Hear.com Bewertung: Preise, Dienstleistungen und Horizon Hörgeräte

hear.com, ein etabliertes Online-Portal für den Zugang zu persönlichen oder rezeptfreien Hörlösungen, mit oder ohne Telebetreuung, bietet Hörgeräte zu Preisen von $1,975 bis $4,950 für seine proprietären Horizon Hörgeräte an. Neben ihrer eigenen Hörgerätelinie passen sie Hörgeräte von einigen der weltweit besten Hersteller an.

Erfahren Sie, wie hear.com funktioniert, welche Produkte und Technologien sie anbieten, wie viel ihre Hörgeräte kosten und ob ihr Service die richtige Wahl für Sie ist.

Was ist hear.com?

hear.com ist ein Hörgeräteunternehmen mit der Mission, „jedem Menschen überall eine hochwertige Hörversorgung zu ermöglichen – unabhängig von Lebensstil, Budget oder geografischem Standort“. Dies geschieht, indem Sie entweder mit einem zugelassenen Hörakustiker verbunden werden oder ein rezeptfreies (OTC) Hörgerät mit der Option auf Fernbetreuung erhalten.

Ähnlich wie TruHearing bietet hear.com Hörversorgungsdienste über ein Netzwerk von in den USA ansässigen Hörversorgungs-„Partnern“ an — das aktuelle Partnernetzwerk von hear.com umfasst über 2,000 staatlich zugelassene Anbieter. hear.com bietet zudem eine vollständige Telemedizin-Reise, um Kunden selbst in den entlegensten Gebieten der Vereinigten Staaten mit Hörgerätetechnologie in medizinischer Qualität zu versorgen.

Welche Hörgeräte bietet hear.com an und wie viel kosten sie?

Obwohl hear.com möglicherweise mit WS Audiology zusammenarbeitet, arbeitet das Unternehmen mit allen großen Hörgeräteherstellern und Versicherungsplänen zusammen. Der Preis Ihrer Hörgeräte hängt von mehreren Faktoren ab, darunter das Modell und die gewählte Leistungs- und Technologiestufe, der Umfang Ihrer Versicherungsdeckung, der Standort Ihres Leistungserbringers und ob Sie sich für eine Finanzierung entscheiden.

Marken: Signia, Oticon, Phonak, Starkey, Widex, ReSound, Rexton, Unitron, SoundBright und Horizon (hauseigene Modelle von hear.com).

Versicherungen: Cigna, United Healthcare, Humana, BlueCross BlueShield, Aetna, Kaiser Permanente sowie spezielle Programme mit Centene, AvMed, CVS Health, Anthem, HCSC und Molina Healthcare.

Wenn Sie den ersten Fragebogen von hear.com ausfüllen, bestimmen Ihre Antworten den Ausgangspunkt dafür, dass der Berater von hear.com verstehen kann, welche Technologiestufe für Sie die beste Option sein könnte.

hear.com bietet drei verschiedene Preis-„Lösungen“ an:

• Hear Today: Preis pro Einzelgerät, neueste Technologie, und Sie erhalten einen Termin für eine „sofortige“ Anpassung Ihrer Hörgeräte.
• Best Choice: Preisorientierter Ablauf mit Technologie der vorherigen Generation, Preis pro Paar und sofortiger Anpassung.
• SoundBright: Direkter Ablauf für Verbraucher mit Selbstbedienungsansatz für Tests und Anpassung sowie optionaler telefonischer Beratung.

Unabhängig von der gewählten Lösung arbeitet hear.com mit Ihrer Krankenversicherung und Ihren Finanzierungspräferenzen zusammen, um einen Preisplan zu entwickeln, der Ihren Bedürfnissen entsprechend tragbar ist.

