eAudiology: Gleichgewicht zwischen Hörunterstützung und Patientensicherheit

Telehealth-Technologie ist nicht neu, doch ihre breite Nutzung explodierte regelrecht mit der COVID-19-Pandemie. Laut Daten von CivicScience stieg die Zahl der Erwachsenen in den U.S., die angaben, Telemedizin nutzen zu wollen, zwischen Februar und März 2020 von 10% auf 30%.

Da Hörakustiker nun beginnen, ihre Praxen wieder zu öffnen, suchen viele nach einem Gleichgewicht zwischen Terminen in der Praxis, der Bereitstellung einer hochwertigen Hörversorgung für ihre Patienten und der Einhaltung der Anforderungen an soziale Distanzierung.

Michael Blackburn, Au.D., Phonak Sr. eSolutions Manager, gibt Einblicke dazu, wann Sie Ihren Patienten Teleaudiologie oder eAudiology anbieten können und wie sie sich in deren Hörversorgung einfügt.

eAudiology und die Hörreise des Patienten

Laut Dr. Blackburn umfasst die Phonak eAudiology-Initiative eine Reihe von eSolutions, die eine digitale Hörversorgungsreise unterstützen sollen. Dazu gehören:

eScreener (Online-Hörtest)

„Ein eScreener ist ein erstes Bewertungsinstrument, um das Hörvermögen des Patienten zu überprüfen und ihn/sie darüber zu informieren, ob eine Beratung mit einem Hörakustiker für ihn/sie vorteilhaft wäre“, sagte er. „Die Ergebnisse des eScreener können dem Hörakustiker einen allgemeinen Überblick über den Hörverlust des Patienten geben und ermöglichen es ihm, sich im Voraus umfassend auf den Termin vorzubereiten.“

Phonak Remote Support

Nach der ersten Beurteilung und Anpassung des Hörgeräts wird Phonak Remote Support zu einem leistungsstarken Nachsorgeinstrument. „Remote Support ermöglicht eine bequeme Nachsorge sowohl für den Patienten als auch für den Anbieter“, ergänzte Dr. Blackburn. „Wenn Ihr Patient Bedenken hat, aufgrund von Sicherheit, Reiseaufwand oder einfach Zeitmangel in die Praxis zu kommen, kann Remote Support helfen.“

Sobald Ihr Patient bei Remote Support angemeldet ist, ist das Starten einer Sitzung einfach und basiert auf vorab festgelegten Terminen, die durch Ihre Praxisabläufe eingerichtet wurden. „Sie werden nicht zu jeder Tages- oder Nachtzeit Anrufe von Patienten über die App erhalten! Remote Support wurde entwickelt, um sowohl Ihnen als auch Ihrem Patienten Zeit zu sparen“, sagte Dr. Blackburn.

myPhonak app

Diese App ist ein weiteres nützliches Tool für jeden Nutzer eines Hörgeräts und Smartphones. „Die App ermöglicht schnelle Anpassungen der Lautstärke und individueller Programmeinstellungen sowie die Aktivierung von Zubehörgeräten (TV Connector, Roger usw.)“, sagte Dr. Blackburn. „Phonak Remote Support ist ebenfalls in die myPhonak app integriert, sodass Ihr Patient nicht an eine weitere App denken muss, die er/sie herunterladen muss, wenn er/sie bereits myPhonak nutzt.“

Der „richtige“ Patient für Remote Support

Laut Dr. Blackburn kann jeder Patient, der die technischen Voraussetzungen für Remote Support erfüllt, als Kandidat für diese Technologie in Betracht gezogen werden. „Patienten mit einem Smartphone und kompatiblen Phonak Marvel™ oder Audéo B-Direct Hörgeräten erfüllen diese technischen Voraussetzungen“, sagte er.

In der Vergangenheit haben Hörakustiker möglicherweise nur ihre technikaffineren Patienten für Remote Support in Betracht gezogen. Eine AARP-Umfrage aus 2019 ergab jedoch, dass fast 30% der Baby Boomers bereits Smartphones nutzen, um medizinische Versorgung zu verwalten und zu erhalten, und dass 53% es vorziehen würden, ihre medizinischen Bedürfnisse durch eine Kombination aus medizinischem Fachpersonal und Technologie verwalten zu lassen.¹

Aufgrund der aktuellen Anforderungen an soziale Distanzierung erkunden viele Hörakustiker zudem neue Möglichkeiten, ihren Patienten Hörversorgung anzubieten, einschließlich jener, die mit Technologie weniger vertraut sind.

