeichen, weil jeder Kunde das Wachstum antreibt."
Teng sagte, dieser Ansatz macht ihr Marketing weniger über ein Spezifikationsblatt-Rüstungswettlauf und mehr über die Kundenfeedback-Schleife. „Zunächst sind wir ein großartiger Beobachter… Wir versuchen, alle diese großartigen Punkte zu absorbieren, die wir von unseren Kunden sehen können", sagte er mir. „Und zweitens sind wir gute Zuhörer, weil wir zuhören, anstatt alle diese Nummern zu überprüfen… ‚wie viele Einheiten unsere Konkurrenten letztes Jahr verkauften.'" Mit anderen Worten, sie kümmern sich um „Marktzahlen", aber sie sind mehr daran interessiert, was echte Benutzer sagen, dass es funktioniert – und wie sie ihren Weg zu bessererem Hören erleichtern können.