Die Preise reichen von $99 für ein Paar vorprogrammierter OTC-Geräte bis zu $4,950 pro Paar für medizinische Horizon-Hörgeräte mit Premium-Technologie. Die günstigsten Rezept-Hörgeräte von hear.com, Horizon IX-Modelle in der niedrigsten Technologiestufe, beginnen bei $1,950 pro Paar. Versicherungsrabatte und Sonderaktionen können zu deutlich niedrigeren Preisen führen. Hörgeräte von Drittanbietern können bis zu $6,500 pro Paar kosten.

hear.com Horizon: Die hauseigene Hörgerät-Marke des Unternehmens

hear.com verkauft alle wichtigen Hörgerät-Marken, aber beachten Sie, dass hear.com und audibene WS Audiology gehören, demselben Unternehmen, das Signia-, Widex- und Rexton-Hörgeräte herstellt. hear.com und audibene bieten eine einzigartige Möglichkeit, von WSA hergestellte Geräte massentauglich zu positionieren – allein im Jahr 2023 verzeichneten die Websites laut hear.com 150 Millionen „Webbesuche“.

hear.com Horizon Go IX

hear.com Horizon Go IX ist ein Receiver-in-Canal-(RIC)-Hörgerät, das heißt, das Hauptgerät sitzt hinter dem Ohr, und ein dünnes transparentes Kabel führt zu einem Miniatur-Receiver (Lautsprecher), der sich im Ohr befindet. Da seine Verarbeitungseinheit größer ist als bei Modellen, die im Gehörgang sitzen, bietet es zusätzliche Funktionen, einen natürlicheren Klang und wird von den meisten Menschen als komfortabler empfunden.

Das Go IX bietet Lithium-Ionen-Wiederaufladbarkeit, Bluetooth-Konnektivität, Audio-Streaming mit iOS- und Android-Geräten, duale Soundprozessoren, Multi-Beam-Technologie, Freisprechanrufe und ein stilvolles Design. Was das Go IX (und alle „Integrated Xperience“- bzw. IX-Geräte) von anderen RIC-Hörgeräten unterscheidet, ist, dass es Sprache und Geräusche in separaten Kanälen verarbeitet, um die Sprachverständlichkeit zu verbessern, und in der Lage ist, sich in einer dynamischen Hörsituation auf einen sich bewegenden Lautsprecher zu „fixieren“.

Das hear.com Horizon Go IX ist ein großartiges Hörgerät für aktive Menschen mit geringgradigem bis hochgradigem Hörverlust. Mit 28 Stunden Akkulaufzeit hält es den ganzen Tag, und das tragbare Ladeetui bietet zusätzliche Stunden, wenn Sie unterwegs sind. Die IP68-Bewertung des Hörgeräts bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen über Schweiß, Regen oder ein vorübergehendes Eintauchen in Wasser machen müssen. Sie können dieses Hörgerät zwar in einer von vier neutralen Farben (Beige, Schwarz, Silber oder Sandbraun) wählen, damit es sich Ihrer Haut oder Ihrem Haar anpasst, doch es ist klein genug, um hinter Ihrem Ohr kaum sichtbar zu sein.

hear.com Horizon Mini IX

hear.com Horizon Mini IX ist eines der weltweit ersten wiederaufladbaren vollständig im Gehörgang sitzenden (CIC) Hörgeräte – eine extrem kleine, diskrete Option. Wie das Go IX nutzt das Mini IX laut hear.com die Signia „Integrated Xperience”-Plattform, um brillanten Klang und maximalen Komfort zu bieten. Technologisch ist es mit dem Signia Silk IX vergleichbar.

Das hear.com Horizon Mini IX wird über eine Smartphone-App gesteuert, mit der Sie die Lautstärke anpassen, Sprache verstärken und den Relax Mode diskret aktivieren können. Es bietet jedoch kein direktes Audio-Streaming wie das Go IX. Für maximale Diskretion ist es in zwei neutralen Farben erhältlich: Schwarz und Mokka. Da das Gerät vollständig in Ihr Ohr passt, ist es nahezu unsichtbar.

Das Mini IX eignet sich für Personen mit geringgradigem bis mittelgradigem Hörverlust. Es wurde entwickelt, um beste Sprachverständlichkeit in einem kleinen, wiederaufladbaren, nahezu unsichtbaren Gehäuse zu bieten. Wenn Sie ein Hörgerät suchen, das gute Leistung bietet, ohne Aufmerksamkeit zu erregen, könnte das hear.com Horizon Mini IX eine gute Lösung für Sie sein.

