ClearCaptions Bewertung: Ein Telefon mit Untertiteln und App mit exzellentem Setup und Service
Von der kostenfreien Berechtigung für Captioning-Telefone über die Installation und Nutzung von ClearCaptions Blue und der mobilen App bis zur Nutzung am Arbeitsplatz – hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich für ClearCaptions entscheiden.
Das ClearCaption Blue Telefon mit Untertiteln sieht aus und funktioniert wie ein Standard-Telefon, zeigt aber den Text des Gesprächs in nahezu Echtzeit an und kann die Stimme der anderen Person verstärken. Es hat Tasten zum Aktivieren von Untertiteln auf dem Bildschirm (blaue Taste), Verstärken, Lautstärke und Stummschaltung. Es gibt auch Optionen auf dem Bildschirm, mit denen Sie das Telefon an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können.
Ein Telefon mit Untertiteln fungiert als wichtige Brücke für Menschen, die aufgrund von Hörverlust Schwierigkeiten mit Telefongesprächen haben. ClearCaptions ist ein Anbieter von Internet-Protokoll-Untertitel-Telefondiensten (IP CTS), das spezialisierte Hardware und Software verwendet, um gesprochene Wörter in nahezu Echtzeit in Text umzuwandeln. Das Unternehmen bietet sowohl eine kostenlose Heimtelefon-Lösung als auch eine mobile App an, die berechtigten Nutzern die Möglichkeit gibt, Untertitel zu Hause oder unterwegs zu lesen.
IP CTS ist Teil des breiteren Telekommunikations-Relais-Diensts (TRS), der von der Bundesnetzagentur (FCC) verwaltet und durch den Americans with Disabilities Act vorgeschrieben wird. Das Ziel besteht darin, die Telefónkommunikation für Menschen mit Hörverlust, die Telefongespräche schwer verstehen, zugänglicher zu machen. Für berechtigte Benutzer wird der Untertitel-Dienst in der Regel kostenlos bereitgestellt.
Wenn Sie oder ein geliebter Mensch Schwierigkeiten hat, Telefonangespräche zu hören und zu verstehen, und die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt, kann ein Telefon mit Untertiteln Gespräche viel leichter verständlich machen. In dieser Bewertung konzentrieren wir uns auf die wichtigsten aktuellen Angebote von ClearCaptions für Verbraucher: das ClearCaptions Blue Heimtelefon und die ClearCaptions Mobile App. Wir werden auch Anspruchsvoraussetzungen, die Funktionsweise der Telefone und des Dienstes beschreiben und erläutern, wie der Dienst in Arbeitsumgebungen genutzt werden kann.
Häufig gestellte Fragen
Für berechtigte Benutzer können der Untertitel-Dienst und sogar das Telefon mit Untertiteln selbst durch das bundesweit unterstützte Telekommunikations-Relais-System (TRS) kostenlos bereitgestellt werden. Aber „kostenlos" bedeutet nicht immer, dass es keine anderen Kosten gibt: Abhängig vom Gerät und Anbieter müssen Sie möglicherweise immer noch Ihren eigenen Internetdienst, Smartphone und/oder Mobilfunkplan oder Telefondienst zahlen und bezahlen, um das System zum Laufen zu bringen.
Anbieter von Telefonen mit Untertiteln bevorzugen aus diesem Grund den Begriff „kostenlos" gegenüber „gratis" und auch, weil der Dienst öffentlich durch den TRS-Fonds unterstützt wird, der durch erforderliche Beiträge von Telekommunikations- und VoIP-Anbietern finanziert wird.
Es gibt keine untere oder obere Grenze (d. h. keinen Dezibel-Schwellenwert), da bestimmte Arten von Hörverlust das Sprachverständnis stärker beeinträchtigen können als andere. Mit anderen Worten: Die Berechtigung basiert nicht einfach auf dem Vorhandensein eines Hörverlusts, sondern auf einem Hörverlust, der Untertitel erforderlich macht, um das Telefon effektiv zu nutzen.
Nein. Sie müssen keine Hörgeräte tragen oder ein Cochlea-Implantat haben, um sich für ein Telefon mit Untertiteln zu qualifizieren. Wichtig ist, ob Sie einen Hörverlust haben, der Untertitel erforderlich macht, um das Telefon effektiv zu nutzen. Die Berechtigung basiert auf funktionalem Bedarf, nicht darauf, ob Sie bereits ein anderes Hörgerät verwenden.
Ja, aber sie müssen es mit ausgeschalteten Untertiteln verwenden (es gibt einen Knopf am Telefon dafür). Nur registrierte, berechtigte Benutzer dürfen ein IP CTS-Telefon mit aktivierten Untertiteln verwenden; andere Haushaltsmitglieder dürfen das Gerät nur als normales Telefon mit ausgeschalteten Untertiteln nutzen.
