eAudiology: Ausgleich zwischen Hörenunterstützung und Patientensicherheit

Telemedizin-Technologie ist nicht neu, aber ihre weit verbreitete Nutzung ist buchstäblich mit der COVID-19-Pandemie explodiert. Laut CivicScience-Daten stieg die Zahl der US-amerikanischen Erwachsenen, die die Absicht äußerten, Telemedizin zu nutzen, zwischen Februar und März 2020 von 10% auf 30%.

Während Hörakustiker nun ihre Praxen wieder eröffnen, suchen viele nach einem Gleichgewicht zwischen persönlichen Terminen, der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Hörgesundheitsversorgung für ihre Patienten und der Einhaltung von Abstandsanforderungen.

Michael Blackburn, Au.D., Phonak Sr. eSolutions Manager, gibt Einblicke in den Zeitpunkt, zu dem Sie Teleaudiologie oder eAudiologie Ihren Patienten anbieten können, und wie diese in ihre Hörgesundheitsversorgung passt.

eAudiologie und die Hörakustische Patientenreise

Nach Dr. Blackburn umfasst die Phonak eAudiologie-Initiative eine Suite von eSolutions, die entwickelt wurden, um eine digitale Hörakustische Versorgungsreise zu unterstützen. Dies umfasst Folgendes:

eScreener (Online-Hörakustisches Screening-Tool)

„Ein eScreener ist ein erstes Bewertungstool zum Screening des Gehörs des Patienten und um ihn/sie zu informieren, ob eine Konsultation mit einem Hörakustiker für ihn/sie von Vorteil wäre", sagte er. „Die Ergebnisse des eScreeners können dem Hörakustiker einen allgemeinen Überblick über den Hörverlust des Patienten und die Möglichkeit geben, sich vollständig auf den Termin vorzubereiten."

Phonak Remote Support

Nach der anfänglichen Untersuchung und Hörgerätenanpassung wird Phonak Remote Support zu einem leistungsstarken Follow-up-Tool. „Remote Support ermöglicht bequeme Nachverfolgung für Patient und Anbieter", fügte Dr. Blackburn hinzu. „Wenn Ihr Patient aus Sicherheitsgründen, wegen Reisen oder einfach aus Zeitgründen besorgt ist, in die Praxis zu kommen, kann Remote Support helfen."

Sobald Ihr Patient in Remote Support registriert ist, ist die Initiierung einer Sitzung einfach und basiert auf vordefinierten Terminen, die von Ihren Klinikprozessen festgelegt werden. „Sie werden keine Patienten haben, die Sie über die App zu jeder Tageszeit anrufen! Remote Support ist darauf ausgelegt, sowohl Ihre als auch die Zeit Ihres Patienten zu sparen", sagte Dr. Blackburn.

myPhonak App

Diese App ist ein weiteres nützliches Tool für jeden Hörgeräte- und Smartphone-Benutzer. „Die App ermöglicht schnelle Anpassungen von Lautstärke und benutzerdefinierten Programmeinstellungen sowie die Aktivierung von Zubehörgeräten (TV Connector, Roger, usw.)", sagte Dr. Blackburn. „Phonak Remote Support ist auch in die myPhonak App integriert, so dass Ihr Patient nicht an eine weitere App denken muss, wenn er/sie bereits ein myPhonak-Benutzer ist."

Der „richtige" Patient für Remote Support

Nach Dr. Blackburn kann jeder Patient, der die technischen Anforderungen für Remote Support erfüllt, als Kandidat für diese Technologie in Betracht gezogen werden. „Patienten mit einem Smartphone und kompatiblen Phonak Marvel™ oder Audéo B-Direct Hörgeräten erfüllen diese technischen Anforderungen", sagte er.

In der Vergangenheit hätten Hörakustiker möglicherweise nur ihre technisch versierteren Patienten für Remote Support in Betracht gezogen. Eine Umfrage der AARP von 2019 zeigte jedoch, dass fast 30% der Baby Boomer bereits Smartphones nutzen, um medizinische Versorgung zu verwalten und zu erhalten, und dass 53% es vorziehen würden, ihre medizinischen Bedürfnisse durch eine Kombination von Gesundheitsfachleuten und Technologie verwaltet zu bekommen.¹

Und aufgrund der derzeitigen Anforderungen zur sozialen Distanzierung erkunden viele Hörakustiker neue Wege, um ihren Patienten Hörakustische Versorgung anzubieten, einschließlich derer, die mit Technologie weniger vertraut sind.

„Wir wissen, dass die Nutzung von eAudiologie weiterhin zunimmt", sagte Dr. Blackburn. „Mit Phonak Remote Support ist kein persönlicher Termin erforderlich. Sie können sich in Echtzeit mit Ihren Patienten verbinden, mit Audio und Video, ihre Hörgeräte anpassen und optimieren, um die Bedürfnisse Ihrer Patienten zu unterstützen."

Dies gilt nicht nur für ländliche Gebiete, in denen Patienten lange Fahrten vermeiden können, sondern auch für städtische Gebiete, besonders für Patienten, die möglicherweise Mobilitätsprobleme oder Transportprobleme haben. „eAudiologie ermöglicht eine einfachere, effizientere, aber dennoch maßgeschneiderte Bereitstellung von Hörakustischer Versorgung und beseitigt viele Hindernisse, denen Patienten ausgesetzt sind und die sie daran hindern, ihren Hörverlust zu behandeln", sagte er.

Für Patienten, die sich weniger wohlfühlen, Smartphones und Apps zu bedienen, sollten Sie in Betracht ziehen, Familienmitglieder (und deren Geräte) einzubeziehen, um einen Remote Support-Termin zu ermöglichen. Darüber hinaus sind alle Hörakustiker mit einem Phonak eServices/PhonakPro-Login nun automatisch berechtigt, Patienten zu Remote Support-Sitzungen einzuladen.