Einzigartige hear.com Horizon IX Technologie

Abgesehen vom Namen gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen den von Signia angebotenen IX Hörgeräten und den von hear.com angebotenen Horizon IX Hörgeräten. In direkter Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam von Signia hat hear.com 6 einzigartige Hörmodi hinzugefügt, die auf die Bedürfnisse seiner jüngeren, aktiveren Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind.

1. Sprachfokus: hear.com sagt, dass dieser Modus Ihnen hilft, sich „auf Sprache zu konzentrieren, die für Sie wichtig ist – selbst in schwierigen Hörumgebungen wie einem belebten Restaurant.“ Sprachfokus bietet mehr Verstärkung im Mitteltonbereich, stimmt die Richtmikrofone fein ab und erhöht die Störschallunterdrückung.
2. Panorama-Effekt: Bietet ein 360-Grad-Hörerlebnis. Laut hear.com kann diese Einstellung für Outdoor-Aktivitäten wie Wandern oder Joggen oder überall dort nützlich sein, wo es vorteilhaft ist, Geräusche aus allen Richtungen zu hören.
3. Entspannungsmodus: Deaktiviert die Hörgerät-Mikrofone und spielt eine beruhigende und friedliche Klanglandschaft ab. Es sollte beachtet werden, dass der Entspannungsmodus nicht als Tinnitus-Vertäubungsprogramm gedacht ist, obwohl Trägerinnen und Träger ihn dafür verwenden können. Separate Tinnitus-Anpassungsfunktionen sind in den Horizon IX Hörgeräten verfügbar und können von Ihrem lokalen Anbieter eingestellt werden.
4. Musikmodus: Passt die Verarbeitung des Hörgeräts an, um den gesamten Dynamikbereich von Musik (sowohl live als auch aufgenommen) hervorzuheben, anstatt sie für die menschliche Stimme zu optimieren.
5. Aktivmodus: Optimiert für einen aktiven Lebensstil und Outdoor-Aktivitäten wie Radfahren, Gartenarbeit oder Golfen.
6. Ruhemodus: Unterdrückt Geräusche in extrem lauten oder chaotischen Situationen, um Ihrem Gehirn eine Pause vom Lärm zu gönnen.

Preise für hear.com Horizon IX

Horizon IX ist in drei einzigartigen Technologiestufen erhältlich: 7IX, 5IX und 3IX. Jede Stufe bietet eine einzigartige Auswahl an Softwarefunktionen, um Ihr Hörerlebnis zu verbessern. Die Stufe 7IX ist die fortschrittlichste und bietet die höchste Anzahl an Verarbeitungskanälen sowie eine erweiterte Bandbreite von 12kHz (neben anderen Funktionen). Der niedrigsten Stufe (3IX) fehlen bestimmte wichtige Funktionen wie „Spatial SpeechFocus“, das die Ausrichtung der Richtmikrofone koordiniert, um Sprache zu verbessern. Die Preise sind wie folgt:

• hear.com Horizon 7IX – $4,950 oder $167/Monat
• hear.com Horizon 5IX – $4,550 oder $144/Monat
• hear.com Horizon 3IX – $1,975 oder $88/Monat

Die Preise sind niedriger, wenn Kunden über eine Krankenversicherungsdeckung verfügen.

Alle drei Horizon IX-Technologiestufen unterstützen Speech Focus, Panorama Effect und Relax Mode über die Horizon-Smartphone-App.

hear.com bietet außerdem eine Im-Ohr-Hörgerät-Option an, die dem Signia Silk X ähnelt. Dieses Modell läuft auf der Xperience-Plattform der vorherigen Generation von Signia.

Wie funktioniert hear.com?

hear.com ermittelt Ihren Hörbedarf anhand eines Online-Fragebogens. Nach der Online-Bewertung wird Sie ein Hörberater von einer lokalen Nummer aus anrufen, um eine Hörgerätetestphase zu vereinbaren. hear.com vermittelt Ihnen einen lokalen oder remote tätigen Hörakustiker und begleitet den Hörversorgungsprozess, bis Sie erfolgreich mit Hörgeräten versorgt sind. Nach der Anpassung haben Sie 45 Tage Zeit, Ihre Hörgeräte zu testen und zu entscheiden, ob Sie sie behalten möchten.

