Costco stellt den Verkauf von Kirkland Signature 10 (KS10) Hörgeräten ein

Costco hat laut zahlreichen Berichten den Verkauf seines führenden Hörgeräts, des Kirkland Signature 10.0 (KS10), pausiert und möglicherweise eingestellt. Mehrere Online-Beiträge und Quellen nennen ein Problem mit der Wiederaufladbarkeit als Hauptgrund dafür, dass das KS10 aus den Regalen von Costco genommen wurde. HearingTracker hat Costco kontaktiert, doch das Unternehmen hat es derzeit abgelehnt, sich dazu zu äußern.

Es ist auch möglich, dass die KS10 derzeit durch eine neue, kommende KS11-Linie ersetzt werden. Die KS10 wurden vor 18 Monaten im April 2021 von Costco eingeführt. Die KS10 werden von Sonova hergestellt, dem weltweit größten Herstellerkonzern für Hörgeräte und dem Hersteller von Phonak- und Unitron-Hörgeräten. Sonova produzierte auch die vorherigen KS9-Hörgeräte, die im Juli 2019 auf den Markt kamen, was bedeutet, dass die KS9 eine Lebensdauer im Handel von 21 Monaten hatten.

Allerdings bezogen sich zahlreiche Beiträge im HearingTracker-Forum darauf, dass die KS10 ein Problem mit der Wiederaufladbarkeit hätten. Beispielsweise heißt es in einem Beitrag von 4mulch:

Ich rief bei meinem örtlichen Costco an, und man teilte mir mit, dass die KS 10 entfernt wurden, weil sie Ladeprobleme haben. Man glaubte nicht, dass dies etwas mit einem neuen Modell zu tun hat. Sie hatten keine Ahnung, wann ein neues Modell erscheinen könnte.

Zusätzlich veröffentlichte der Audiologe und Vlogger Cliff „Dr. Cliff“ Olson, AuD, gestern Abend ein kurzes Video, in dem er sagte, dass die KS10 aufgrund eines langfristigen Problems im Zusammenhang mit dem Wiederaufladen eingestellt und aus den Regalen von Costco genommen wurden.

Zwei Personen, die mit der Angelegenheit vertraut sind, teilten HearingTracker mit, dass ein allmählicher Anstieg von Problemen beim Wiederaufladen festgestellt worden sei, die Häufigkeit dieser Probleme jedoch weiterhin eher den historischen Normwerten für frühere wiederaufladbare Hörgeräte entspreche und nicht so weit verbreitet sei, wie einige Online-Beiträge nahelegten. Dennoch unternimmt Sonova alles Mögliche, um die Situation zu verbessern. Es scheint, dass in einigen Fällen das Befolgen der Schritte zur Fehlerbehebung im KS10-Benutzerhandbuch (z. B. das Durchführen eines „Hard Resets“ durch Ausschalten der Hörgeräte) dazu beitragen kann, das Problem beim Wiederaufladen zu beheben.

Könnte KS11 bald kommen?

Sonova hat kürzlich eine neue Flaggschiff-Hörgerät-Familie, Phonak Lumity, veröffentlicht, und einige haben spekuliert, dass die Lumity-Technologie bald ihren Weg in das KS11 finden könnte. Aber wie ein Leser des HearingTracker-Forums betonte: „Zu erraten, wer KS11 herstellen wird, ist wie Kaffeesatzlesen … KS 5 und 6 waren GN Resound, KS 7 und 8 waren Rexton und KS9 und 10 waren Sonova. KS11 könnte so ziemlich jede Marke sein. Hoffentlich werden wir es bald wissen.“