Bill Austin über die Entwicklung von Starkey

Ich erinnere mich lebhaft an den Moment, in dem ich meine Leidenschaft für die Hilfe von Menschen mit Hörverlust entdeckte. In den 1960er Jahren nahm ich einen Job in einem kleinen Ohrstöpsel-Reparaturgeschäft an. Eines Tages kam ein Mann mit Hörverlust herein, und ich war die einzige Person, die ihm helfen konnte.

Mit Hörgeräten, die richtig zu ihm passten, leuchtete sein ganzes Gesicht auf. Es war, als würde eine innere Flamme wieder entzündet, und er war in Ehrfurcht vor der Welt um ihn herum. Obwohl ich zuvor davon geträumt hatte, Arzt zu werden, änderte sich mein Leben in diesem Moment für immer. Ich wusste, dass Hörkerngesundheit mein Weg nach vorne war.

Als ich Starkey 1967 erwarb, tat ich es, um den Menschen etwas zu geben, das in der Hörindustrie fehlte: außergewöhnlicher Kundenservice und unablässiger Fokus auf den Patienten. Während wir zum größten amerikanischen Hörgerätehersteller herangewachsen sind, habe ich diese erste Anpassung immer in meinem Herzen bewahrt.

In der Anfangszeit war Starkey führend in technologischen Fortschritten bei Hörgeräten. Wir etablierten die erste risikofreie 90-Tage-Rückgaberichtlinie; die ersten maßgeschneiderten, im Ohr tragbaren Produkte und die ersten vollständig im Gehörgang eingebauten Geräte in unserer Branche. Als Präsident Ronald Reagan 1983 öffentlich ankündigte, dass er mit einem Starkey-Hörgerät angepasst worden war – als erster US-Präsident, der dies tat – sahen wir einen beispiellosen Anstieg der sozialen Akzeptanz für die Behandlung von Hörverlust und das Tragen von Hörgeräten. Ende des Jahres waren die Branchenverkäufe um über 30 % gestiegen.

Ich stellte mir Hörgeräte früher als persönliche Assistenten vor, mit Funktionen, die so fesselnd sind, dass sogar Menschen ohne Hörverlust daran interessiert sein könnten, eines zu tragen. Ich wusste, dass wir mehr tun könnten, um die Verbindung zwischen Hörkerngesundheit und allgemeiner Gesundheit zu zeigen, indem wir aussagekräftige Geräte schaffen, die nicht nur Menschen besser hören helfen, sondern ihnen auch helfen, besser zu leben. Livio AI machte dies 2018 zur Realität als das erste Gerät mit integrierten Sensoren und künstlicher Intelligenz, der Fähigkeit, 27 Sprachen zu übersetzen, die körperliche und kognitiven Aktivitäten des Benutzers zu verfolgen und geliebte Menschen zu benachrichtigen, wenn ein Benutzer gestürzt war.

Während diese Meilensteine die Hörgesundheitsindustrie revolutioniert haben, haben sie vor allem unzählige Leben auf der ganzen Welt beeinflusst. Dafür werde ich ewig dankbar sein.

Aber sechs Jahrzehnte in dieser Branche haben mir gelehrt, dass Technologie nur so weit gehen kann. Man muss immer mit dem Herzen führen. Letztes Jahr gründete Starkey ein Programm für gesellschaftliche Verantwortung namens Starkey Cares, um noch mehr Zugang zu Hörkerngesundheitsressourcen und Technologie zu bieten. Wir konnten diese Mission durch eine Partnerschaft mit Special Olympics vorantreiben und Athleten auf der ganzen Welt die Hörkerngesundheitsressourcen zur Verfügung stellen, die sie verdienen, um sich mit der Sportwelt um sie herum verbunden zu fühlen.

Ich bin dankbar für das, was wir in den letzten 60 Jahren erreicht haben, aber habe nie aus den Augen verloren, was wirklich zählt. Verwurzelt in meinem Glauben und meinen Überzeugungen habe ich meine Freude immer darin gefunden, anderen zu helfen und Menschen mit Hörverlust wieder mit ihrer Welt verbunden zu sehen. Ich habe danach gearbeitet, diese gleiche Leidenschaft in jeden Mitarbeiter zu instillieren, von denen einige 40 oder 50 Jahre lang bei Starkey waren. Während sich unsere Technologie weiterentwickelt hat, bestand unser Kernzweck immer darin, Fürsorge in das zu bringen, was wir tun. Das wird sich nie ändern. Es ist die Starkey-Art.

Wenn Sie sich leidenschaftlich für etwas einsetzen, verfolgen Sie es von ganzem Herzen. Ihre größten Träume zu verwirklichen, kann nicht allein geschehen, sondern durch den Aufbau eines fürsorglichen und engagierten Teams, das Leidenschaft in jede Kundeninteraktion oder Patienteninteraktion einfließen lässt. Vertrauen Sie auf Ihre Ideen, auch wenn es der restlichen Gesellschaft Jahrzehnte dauert, um aufzuholen oder die wahre Auswirkung Ihrer Arbeit zu spüren. Es kann nicht über Nacht passieren, aber wenn Sie das Richtige tun, weil Sie daran glauben, wird alles andere an seinen Platz fallen.

Meine größte Hoffnung ist, etwas für diese Welt geschaffen zu haben, das über meine Zeit hinaus Bestand haben wird, und ich bin dankbar für jede Erfahrung, die ich gemacht habe, und für jeden Einzelnen, der Starkey zu dem gemacht hat, was es heute ist. Ich hätte es nicht allein tun können, und ich hätte mir nicht vorstellen können, wie weit mich diese Reise bringen würde.