Wenn Sie keine hear.com Partnerklinik in Ihrer Nähe besuchen können, können Sie sich für die Teleaudiologie-Reise des Unternehmens entscheiden, die im Folgenden ausführlich erläutert wird.

Der erste Fragebogen und die Beratung

Jede Reise bei hear.com beginnt mit dem Online-Fragebogen des Unternehmens, den hear.com nutzt, um Ihre Hörbedürfnisse zu verstehen und festzustellen, ob Sie für den 45-tägigen risikofreien Test qualifiziert sind. Der Fragebogen fragt nach den Situationen, in denen Sie Schwierigkeiten haben, ob Sie bereits Hörgeräte tragen, ob Sie bestimmte Funktionen suchen, ob Sie Ihr Gehör bereits testen lassen haben und ob Sie Tinnitus erlebt haben. Weitere Fragen beziehen sich auf Ihren Beschäftigungsstatus, Ihre Kreditwürdigkeit, Ihren Versicherungsschutz und darauf, ob Sie möglicherweise Zugang zu Programmen für Militärangehörige oder Bundesbedienstete haben.

Da nicht davon auszugehen ist, dass sich jeder qualifiziert, hat HearingTracker den Fragebogen mit verschiedenen Antworten ausgefüllt, darunter Arbeitslosigkeit und eine schlechte Kreditwürdigkeit. Obwohl sich nicht jeder für Hörgeräte in medizinischer Qualität qualifizieren wird, empfiehlt die Umfrage eine telefonische Beratung mit hear.com.

Ein Berater von hear.com wird Sie innerhalb von 15 Minuten anrufen. Er wird zusätzliche Informationen einholen, Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Hörgeräte am besten zu Ihrem Lebensstil und Budget passen, einen lokalen Anbieter auswählen und einen Kompletttermin zur Anpassung Ihrer Hörgeräte vereinbaren. Sollten Sie sich nicht für Hörgeräte in medizinischer Qualität qualifizieren, wird der Berater Ihnen die günstigeren Direktvertriebs-Hörgeräte des Unternehmens von SoundBright anbieten.

Die telefonische Beratung dauert bis zu 25 Minuten, und Sie sollten bereit sein, zusätzliche medizinische Angaben und Versicherungsdetails mitzuteilen.

Was ist Soundbright?

Soundbright ist eine von hear.com betriebene Website und ein Service, der erschwinglichere medizinische Hörgeräte direkt für Verbraucher (DTC) anbietet, ab $99.

Besuch bei einem lokalen Anbieter

Nach Ihrer Erstberatung müssen Sie lediglich zu Ihrem Termin in der lokalen Partnerklinik von hear.com erscheinen. In der Zwischenzeit lässt Ihr Berater Ihre Hörgeräte an Ihren lokalen Versorgungsanbieter schicken.

Während des Termins kann Ihr lokaler Hörakustiker/in (ein Audiologe oder Hörakustiker/in) einen Hörtest und In-situ-Messungen (sofern verfügbar) durchführen und Ihre neuen Hörgeräte anpassen.

Es ist auch möglich, dass Ihr lokaler Hörakustiker/in empfiehlt, ein anderes Modell zu wählen. Sollte die Untersuchung ergeben, dass eine andere Geräteoption besser zu Ihnen passt, können die ursprünglichen Geräte ausgetauscht werden. In diesem Fall müssen Sie einen zusätzlichen Termin für die Anpassung vereinbaren.

Der teleaudiologische Ablauf

Wenn Sie den teleaudiologischen Ablauf wünschen, erhalten Sie eine Clinic-in-a-Box, anstatt einen Fachmann persönlich aufzusuchen. Die Box enthält ein für Ihren Termin programmiertes Tablet, ein Otoskop zur Untersuchung Ihrer Ohren und Ihre neuen Hörgeräte.

