Hear.com AX

Hear.com ist ein beliebtes Online-Einkaufsziel für Hörgeräte. Neben bekannten Marken wie Phonak, Oticon und Signia verkauft hear.com auch eigene, selbst gekennzeichnete hear.com Hörgeräte unter dem Markennamen Horizon. Die im Januar 2022 veröffentlichte neueste Generation der Horizon Hörgeräte bietet die neueste Technologie von Signia, einer angesehenen Hörgerätemarke im Besitz der Muttergesellschaft von hear.com, WS Audiology (WSA).

Die Horizon-Reihe von Hörgeräten basiert auf Signias Technologieplattform Augmented Xperience (AX), die einen einzigartigen Dual-Prozessor-Ansatz zur Verarbeitung von Sprache und Geräuschen in schwierigen Hörumgebungen bietet. Das Team von hear.com hat zudem eng mit Ingenieuren bei Signia zusammengearbeitet, um drei zusätzliche Funktionen zu entwickeln — Speech Focus, Panorama Effect und Relax Mode —, die die Produkte von hear.com von ihren Signia-Pendants unterscheiden.

Horizon AX Hörgeräte sind derzeit in zwei verschiedenen Hinter-dem-Ohr-Ausführungen erhältlich, Horizon Go AX und Horizon Style AX. Go AX ist ein Mini-Receiver-in-Canal-(RIC)-Hörgerät und Style AX ist ein schlankes RIC-Format. Hear.com verkauft außerdem alle 5 großen Hörgeräteherstellermarken über sein Netzwerk von mehr als 2000 Hörgeräteakustikern in den U.S.

Horizon AX Highlights

• Zwei wiederaufladbare RIC-Hinter-dem-Ohr-Modelle verfügbar
• Audio-Streaming von Android- und iOS-Geräten
• Duale Prozessoren zur separaten Verarbeitung von Sprache und Umgebungsgeräuschen (Augmented Focus™)
• Charakteristische hear.com Funktionen – Speech Focus, Panorama Effect und Relax Mode
• Erhöhter Eingangs-Dynamikbereich
• Verbessertes Hörgerät-Design
• Verbessertes Hörer-Design
• Drei Technologieklassen, einschließlich 7, 5 und 3, wobei 7 die meisten Kanäle und das höchste Technologieniveau bietet
• Vier Farboptionen

Wiederaufladbarkeit

Sowohl Horizon Go AX als auch Style AX verfügen über integrierte wiederaufladbare Lithium-Ionen-Akkus und bieten eine hervorragende Akkulaufzeit mit einer einzigen Ladung. Go AX ist in Deutschland auch in einer nicht wiederaufladbaren Version erhältlich.

Laut Hear.com bietet das wiederaufladbare Horizon Go AX bis zu 28 Stunden Tragezeit ohne Streaming oder 24 Stunden Tragezeit mit 5 Stunden Streaming. Das Horizon Style AX (das schlanke RIC) bietet bis zu 20 Stunden Tragezeit ohne Streaming und 17 Stunden mit 5 Stunden Streaming. Streaming-Protokolle erfordern einen höheren Energieverbrauch und verringern daher die Akkulaufzeit.

Für das Horizon Go AX stehen je nach Bedarf mehrere Ladegerätoptionen zur Verfügung, darunter das standardmäßige tragbare Ladegerät und ein optionales Dry&Clean-Ladegerät, das während des Ladevorgangs desinfiziert und Feuchtigkeit entfernt. Ein fest angeschlossenes / nicht tragbares Ladegerät ist ebenfalls erhältlich. Das tragbare Ladegerät gehört bei allen Technologiestufen (7, 5 und 3) zum Standard.

Panorama Effect

Panorama Effect ist eine neue Funktion, die in der Horizon-Smartphone-App verfügbar ist und sowohl für die Go- als auch die Style AX-Hörgeräte angeboten wird. Panorama Effect ist für Situationen gedacht, in denen Sie aus allen Richtungen hören möchten, und ermöglicht ein 360-Grad-Hörerlebnis. Träger könnten diese Einstellung für Aktivitäten im Freien wie Wandern oder Joggen oder überall dort nützlich finden, wo es von Vorteil ist, Geräusche rundherum zu hören. Diese Funktion kann nur innerhalb der Smartphone-Anwendung aktiviert/deaktiviert werden.

