Das globale Team von WSA errichtet in Tijuana eine neue hochmoderne Produktionsstätte für Signia Hörgeräte

Ein strahlend weißer, riesiger Würfel ist auf einem Hügel in Tijuana erschienen. Er beherbergt eine weitläufige Anlage mit 95.000 Quadratfuß, in der 600 Mitarbeiter nun Signia Hörgeräte für die Kunden von WS Audiology in ganz Amerika zusammenbauen und versenden, von Alaska bis Argentinien.

Er ist ein gewaltiges Monument für die sich wandelnden Muster globaler Lieferketten und stellt für WSA eine unternehmerische Verpflichtung dar, seinen Kunden näher zu sein und schneller auf sie reagieren zu können.

Für Rob Walesa ist es auch eine Frage des Stolzes. Der VP of Operations für WSA in Amerika sagt, dass das Americas Manufacturing and Distribution Center (AMDC) das Ergebnis eines 3-jährigen Einsatzes ist, um etwas völlig Neues zu konzipieren, zu entwickeln und zu bauen. Es ist transformativ für das Unternehmen.

„Es gab enorme Herausforderungen, einschließlich COVID, aber zu sehen, wie es Wirklichkeit wird und alles in Aktion zu erleben“, sagt er, „nun, das ist etwas Besonderes.“ Bei einer kürzlichen Führung wies Walesa stolz auf die hochmodernen Auftragsabwicklungssysteme, die 3D-Drucker zur Herstellung von Otoplastiken, die makellosen Arbeitsplätze, an denen die Hörgeräte montiert werden, und das Vertriebssystem hin, das sie an Kunden auf zwei Kontinenten liefert.

WSA ist ein in Dänemark ansässiges, globales Unternehmen mit über 12.000 Mitarbeitern, das 125 Länder bedient. Daher überrascht es nicht, dass beim Aufbau von AMDC ein internationales Team zusammenkam. Walesa ist Kanadier und sein enger Kollege Ziad Mikati ist Libanese.

Mikati ist VP of Global Industrial Operations bei WSA. Er wurde in Italien ausgebildet und begann seine Karriere in der Automobilindustrie, wo er Komponenten für Formula One-Rennwagen und einige der exotischeren Sportwagen wie Ferrari, Lamborghini und Bugatti herstellte. 

Er kam 2017 zu WSA, um bei der Implementierung des sogenannten SMART Lean-Fertigungsprozesses zu helfen, der auf dem Toyota Production System basiert. Das Unternehmen beschreibt ihn als dem „übergeordneten Ziel der Erreichung von Nullverlusten gewidmet – einschließlich null Vorfällen und Unfällen; null Verzögerungen und Ausfällen; null Stillständen; und null Fehlern.“

Mikati ist, gelinde gesagt, ein Weltenbummler. „Ich habe berechnet, dass ich allein in einem Jahr genug gereist bin, um die Welt sechsmal zu umrunden.“ Ein wahrer Weltbürger, der Englisch, Französisch, Italienisch, Arabisch und Polnisch spricht.

Der multinationale Ansatz beim Aufbau von AMDC ist etwas, das er feiert. „Ich liebe es, weil man unterschiedliche Kulturen und unterschiedliche Denkweisen zusammenbringt, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Meiner Meinung nach erhält man von jedem das Beste, um Probleme gemeinsam zu lösen. Das ist etwas, das man schätzen sollte.“

„Es ist erstaunlich“, ergänzt AMDC HR Manager Fabian Parada, „ich erinnere mich daran, wie Menschen aus der ganzen Welt ankamen, und ich liebe es, dass wir Vielfalt annehmen.“ Parada stammt aus Sonora, direkt südlich von Tijuana. Stolz weist er darauf hin, dass er Mitarbeiter Nummer eins war.

Parada betont, dass AMDC für seine Mitarbeiter eine Chance darstellt. Er verweist auf die wettbewerbsfähigen Löhne und Sozialleistungen. „Zum Beispiel die medizinische Versorgung. Wir haben einen Arzt und zwei Pflegekräfte vor Ort, die sich nicht nur um unsere Mitarbeiter, sondern auch um deren Familien kümmern. Außerdem haben wir für alle eine Zahn- und Lebensversicherung.“

Darüber hinaus betreibt das Unternehmen einen Busservice, um Mitarbeiter abzuholen und zu ihnen nach Hause zurückzubringen. Das verringert auch den CO2-Fußabdruck des Unternehmens und spiegelt WSA’s Engagement für Nachhaltigkeit und Umwelt wider, ein wachsender Trend innerhalb der Hörgerätebranche.

AMDC ist ein Paradebeispiel dafür, wie Mexiko von „Nearshoring“ profitiert, dem Unternehmenstrend, Lieferketten zu verkürzen, um das Risiko von Unterbrechungen zu verringern, Versandkosten zu senken und die Produktion näher an ihren wichtigsten Märkten anzusiedeln. Der größte Markt von WSA liegt nun direkt nebenan in den US, der zuvor von einem Werk in China bedient wurde.

Die nordamerikanischen Freihandelsabkommen haben den Übergang erleichtert, und Mexiko heißt die Unternehmen herzlich willkommen.

Wie die meisten Menschen in der Hörgerätebranche teilen die „Three Amigos“ – Walesa, Mikati und Parada – den Stolz darauf, etwas herzustellen, das das Leben der Menschen verbessert.

„Wissen Sie, viele meiner Freunde leisten Großartiges und haben erfolgreiche Karrieren“, bemerkt Walesa, „aber nicht alle haben das Privileg, sagen zu können, dass sie Menschen dabei helfen, einen ihrer Sinne zurückzuerlangen, ihnen helfen, mit ihrer Familie und ihren Freunden in Kontakt zu treten, und ihr Leben allgemein zu verbessern. Das ist ein ganz besonderes Privileg, das wir in dieser Branche haben.“

„Alle Mitarbeiter hier“, fügt Parada hinzu, „wissen, dass sie nicht nur ein Produkt herstellen, sondern etwas schaffen, das den Menschen wirklich hilft. Deshalb setzen sie sich ein und streben danach, die beste Qualität und das beste Produkt für unsere Kunden zu erreichen. Das ist entscheidend, und man spürt das bei jedem hier.“

Mikati schließt: „Ich bin unglaublich stolz auf das, was wir hier in Mexico aufgebaut haben, um unsere hochmodernen Hörgeräte zu den Menschen zu bringen, die erheblich davon profitieren werden. Ehrlich gesagt war es eine der erfüllendsten Erfahrungen meiner Karriere.“