Vor Ihrem Termin erhalten Sie einen Anruf vom Support-Team von hear.com. Es wird Sie bei der Einrichtung des Tablets für den Ferntermin mit Ihrem Hörakustiker unterstützen. Es kann auch Fragen zum Ablauf beantworten. Während Ihres Termins wird Sie ein Hörakustiker durch den Hörtest aus der Ferne führen und Ihre Hörgeräte anhand der Ergebnisse programmieren.

Was passiert während der 45-tägigen risikofreien Testphase?

hear.com bietet eine 45-tägige risikofreie Testphase mit Geld-zurück-Garantie. Während der gesamten Testphase haben Sie Anspruch auf eine unbegrenzte Anzahl von Terminen bei Ihrem lokalen Anbieter oder Tele-Audiologie-Anbieter. Möglicherweise benötigen Sie in dieser Zeit zusätzliche Termine, falls Sie Probleme mit Ihren Hörgeräten haben oder Fragen dazu stellen möchten. Wenn Sie mit dem Klang Ihrer Hörgeräte nicht zufrieden sind, können Anpassungen erforderlich sein.

hear.com wird sich innerhalb der ersten Tage bei Ihnen melden, um mehr über Ihre ersten Erfahrungen zu erfahren und die Empfehlungen Ihres Hörakustikers zu bekräftigen. Ihr Anbieter kann sich möglicherweise ebenfalls zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen melden. Schließlich bietet hear.com ein Hearing Success Program an, einen 30-tägigen, appbasierten Trainingskurs, der zum täglichen Tragen anregt und Ihnen hilft, sich an Ihre neuen Hörgeräte zu gewöhnen. Die App bietet Ihnen außerdem lebenslangen Zugang zu Support per Videoanruf.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, Ihre Hörgeräte vor Ende der Testphase zurückzugeben, erstattet hear.com Ihnen den Kaufpreis für die Hörgeräte.

Was passiert nach der Testphase?

Nach der Testphase bietet hear.com eine 3-jährige Garantie auf Ihre Hörgeräte. Der Garantiezeitraum umfasst bis zu fünf kostenlose Nachsorgetermine bei Ihrem Hörakustiker, der Ihre Hörgeräte professionell reinigt und Ihnen kostenlose Ersatzteile (z. B. Schirmchen oder Reinigungswerkzeuge) zur Verfügung stellt. Bei einer Technologie der niedrigeren Stufe erhalten Sie drei kostenlose Termine, bei einer Technologie der höheren Stufe fünf kostenlose Termine. Wenn Ihr Hörvermögen voraussichtlich schwanken oder sich schnell verschlechtern wird oder wenn Sie glauben, dass Sie häufiger persönliche Unterstützung benötigen, sollten Sie ein Produkt mit mehr kostenlosen Terminen erwerben.

Der „Doppel-Experten“-Ansatz von hear.com

Der Hauptvorteil von hear.com ist sein effizienter Prozess und der „Doppel-Experten“-Ansatz – wenn Sie sich für hear.com entscheiden, steht Ihnen sofort ein telefonischer Berater von hear.com zur Seite, während Sie daran arbeiten, mit Ihrem lokalen (oder virtuellen) Versorgungsanbieter in Kontakt zu treten. Außerdem haben Sie über die offizielle hear.com App, die unten ausführlich erläutert wird, fortlaufenden Zugang zu Ihrem Berater.

Andererseits sind die Telefonberater von hear.com keine staatlich zugelassenen medizinischen Fachkräfte. hear.com teilte uns mit, dass sie aufgrund ihrer Fürsorglichkeit, ihrer guten Kommunikationsfähigkeiten und ihrer bisherigen relevanten Berufserfahrung ausgewählt werden. Obwohl sie nicht über die umfassenden Kenntnisse und die klinische Erfahrung eines medizinischen Versorgers verfügen, erhalten die Berater Schulungen zu Hörgerätetechnologie und allgemeinen audiologischen Konzepten.

In den meisten Fällen entsprechen die von den Telefonberatern von hear.com ausgesprochenen Geräteempfehlungen den Bedürfnissen des Kunden, aber in einigen Fällen kann der Versorger nach einer gründlicheren audiologischen Untersuchung des Kunden ein anderes Produkt empfehlen.