Relax Mode

Eine interessante Funktion, die ebenfalls nur über die Smartphone-Anwendung verfügbar ist, ist „Relax Mode“. In dieser Einstellung werden die Mikrofone der Hörgeräte ausgeschaltet und statt die Umgebung zu hören, hört der Träger über die Hörgeräte ein Meeresrauschen. Dahinter steht die Überlegung, dass Relax Mode für diejenigen, die sich von der lauten Welt „ausklinken“ möchten, eine beruhigende und friedliche Klanglandschaft bietet. Hear.com weist darauf hin, dass insbesondere neue Hörgeräteträger diese Funktion schätzen könnten, während sie lernen, über ihre neuen Hörgeräte zu hören, und möglicherweise Zeit bevorzugen, in der sie nicht „auf Empfang“ sind.

Es sollte beachtet werden, dass Relax Mode nicht als Tinnitus-Vertäubungsprogramm gedacht ist, obwohl Träger sich dafür entscheiden können, es als solches zu nutzen. Separate Tinnitus-Anpassungsfunktionen sind in den Horizon AX-Hörgeräten verfügbar und können von Ihrem Hörakustiker (HCP) entsprechend Ihren Bedürfnissen eingestellt werden.

Speech Focus

Eine dritte Funktion, die nur über die Smartphone-App verfügbar ist, ist Speech Focus. Speech Focus ist ein Algorithmus, der auch auf der vorherigen Xperience-Plattform verfügbar war und es dem Träger ermöglicht, seine Hörgeräte in lauten Umgebungen manuell zu steuern. Das heißt, wenn Speech Focus aktiviert ist, bietet es mehr Verstärkung im mittleren Frequenzbereich, optimiert die Richtmikrofone und erhöht die Störschallunterdrückung. Ziel ist es, störende Geräusche zu minimieren und die Sprachverständlichkeit in anspruchsvollen Hörumgebungen zu verbessern.

Erhöhter Dynamikbereich des Eingangssignals

Der Dynamikbereich des Eingangssignals für den Analog-Digital-Wandler kann einen erheblichen Einfluss auf die Klangqualität haben, insbesondere bei lauten Eingangssignalen. Horizon AX-Hörgeräte haben einen höheren Eingangsgrenzwert von 117 dB (im Vergleich zur vorherigen Plattform), was dazu beitragen sollte, die Qualität des verstärkten Klangs auch bei lauten Eingangssignalen sicherzustellen. Für diejenigen, die beispielsweise Musik genießen und/oder in einem Chor singen, sollte der erweiterte Dynamikbereich von Horizon AX eine spürbare Verbesserung der Klangqualität gegenüber früheren Generationen bieten. Theoretisch sollten laute Geräusche insgesamt klarer und natürlicher klingen.

Verbessertes Design

Das Go AX wurde neu gestaltet, um die Gehäusedicke an der Oberseite des Hörgeräts, wo das Hörgerät auf dem Ohr aufliegt, zu minimieren. Das schlankere Gehäuse kann für Personen, die eine Brille tragen oder kleinere Ohren haben, bequemer sein und möglicherweise auch unauffälliger wirken. Auch die Taste (Wippschalter) wurde neu gestaltet, um mehr taktiles Feedback zu bieten. Das heißt, die Taste sollte im Vergleich zum vorherigen RIC-Modell leichter zu finden und zu bedienen sein.

Das schlanke Style AX wurde ebenfalls leicht überarbeitet, sodass es etwas dünner ist als sein Vorgänger (das Style X). Dies kann für viele Träger den Komfort und die Unauffälligkeit verbessern.

Auch die Hörer (der im Ohr getragene Lautsprecherteil), Kabel und das Stecksystem wurden neu gestaltet, um die Größe zu minimieren und den allgemeinen Halt sowie die Haltbarkeit zu verbessern. Es gibt außerdem neue Tips und Sleeves, die eine größere Bandbreite an Ohrformen und -größen sowie akustischen Anforderungen abdecken sollten. Dies gilt sowohl für die Go AX- als auch für die Style AX-Hörgeräte.

