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Laut einer neuen landesweiten Umfrage von Rogervoice, einem globalen Vorreiter für Telefonate mit Echtzeit-Untertiteln, glauben etwa 6 von 10 Amerikanern, dass Telefonate für Menschen, die gehörlos sind oder schwer hören, noch immer nicht vollständig zugänglich sind. Die Rogervoice 2026 State of the Phone Call Survey befragte 1,000 landesweit repräsentative Erwachsene in den USA und stellte fest, dass Telefonate zwar weiterhin ein zentraler Bestandteil der täglichen Kommunikation sind, viele Amerikaner jedoch zunehmend mit Verständlichkeit und Selbstsicherheit bei Live-Gesprächen zu kämpfen haben.

Fast drei Viertel der Amerikaner geben an, mindestens einmal vermieden zu haben, einen Anruf zu tätigen oder entgegenzunehmen. Unter denen, die dies getan haben, zählen zu den häufigsten Gründen Schwierigkeiten, Gesprächen aufgrund von Akzent, Sprechtempo oder Verständlichkeit zu folgen, Angst vor Missverständnissen, Störgeräusch und schlechte Audioqualität.

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Die Ergebnisse weisen auf anhaltende Kommunikationsprobleme bei Live-Telefongesprächen hin. Fast 1 von 5 Amerikanern gibt an, regelmäßig Schwierigkeiten zu haben, Telefongespräche zu verstehen, während eine ähnliche Anzahl (20%) sagt, dass jemand aus ihrem engen Umfeld, etwa ein Elternteil oder Familienmitglied, dasselbe Problem hat.

Telefonate sind im Gesundheitswesen, bei der Arbeit und in persönlichen Gesprächen wichtig, wo Unmittelbarkeit zählt. Gleichzeitig glauben fast 6 von 10 Amerikanern, dass Arbeitsplätze keine angemessenen Kommunikationsmittel für Mitarbeitende mit Hör- oder Kommunikationsproblemen bereitstellen.

Telefonate sind nach wie vor wichtig. Seit Jahrzehnten wird Barrierefreiheit in der Telekommunikation als ein Spezialthema betrachtet, das nur eine kleine Gruppe von Menschen betrifft, doch unsere Forschung zeigt, dass Verständlichkeit und Sicherheit in der Kommunikation tatsächlich für viele Amerikaner umfassendere Anliegen sind. Barrierefreiheit beeinflusst die alltägliche Kommunikation und ist der Grund, warum Rogervoice sich dafür einsetzt, sie einfacher zu machen.

Olivier Jeannel, Gründer und CEO von Rogervoice

Rogervoice wurde 2014 von Jeannel gegründet, die seit ihrem zweiten Lebensjahr gehörlos ist, und entstand aus unmittelbarer Erfahrung mit der Navigation von Kommunikationssystemen, die in erster Linie auf Audio ausgelegt sind.

Rogervoice hat laut dem Unternehmen kürzlich weltweit 10 Millionen untertitelte Anrufe überschritten und den Betrieb in den USA aufgenommen. Die App ermöglicht es Nutzern, Telefongespräche in Echtzeit über Live-Untertitel mitzulesen und sofort per Stimme oder Text zu antworten. Sie stellt außerdem nach Anrufen durchsuchbare Transkripte bereit und unterstützt Gespräche in mehr als 100 Sprachen.

„Ich möchte nicht darauf beschränkt sein, neben einem Festnetztelefon zu sitzen oder mich darauf zu verlassen, dass mir jemand anderes beim Kommunizieren hilft – als aktive Frau ist das nicht praktikabel“, sagte Rogervoice-Nutzerin Elaine. „Die Rogervoice-App gibt mir das Selbstvertrauen, zu meinen eigenen Bedingungen verbunden zu bleiben, selbst wenn ich unterwegs bin.“

Die Umfrage „2026 State of the Phone Call Survey“ wurde von Censuswide unter 1,000 national repräsentativen Erwachsenen in den USA im Alter von 20-89 durchgeführt. Die Daten wurden zwischen dem 13. April und dem 20. April 2026 erhoben. Censuswide hält sich an die MRS- und ESOMAR-Standards für Qualität und Compliance. Die vollständigen Umfrageergebnisse finden Sie auf Rogervoice.com.

Rogervoice ist Berichten zufolge die am besten bewertete App unter allen FCC-zertifizierten Anbietern untertitelter Anrufe. Um die kostenlose App herunterzuladen, besuchen Sie den App Store und Google Play.

QUELLE: Rogervoice

  • HearingTracker Staff