Wenn es eine Ursache für Ihren Hörverlust gibt, die eine besondere Behandlung erfordert, wird Ihr medizinischer Versorger Sie an einen HNO-Arzt (Hals-Nasen-Ohren-Arzt) überweisen, bevor er Sie mit Hörgeräten versorgt. Wenn Sie sich für Tele-Audiologie entscheiden, bietet hear.com den umfassendsten Hörtest für zu Hause auf dem Markt. Ein zugelassener Hörakustiker führt eine gründliche Beurteilung Ihres Hörvermögens durch, einschließlich CEDRA questionnaire, Tonaudiometrie, Otoskopie, Sprachaudiometrie und Knochenleitmessungen. Ihr Tele-Audiologie-Anbieter wird Sie an einen HNO-Arzt überweisen, wenn er zugrunde liegende medizinische Probleme vermutet.

Laut hear.com besteht ein Ziel der Berater darin, Sie für den Prozess zu begeistern und dafür zu gewinnen – damit der Schwung erhalten bleibt und Sie schnell zur Hörversorgung in die Praxis kommen.

Laufender Service und die hear.com Horizon App

hear.com bleibt auch nach dem Kauf von Hörgeräten aktiv in Ihre Betreuung eingebunden – hauptsächlich über die hear.com App. Die App bietet Ihnen „jederzeit“ direkten Zugang zu Ihrem hear.com Berater sowie eine Bibliothek mit FAQs, die Ihnen bei häufigen Supportfragen hilft. Die App überwacht außerdem Ihre Nutzung der Hörgeräte und ermutigt Sie, Ihre Hörgeräte häufiger zu verwenden, was einer der Schlüssel zum erfolgreichen Umgang mit Hörgeräten ist.

Die hear.com-App bietet außerdem eine praktische zentrale Anlaufstelle zum Vereinbaren und Verschieben von Terminen mit Ihrem lokalen (oder teleaudiologischen) Leistungserbringer. Terminerinnerungen werden über die App gesendet, und wenn es Zeit für Ihren Termin ist, können Sie sich auch über die App den Weg anzeigen lassen.

Zuletzt bietet die hear.com-App eine Fülle von Produktinformationen zu den von Ihnen gekauften Geräten, einschließlich Informationen wie:

• Welches Modell von Hörgeräten Sie tragen
• Links zur modellspezifischen Smartphone-App zur Steuerung Ihrer Hörgeräte (wie die oben besprochene Horizon-App)
• Bedienungsanleitungen und Garantieinformationen
• Informationen darüber, wie Ihre Geräte eingerichtet sind, einschließlich der von Ihnen verwendeten Schirmchen
• Zugriff auf das hear.com „Magazine“ und die Videobibliothek

Was denken Audiologen über hear.com?

Wir baten Leistungserbringer von hear.com um ihre Einschätzungen zu ihren Erfahrungen und erhielten Rückmeldungen von mehreren aktuellen und ehemaligen Netzwerkpartnern. Obwohl wir sowohl positive als auch negative Kommentare erhielten, war ein Hauptkritikpunkt, dass hear.com Leistungserbringer und ihre Patienten zu häufig anruft. Viele merkten an, dass die Preise nicht besonders wettbewerbsfähig seien und sie dieselben oder bessere Angebote hätten machen können, wenn der Patient direkt zu ihnen gekommen wäre.

Ein Audiologe sagte, dass Patienten in seine Praxis gekommen seien, denen „falsche Zusagen zu Leistungen gemacht und die falschen Geräte empfohlen wurden“ und die zu viele Anrufe von ihren Beratern erhielten. Ein anderer erwähnte, dass er während eines Termins mit einem über hear.com vermittelten Patienten angerufen wurde, um zu prüfen, ob der Kunde die Hörgeräte kaufen würde.

Audiologen schätzen, dass hear.com mit Online-Betrug konkurriert und Menschen dabei hilft, seriöse Hörgesundheitsversorgung zu erhalten. Mehrere lobten den effizienten Ansatz von hear.com im Fallmanagement. Wir hörten auch, dass die Preise leicht unter dem Durchschnitt liegen und zusätzliche Rabatte möglich sind.