Akustische Bewegungssensoren

Diese Sensoren erkennen, wenn Sie in Bewegung sind, und passen Ihr gerichtetes Hören automatisch an. Dahinter steht die Überlegung, dass Sie während der Bewegung möglicherweise Stimmen aus Ihrer gesamten Umgebung hören möchten und nicht nur die Stimmen vor Ihnen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen mit einem Gesprächspartner durch ein Restaurant – typische Hörgeräte würden weiterhin nach vorne fokussieren, während es in diesem Szenario vorzuziehen wäre, die Person an Ihrer Seite zu hören. Denken Sie daran, dass Sie das 360-Grad-Hören auch manuell über hear.coms „Panorama Effect“ aktivieren können.

Zubehör

Horizon-Produkte bieten mehrere Zubehörteile, darunter den StreamLine TV-Streamer, ein StreamLine-Mikrofon und eine miniPocket-Fernbedienung. Der TV-Streamer ermöglicht es, Ton von Ihrem Fernseher direkt in Dolby-Stereo an Ihre Hörgeräte zu streamen. Das StreamLine Mic ist für Personen von Vorteil, die in lauten Situationen Schwierigkeiten haben und Hilfe benötigen, die über das hinausgeht, was die Hörgeräte allein bieten können. Darüber hinaus kann das Mic zum Annehmen/Ablehnen von Telefonanrufen verwendet werden und Anrufe von nicht kompatiblen Bluetooth-Telefonen und/oder anderen Geräten wie Laptops und Tablets übertragen. Schließlich kann die unkomplizierte miniPocket-Fernbedienung anstelle der Smartphone-Anwendung für diejenigen verwendet werden, die ein einfaches Gerät bevorzugen, um einfache Anpassungen an ihren Hörgeräten vorzunehmen.

Hear.com-Bereitstellungsmodell

Es lohnt sich, den Ansatz von Hear.com zur Hörgeräteversorgung zu besprechen, da er sich von der einfachen eigenständigen Wahl eines HCP unterscheidet. Ihr Modell besteht darin, Online-Anfragen entgegenzunehmen, Verbraucher für eine persönliche Beratung mit einem Hear.com-Experten zu verbinden und sie dann für eine 45-tägige risikofreie Testphase an einen lokalen Anbieter zu vermitteln. Wenn der HCP weit vom Verbraucher entfernt ist und/oder der Transport ein Problem darstellt, ist Clinic-in-a-Box™-Teleaudiologie eine weitere über Hear.com verfügbare Versorgungsoption.

Wenn Teleaudiologie gewünscht wird, wird innerhalb eines Werktags ein Paket mit Hörgeräten, einem Tablet und Diagnosegeräten zum Haus des Kunden versandt. Diese Artikel ermöglichen es einem HCP, eine Hörprüfung durchzuführen und die Hörgeräte aus der Ferne anzupassen.

Unabhängig vom Anpassungsansatz, ob persönlich oder aus der Ferne, beginnt der Weg mit einer kostenlosen Telefon- oder Videokonferenzberatung. Diese Beratung dient dazu, die individuellen Hörbedürfnisse, Anforderungen an den Lebensstil und persönlichen Hörpräferenzen zu verstehen. Themen wie Technologiestufen, Kosten und Versicherungsschutz werden ebenfalls besprochen, um dem Verbraucher bei der Orientierung in seinen Optionen für die Hörversorgung zu helfen. Am Ende des Gesprächs werden eine technologische Lösung und eine Empfehlung für einen lokalen HCP ausgesprochen (für eine Versorgung aus der Ferne oder vor Ort). Der Hear.com-Experte bleibt auch nach der Anpassung durch den lokalen HCP ein Ansprechpartner für den Träger und kann insbesondere während der 45-tägigen Testphase als Ressource genutzt werden.