Nein. Der ClearCaptions-Telefondienst mit Untertiteln unterstützt derzeit nur Englisch.
ClearCaptions Blue: Hardware, Verwendung und Einrichtung
ClearCaptions Blue ist das Flaggschiff-Heimtelefon des Unternehmens. Es kann eine Festnetzverbindung, das Internet oder ein Smartphone nutzen und funktioniert in Ihrem Zuhause oder im Büro. Es verbindet eine traditionelle Telefon-Erfahrung mit einem großen, farbigen Touchscreen, der Untertitel in nahezu Echtzeit anzeigt. Es bietet leicht lesbare Live-Untertitel, eine Freisprecheinrichtung, Voicemail, Favoriten, Kontaktliste und anpassbare Untertiteleinstellungen, einschließlich Untertitelgröße, -geschwindigkeit und -farbe.
ClearCaptions Blue-Telefon.
Praktische Funktionen umfassen einen normalen Telefonhörer, eine integrierte Freisprecheinrichtung, eine Amplify-Taste für schnelle Lautstärkensteigerung und eine visuelle Blitzleuchte/Lichtleiste, die Benutzer auf eingehende Anrufe oder Voicemails hinweisen kann. ClearCaption Blue unterstützt auch gespeicherte Nachrichten und Anruflisten-Funktionen, die zum Überprüfen wichtiger Gespräche später nützlich sein können.
Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal ist die Notfallbenachrichtigung: Das VoIP-fähige Heimtelefon enthält FEMA-Notfallmitteilungen in unterstützten Bereichen, was zusätzliche Nützlichkeit über einfaches Telefon mit Untertiteln hinaus bietet.
ClearCaptions konzentriert sich auf eine vereinfachte Benutzeroberfläche, was es zu einer beliebten Wahl für diejenigen macht, die Barrierefreiheit ohne technische Komplexität wünschen:
Visuelle Indikatoren: Das Blue-Telefon verfügt über einen großen Touchscreen mit hochkontrast-Text-Optionen, um denen zu helfen, die sowohl Hörunfähigkeit als auch Sehbeeinträchtigungen haben.
Verstärkte Audio: Hochwertige, integrierte Lautsprecher bieten laute, klare Audio, um die Untertitel auf dem Bildschirm zu ergänzen.
Kompatibilität mit Hörgeräten: Das ClearCaptions-Telefon ist so konzipiert, dass es zusammen mit Hörgeräten verwendet wird und die Stimme des Anrufers direkt in Ihre Bluetooth-fähigen Hörgeräte oder Cochlea-Implantat-Prozessoren streamt.
Integrierte Sicherheit: Das Telefon enthält integrierte FEMA-Wetter- und Notfallmitteilungen, die direkt auf dem Bildschirm angezeigt werden und sicherstellen, dass Benutzer während lokaler Notfälle informiert bleiben.
Mobile Konnektivität: Eine dedizierte mobile App ermöglicht es Benutzern, auf Untertitel auf ihren Smartphones zuzugreifen und bietet Barrierefreiheit außerhalb des Hauses.
Mit dem "White Glove"-Service von ClearCaptions kommt ein Unternehmensvertreter zu Ihnen nach Hause, um das Telefon einzurichten, Orientierung und Anleitung zur Verwendung zu bieten und sicherzustellen, dass es für Ihre einzigartigen Telefon-Kommunikationsbedürfnisse optimal funktioniert.
Kostenloses White-Glove-Setup von ClearCaptions
Für viele Benutzer könnte das größte Unterscheidungsmerkmal von ClearCaptions sein Setup und Support sein. Das Unternehmen bewirbt ein kostenloses White-Glove-Installationsmodell, bei dem ein geschulter Spezialist nach Hause kommt, das Telefon anschließt, es dort aufstellt, wo es am besten funktioniert, und dem Benutzer zeigt, wie man Anrufe mit Untertiteln tätigt und empfängt. ClearCaptions legt auch Wert auf laufende Unterstützung nach der Installation.
Der „White-Glove"-Support stellt sicher, dass die Technologie für jeden zugänglich ist, unabhängig von technischen Fähigkeiten:
Professionelles Setup: Ein Techniker kommt kostenfrei nach Hause, um das Gerät mit dem Internet und der Telefonleitung zu verbinden.
Persönliches Training: Der Vertreter bietet ein vollständiges Tutorial zur Verwendung der Benutzeroberfläche, zum Anpassen der Schriftgröße und zur Navigation durch die Anrufverlauf.
Laufende Unterstützung: Der Kundensupport steht bei Bedarf für Fehlerbehebung oder Funktionsupdates zur Verfügung.
