Audiologe in New York schenkt 21-jährigem Patienten am Widex Community Giveback Day eine neue Welt des Klangs

LYNBROOK, NEW YORK — Seit der Eröffnung ihrer Praxis Comprehensive Audiology in Lynbrook, New York, vor acht Jahren hat Dr. Esther Fogel es sich zur Aufgabe gemacht, ihrer Gemeinschaft so viel wie möglich zurückzugeben – von kostenlosen Hörscreenings in örtlichen Bibliotheken bis hin zur Unterstützung von Kindern mit sprachbasierten Behinderungen.

Deshalb wusste sie, als sie durch das Partners in Excellence for You Program von Widex’s Community Giveback Day erfuhr, dass dies perfekt zu ihrer Praxis passte. „Wir bemühen uns nach Kräften, uns in der Gemeinschaft zu engagieren und unsere Patienten wirklich auf persönlicher Ebene kennenzulernen“, sagte sie.

Dr. Fogel ging mit einem ganz bestimmten Patienten im Sinn in das Programm: Joe, der im Alter von 21 Jahren seit der Highschool mit Hörverlust zu kämpfen hat. Während seines kürzlichen Auslandsstudiums an der Universität gingen seine Hörgeräte immer wieder kaputt – was seine Fähigkeit, präsent und engagiert zu sein, erheblich beeinträchtigte. Und nach seiner Rückkehr konnten seine Eltern sich kein neues Paar mehr leisten, nachdem sie unerwartet Arztrechnungen für ein anderes Familienmitglied tragen mussten.

Als Dr. Fogel von dieser misslichen Lage erfuhr, handelte sie sofort. „Ich hatte vor, über eine örtliche Organisation Spenden zu beschaffen, aber dank der Großzügigkeit von Widex konnte ich ihn sofort und kostenlos mit Widex Moment™ Hörgeräten versorgen“, sagte sie. „Als ich Joes Mutter anrief, um ihr die Nachricht zu überbringen, brach sie in Tränen aus. Sie war sprachlos und überaus dankbar. Es fühlte sich so gut an, das für ihn tun zu können und ihm das zu geben, was er braucht, um das Leben in vollen Zügen zu erleben, während er seine berufliche Laufbahn beginnt.“

Eine neue Welt des Klangs

Widex ist ein fester Bestandteil im Portfolio von Dr. Fogel, und sie wusste, dass es viele der Probleme lösen würde, die Joe erlebt hatte. „Widex bietet eine satte Klangqualität ohne Verzerrungen“, erklärte sie. „Ich habe es bei Patienten mit normalem Hörverlust angepasst, aber auch bei Patienten mit hochgradigem Hörverlust wie Musikern oder bei Menschen mit Asymmetrie und Tinnitus. Es ist eine meiner bevorzugten Marken, um eine vielfältige Patientengruppe zu versorgen.“

Quelle: Widex

Dr. Fogel erklärte, dass Widex Moment Hörgeräte speziell das breiteste Klangspektrum erfassen – von leiseren bis zu lauteren Geräuschen –, was angesichts seines jungen Alters ideal für Joe ist. „Wir wollten ihm Zugang zu allen Geräuschen geben, die wir ihm ermöglichen konnten“, sagte sie. „Sie passen viel besser zu ihm als das vorherige Paar, das er getragen hat, und sind weitaus zuverlässiger.“

Bei der Anpassung war Joe äußerst begeistert und dankbar und bemerkte, dass er sich darauf freue, seinen neuen Job mit einer erneuerten Hörfähigkeit zu beginnen. „Er kann nun selbstbewusst Kunden an seinem Arbeitsplatz helfen, ohne sie bitten zu müssen, sich zu wiederholen“, sagte Dr. Fogel. „Er freute sich auch sehr darauf, mehr an sozialen Veranstaltungen teilzunehmen. Ihm war nicht ganz bewusst, wie viel ihm bei Gesprächen in der Schule, bei der Arbeit und unter Freunden entgangen war.“

Unterstützend auf jedem Schritt des Weges

Neben den Vorteilen der Klangqualität von Widex verlässt sich Dr. Fogel auch auf Widex, wenn es um den ihrer Ansicht nach unvergleichlichen Kundenservice geht. Joes Hörverlust erforderte beispielsweise maßgefertigte Ohrpassstücke. Es war der Tag vor der Anpassung, und sie waren noch nicht per Post angekommen. „Ich war besorgt, aber sobald ich mit dem Widex-Team gesprochen hatte, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Passstücke vor dem Termin persönlich hierher geliefert würden! Ich konnte es nicht glauben!“

„Widex hat uns während des gesamten Prozesses sowohl beim Hörgeräte-Support als auch bei der Unterstützung der Praxis sehr unterstützt“, fuhr sie fort. „Alle sind so verantwortungsbewusst und hilfsbereit – Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, die Audiologieabteilung, die Abteilung für Maßanfertigungen und darüber hinaus.“

Vor allem ist Dr. Fogel dankbar für die Unterstützung bei ihren Bemühungen, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. „Bei unserem Nachsorgetermin berichtete Joe von enormen Verbesserungen seiner Hörfähigkeit sowohl bei der Arbeit als auch im sozialen Umfeld“, sagte sie. „Und zu erfahren, dass ich wirklich etwas in seinem Leben bewirken konnte, ist der Grund, warum ich das tue.“