„Wir wissen, dass die Nutzung von eAudiology weiter zunimmt“, sagte Dr. Blackburn. „Mit Phonak Remote Support ist kein Termin in der Praxis erforderlich. Sie können sich in Echtzeit mit Ihren Patienten verbinden, sowohl per Audio als auch per Video, ihre Hörgeräte anpassen und ihre Hörgeräte optimieren, um die Bedürfnisse Ihrer Patienten zu unterstützen.“

Dies gilt nicht nur für ländliche Gebiete, in denen Patienten die Unannehmlichkeiten langer Reisewege vermeiden können, sondern auch für städtische Gebiete, insbesondere für Patienten mit eingeschränkter Mobilität oder Herausforderungen beim Transport. „eAudiology ermöglicht eine einfachere, effizientere und dennoch individuelle Bereitstellung von Hörversorgung und beseitigt viele der Hindernisse, mit denen Patienten konfrontiert sind und die sie davon abhalten, ihren Hörverlust behandeln zu lassen“, sagte er.

Bei Patienten, die sich bei der Bedienung von Smartphones und Apps weniger wohlfühlen, sollten Sie erwägen, Familienmitglieder (und deren Geräte) einzubeziehen, um einen Remote Support-Termin zu erleichtern. Darüber hinaus sind jetzt alle Hörakustiker mit einem Phonak eServices/PhonakPro-Login automatisch berechtigt, Patienten zu Remote Support-Sitzungen einzuladen.

„Sie oder Ihr Empfangsteam können sich zunächst telefonisch bei ihnen melden, um zu sehen, wie es ihnen geht, und anschließend Unterstützung über Phonak Remote Support anbieten“, sagte er.

AudiogramDirect: eine sichere Alternative zu Tests vor Ort

AudiogramDirect ist eine Form der In-situ-Hörbeurteilung mit Phonak Hörgeräten. „AudiogramDirect ist seit 2011 in Phonak Produkten verfügbar und eine zuverlässige Methode zur Überprüfung und Verfeinerung audiometrischer Ergebnisse“, sagte Dr. Blackburn. „Mit der neuesten Version von Phonak Target 6.2.8 ist AudiogramDirect nun über Remote Support verfügbar.“

Phonak Field Study News hat einen neuen Beitrag mit „Audiogram and AudiogramDirect: comparison of in-clinic assessments.“ Diese wichtige Validierung von AudiogramDirect schafft Vertrauen in die Ergebnisse, die Sie zur Überprüfung der Hörschwellen Ihrer Patienten erhalten, darunter:

• Retrospektive Analysen von 167,772 Untersuchungen in der Klinik im Vergleich zu AudiogramDirect-Messungen.²
• Hohe Korrelation zwischen Standardaudiometrie und In-situ-Audiometrie (AudiogramDirect), was auf eine hohe Übereinstimmung zwischen den Methoden hindeutet.
  • 95% der untersuchten Schwellenwerte lagen innerhalb eines Bereichs von ± 15 dB HL, wobei die durchschnittliche Differenz zwischen AudiogramDirect und Standardaudiometrie weniger als 1 dB HL betrug.²

„Wenn ein Patient oder der Audiologe befürchtet, dass sich das Hörvermögen verändert haben könnte, ermöglicht AudiogramDirect dem Behandler eine schnelle und präzise Überprüfung der Reintonaudiometrie-Schwellenwerte“, sagte Dr. Blackburn. „Dies kann hilfreich sein, um festzustellen, ob eine Veränderung des Hörvermögens vorliegt, die eine weitere Untersuchung erfordert.“ In der Zwischenzeit kann der Behandler diese neuen Daten nutzen, um die Verstärkungseinstellungen des Hörgeräts an den aktuellen Hörstatus des Patienten anzupassen.

Während der COVID-19-Pandemie konnten Behandler AudiogramDirect als sichere Alternative zu einem Hörtest vor Ort nutzen. „Es sollte beachtet werden, dass AudiogramDirect einen Test vor Ort nicht ersetzt und dass so bald wie möglich eine vollständige audiologische Untersuchung durchgeführt werden sollte“, ergänzte Dr. Blackburn.

Wie sieht die „Rückkehr zum Geschäftsbetrieb“ aus?

Phonak Remote Support wird sich auf verschiedene Weise in die Rückkehr zum Geschäftsbetrieb einfügen, kann jedoch für jeden Patienten anders aussehen. „Es stehen verschiedene Tools zur Verfügung, die Audiologen dabei unterstützen können, wenn sie beginnen, ihre Praxen wieder zu öffnen und Remote Support zu integrieren“, sagte Dr. Blackburn.