Darüber hinaus wird dem Träger während der Testphase ein Hearing Success Program™ angeboten. Das Programm ist ein 30-tägiger Trainingskurs, der dem Träger helfen soll, sich an seine neuen Hörgeräte zu gewöhnen und zu lernen, wie die Technologie effektiv genutzt wird. Das Programm wird über die Horizon-App durchgeführt, die auch Zugang zu Unterstützung per Videoanruf bietet. Hear.com weist darauf hin, dass das Programm zu einer hohen Zufriedenheitsrate bei seinen Kunden beiträgt.

Das bedeutet, dass Hear.com-Kunden während der Testphase der Hörgeräte Zugang zu zwei fachkundigen Anbietern und einem Anwendungstrainingsprogramm haben. Hear.com bietet außerdem langfristige Unterstützung.

Fazit

Hear.com ist ein Online-Unternehmen für Hörversorgung, das dem Verbraucher eine zusätzliche Ebene fachkundiger Unterstützung bietet. Das Unternehmen bietet eigene Hörgeräte unter privatem Label an, die von WSA unter Verwendung von Signia-Technologie hergestellt werden. Die aktuellen Horizon AX-Hörgeräte bieten mehrere Vorteile gegenüber ihrem Vorgänger. Allerdings gibt es auch einige Nachteile dieser Produkte. Und während das Hörversorgungsmodell von hear.com für viele Menschen gut funktioniert, gibt es einige potenzielle Nachteile, die unten erläutert werden.

Vorteile der Horizon AX-Produkte und von Hear.com

• Neue Android-Streaming-Funktion.
• Neue, überarbeitete Hörer und Kabel, die das Erscheinungsbild, den Halt und die allgemeine Haltbarkeit verbessern sollen.
• In mehreren Leistungsstufen erhältlich, einschließlich High-Power (HP) für das Go AX, um ein breites Spektrum an Hörverlusten zu versorgen.
• Das neue Augmented Focus hat das Potenzial, das Hören zu erleichtern und die Klangqualität zu verbessern, muss dies jedoch noch beweisen.
• Die Verarbeitung der eigenen Stimme kann für einige einen großen Unterschied bei der allgemeinen Zufriedenheit mit Hörgeräten machen, indem sie die Qualität und den Komfort der eigenen Stimme verbessert.
• Erweiterter Dynamikbereich des Eingangssignals, der die Klangqualität bei lauten Geräuschen einschließlich Musik verbessern sollte.
• Bewährte Wiederaufladbarkeit mit mehreren verschiedenen Ladegerätoptionen und ausgezeichneter Akkulaufzeit mit einer einzigen Ladung.
• Tinnitus-Funktionen sind verfügbar.
• Hohes Maß an professioneller Unterstützung für den Verbraucher während der gesamten Hörversorgungsreise, was insbesondere für neue Hörgeräteträger hilfreich sein kann.
• Zusätzliche Anwendung zur Förderung der Hörgerätenutzung und zur Unterstützung des Verbrauchers bei der Gewöhnung an seine Hörgeräte.

Nachteile der Horizon AX-Produkte und von Hear.com

• Derzeit keine Freisprechanrufe ohne Zubehör. Diese Funktion sollte jedoch später in diesem Jahr verfügbar sein.
• Keine „Tap“-Funktion zum Starten von Streaming; zum Starten/Stoppen des Streamings können Träger ihre Smartphone-App oder ein Zubehörteil verwenden.
• Keine Benutzersteuerung am Style AX – muss über die App oder eine Fernbedienung gesteuert werden.
• Maßgefertigte Hörsysteme sind derzeit keine Option, sollen jedoch in Entwicklung sein.
• Keine pädiatrischen Optionen wie ein verriegelbarer Batteriefachdeckel und kleine Hörwinkel.
• Abgesehen von Lautstärkeänderungen kann die Tinnitus-Funktion nicht vom Träger angepasst werden.
• Die Verarbeitung der eigenen Stimme erfordert eine beidohrige Versorgung, bei der beide Hörgeräte gerichtet sind.
• Nicht jeder Verbraucher benötigt möglicherweise die zusätzliche Unterstützung, und einige könnten mehrere Ansprechpartner als verwirrend empfinden.