„Sie oder Ihr Empfangsteam können sich durch einen anfänglichen Anruf erkundigen, wie es ihnen geht, und dann Unterstützung durch Phonak Remote Support anbieten", sagte er.

AudiogramDirect: eine sichere Alternative zu persönlichen Tests

AudiogramDirect ist eine Form der In-situ-Hörakustischen Bewertung unter Verwendung von Phonak-Hörgeräten. „AudiogramDirect ist seit 2011 in Phonak-Produkten verfügbar und ist eine zuverlässige Methode zur Überprüfung und Verfeinerung audiometrischer Ergebnisse", sagte Dr. Blackburn. „Mit der neuesten Version von Phonak Target 6.2.8 ist AudiogramDirect jetzt über Remote Support verfügbar."

Phonak Field Study News hat eine neue Ergänzung mit „Audiogramm und AudiogramDirect: Vergleich von klinischen Bewertungen in der Praxis." Diese wichtige Validierung von AudiogramDirect schafft Vertrauen in die Ergebnisse, die Sie erhalten, um die Hörschwellen Ihres Patienten zu überprüfen, was Folgendes umfasst:

• Retrospektive Analysen von 167.772 klinischen Bewertungen im Vergleich zu AudiogramDirect-Messungen.²
• Hohe Korrelation zwischen Standard-Audiometrie und In-situ-Audiometrie (AudiogramDirect), was einen hohen Grad an Übereinstimmung zwischen den Methoden nahe legt.
  • 95% der untersuchten Schwellen lagen in einem Bereich von ± 15 dB HL mit dem durchschnittlichen Unterschied zwischen AudiogramDirect und Standard-Audiometrie von weniger als 1 dB HL.²

„Wenn ein Patient oder der Audiologe besorgt ist, dass sich das Gehör möglicherweise verändert hat, ermöglicht AudiogramDirect dem Anbieter eine schnelle und genaue Überprüfung der Reinton-Audiometrie-Schwellen", sagte Dr. Blackburn. „Dies kann nützlich sein, um festzustellen, ob möglicherweise eine Änderung des Gehörs vorliegt, die eine weitere Bewertung erfordert." In der Zwischenzeit kann der Anbieter diese neuen Daten verwenden, um die Hörgeräteverstärkungseinstellungen auf den aktuellen Hörstatus des Patienten zu konfigurieren.

Während der COVID-19-Pandemie waren Anbieter in der Lage, AudiogramDirect als sichere Alternative zu einem persönlichen Hörtest zu nutzen. „Es sollte beachtet werden, dass AudiogramDirect keinen persönlichen Test ersetzt, und es wird erwartet, dass eine vollständige audiologische Bewertung so bald wie möglich durchgeführt wird", fügte Dr. Blackburn hinzu.

Wie sieht „zurück zum Geschäftsbetrieb" aus?

Phonak Remote Support wird auf verschiedene Weise in die Rückkehr zum Geschäftsbetrieb passen, kann aber für jeden Patienten unterschiedlich aussehen. „Es gibt verschiedene Tools, die Audiologen unterstützen können, wenn sie ihre Praxen wieder eröffnen und Remote Support integrieren", sagte Dr. Blackburn.

Zum Beispiel:

• Der Phonak Back to Business Plan führt Anbieter durch die Wiedereröffnung ihrer Praxis und die Implementierung eines hybriden klinischen Versorgungsmodells, das eAudiologie in ihre tägliche Praxis integriert.
• Phonak BRIDGE (Blended Real-Time Interactions and Digital-Guided Experiences) führt Anbieter durch ein hybrides Versorgungsmodell für verschiedene Patientenprofile. Je nach Grad der sozialen Einschränkung und Patientenprofil kann jeder Schritt der Hörakustischen Versorgungsreise an die Bedürfnisse des Einzelnen angepasst werden.

Diese Richtlinien überprüfen Phonak Remote Support, die Verwendung persönlicher Schutzausrüstung (PSA), digitale Dienstleistungserbringung und andere angepasste Dienstleistungen wie Bordsteinservice und häusliche Versorgung.

Obwohl einige Forschungs- und praktische Erfahrungen möglicherweise noch erforderlich sind, wurde bereits weithin nachgewiesen, dass eAudiologie gut funktioniert und einige definitive Vorteile bietet.³ „Sie wird persönliche Patientenversorgung niemals vollständig ersetzen — aber das ist nicht die Absicht", sagte Dr. Blackburn. „Es mag nicht für jeden Patienten geeignet sein, aber es kann Möglichkeiten für Hörakustiker eröffnen, Patienten zu erreichen und Dienstleistungen anzubieten, die sie möglicherweise vorher nicht hätten anbieten können."

Viele Ihrer Patienten suchen möglicherweise nach Hörlösungen, und sie wären an Remote Support interessiert. Dr. Blackburn sagte: „Mehr denn je verlassen sich Ihre Patienten auf ihre Hörgesundheit, um in Verbindung zu bleiben – ihre Familien und medizinischen Fachleute zu hören, am Telefon zu sprechen, Nachrichten und Fernsehen zu hören. Ihnen eine eAudiologie-Lösung zusammen mit persönlichen Terminen anzubieten, könnte der Schlüssel sein."

Quellen

1. „Ältere Erwachsene halten mit der Technologienutzung Schritt", aarp.com

2. Phonak Field Study News | Audiogramm und AudiogramDirect: Vergleich von klinischen Bewertungen in der Praxis.

3. Phonak Field Study News | Vorteile und technische Machbarkeit der Fernunterstützung bei Hörgeräten für Folgetermine.