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Für berechtigte Benutzer können der Untertitel-Dienst und sogar das Telefon mit Untertiteln selbst durch das bundesweit unterstützte Telekommunikations-Relais-System (TRS) kostenlos bereitgestellt werden. Aber „kostenlos" bedeutet nicht immer, dass es keine anderen Kosten gibt: Abhängig vom Gerät und Anbieter müssen Sie möglicherweise immer noch Ihren eigenen Internetdienst, Smartphone und/oder Mobilfunkplan oder Telefondienst zahlen und bezahlen, um das System zum Laufen zu bringen.
Anbieter von Telefonen mit Untertiteln bevorzugen aus diesem Grund den Begriff „kostenlos" gegenüber „gratis" und auch, weil der Dienst öffentlich durch den TRS-Fonds unterstützt wird, der durch erforderliche Beiträge von Telekommunikations- und VoIP-Anbietern finanziert wird.
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