Was denken Kunden über hear.com?

Obwohl es einige Kritiker von hear.com gibt, lässt sich kaum bestreiten, dass hear.com der überwiegenden Mehrheit der Verbraucher, die den Service nutzen, eine positive Erfahrung bietet. Wie bereits erwähnt, verfügt die hear.com-Smartphone-App – die zentrale Anlaufstelle für den laufenden Kundenservice – über Tausende von Bewertungen und eine Bewertung von 4.8 Sternen. Auch Bewertungen auf Trustpilot fallen für hear.com positiv aus. Im Mai 2026 hat die Website fast 2,000 Bewertungen, von denen 82% mit der 5-Sterne-Bewertung „Excellent“ versehen sind, während 8% 1 oder 2 Sterne vergeben.

Obwohl es auf Trustpilot einige negative Bewertungen gab, erhielten alle von ihnen eine Antwort mit dem Versuch, eine Lösung durch einen Vertreter von hear.com anzubieten.

ConsumerAffairs.com gibt hear.com eine Bewertung von 4.6 (von 5), wobei 82% 5-Sterne-Bewertungen und 7% 1-2 Sterne sind (basierend auf insgesamt 850 Bewertungen).

Wer sind die Kunden von hear.com?

Der Kundenstamm von hear.com ist tendenziell jünger (um etwa 7 Jahre) als der durchschnittliche Hörgerät-Kunde. Daher führen sie tendenziell einen geschäftigeren, aktiveren Lebensstil. hear.com teilt uns mit, dass ihre Kunden als Gruppe anspruchsvoller in Bezug auf schnelle, effiziente und wirksame Dienstleistungen sind.

Serviceoptimierung

Um positive Ergebnisse und durchgehend gute Bewertungen bei ihren anspruchsvolleren Kunden zu erzielen, hat hear.com ein System zur Nachverfolgung des Patientenerfolgs eingeführt, das Anbieter anhand einer Vielzahl von Kennzahlen bewertet. hear.com erklärt, dass Anbieter Schulungen erhalten oder vollständig aus dem Netzwerk entfernt werden, wenn sie keine erfolgreichen Patientenergebnisse erzielen – sodass sich das Netzwerk der Anbieter im Laufe der Zeit iterativ verbessert. Der ideale Netzwerkanbieter von hear.com verfügt über „effektive Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung, erzielt gute Hörergebnisse und spricht eine jüngere, aktivere Zielgruppe an.“

Sollten Sie hear.com nutzen?

hear.com ist ideal, wenn Ihnen die Zeit oder Geduld fehlt, sich selbst im Bereich der Hörgesundheit zurechtzufinden. Sie erhalten Zugang zu modernster Technologie, professionellen Dienstleistungen und fairen Preisen. Darüber hinaus könnten Sie innerhalb weniger Tage und mit minimalem Aufwand Ihrerseits perfekt angepasste Hörgeräte mit nach Hause nehmen.

Andererseits könnten Sie an einen übermotivierten Berater geraten, und wenn Sie besonders viel Service benötigen, könnten Sie durch den Kauf der serviceärmeren Pakete von hear.com am Ende mehr ausgeben. Traditionelle Audiologen bieten in der Regel 1–3 Jahre lang unbegrenzte Betreuung an. Wenn Sie also glauben, dass Sie zusätzliche persönliche Unterstützung benötigen könnten, ist hear.com möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Mögliche Alternativen zu hear.com

hear.com ist nicht das einzige Unternehmen, das ein reibungsloses Erlebnis bietet.

Wenn Ihre Versicherung Hörverlust abdeckt, stehen die Chancen gut, dass auch andere externe Anbieter Ihre Leistungen für die Hörversorgung verwalten können. TruHearing ist ein solcher externer Managed-Care-Anbieter, der zufällig Teil von WS Audiology ist, demselben Konzern, dem auch hear.com gehört. TruHearing bietet ebenfalls einen optimierten Kaufprozess, wobei Sie jedoch vor der Bestellung Ihrer Hörgeräte durch den lokalen Anbieter einen persönlichen Hörtest erhalten.