Diese Art von praktischer Hilfe kann einen großen Unterschied machen. Telefone mit Untertiteln sind normalerweise nicht zu schwer zu bedienen, sobald alles läuft, aber das richtige Anschließen des Geräts und die Einrichtung für Ihre einzigartige Wohnumgebung können die schwierigste Teil sein. Für Benutzer, die ein Telefon mit Untertiteln möchten, das sich vom ersten Tag an einfach anfühlt, ist das Installationsmodell von ClearCaptions ein echter Vorteil.
CaptionCall ist ein führender Anbieter des Internet Protocol Captioned Telephone Service (IP CTS). Der Service ist für Personen mit Hörverlust konzipiert, die Untertitel benötigen, um das Telefon effektiv zu nutzen. CaptionCall ermöglicht berechtigten Teilnehmern, ihren Anrufer gleichzeitig zu hören und Echtzeit-Untertitel des Gesprächs auf einem großen, hochauflösenden Bildschirm kostenlos zu lesen, da es sich um ein von Bundesmitteln finanziertes Programm handelt.
Im täglichen Gebrauch ist das Blue ziemlich unkompliziert. Benutzer können die vollständige Telefonnummer wählen und dann entweder den Hörer abheben oder die Freisprechanlage nutzen, während Untertitel auf dem Bildschirm erscheinen. Die Benutzeroberfläche ist um vertraute Anruffunktionen herum gestaltet, mit Zugriff auf Kontakte, Favoriten, Nachrichten und aktuelle Anrufe.
Während eines Anrufs wird der Ton zum ClearCaptions-System geleitet. Dort transkribiert entweder die automatische Spracherkennung (ASR) oder ein Captioning Agent (CA) die Sprache. Dieser Text wird in nahezu Echtzeit auf den Anzeigebildschirm des Telefons zurück gesendet.
Die Audioseite ist ebenfalls anpassbar. Benutzer können die Lautstärke des Hörers, des Lautsprechers und des Klingeltons ändern, und die Amplify-Taste bietet eine schnelle Möglichkeit, die Lautstärke während Anrufen zu erhöhen. Visuelle Indikatoren wie die Statusleuchte können es einfacher machen, eingehende Anrufe oder Nachrichten zu bemerken, was besonders für Benutzer hilfreich sein kann, die mehrere Benachrichtigungsoptionen möchten.
ClearCaption ist ein kostenloser Telefon- und Captioning-Service für berechtigte Benutzer, der sowohl verstärktes Hören als auch das Lesen des Gesprächs über Text ermöglicht, der durch automatische Spracherkennung (ASR) verarbeitet oder von einem menschlichen Captioning Agent (CA) übertragen wird.
Die ClearCaptions Mobile App für iOS
Die ClearCaptions Mobile App erweitert den Service über das Zuhause hinaus. Die App, verfügbar für iPhones und iPads (iOS-Version 12.0 oder höher), ermöglicht berechtigten Benutzern, Anrufe mit Untertiteln auf einem Mobiltelefon oder Tablet zu erhalten, was eine praktische Option für Menschen darstellt, die Untertitel bei ein- und ausgehenden Anrufen auch außerhalb ihres Heimtelefons wünschen. Derzeit unterstützt sie keine Android-Geräte.
Die ClearCaptions Mobile bietet eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich kostenloser Voicemail mit Untertiteln, 3er-Konferenzen, Anklopfen, Anpassungen für Schriftart und Farbe der Untertitel sowie E911-Support (siehe unten). Sie verfügt über Menüs mit Kontakten aus Ihrer iPhone-Kontaktliste, Favoriten und einem Anrufverlauf mit gespeicherten Anrufen mit Untertiteln.
Ein wichtiger Unterschied besteht darin, dass ClearCaptions die Verwendung einer personalisierten ClearCaptions-Telefonnummer für Anrufe mit Untertiteln auf Mobilgeräten betont. Benutzer können diese Nummer mit ausgewählten Anrufern teilen oder in einigen Fällen Anrufe von ihrer bestehenden Mobilnummer weiterleiten, damit Untertitel über die App bereitgestellt werden können. Diese Einrichtung mag sich nicht ganz so nahtlos anfühlen wie die direkte Nutzung einer nativen Mobilnummer, bietet den Benutzern aber dennoch eine praktikable Option für Mobile Captioning.
Für viele Menschen kann die beste Lösung darin bestehen, sowohl ein Heimtelefon mit großem Bildschirm für längere Gespräche als auch die Mobile App als Backup oder Lösung für unterwegs zu haben. Diese Kombination kann besonders nützlich sein, wenn es einen Stromausfall gibt, wenn der Benutzer nicht zu Hause ist, oder wenn er einfach Zugang zu Untertiteln in mehr als einer Situation wünscht.
ClearCaptions App-Bildschirm mit Text aus den Menüs „Anrufverlauf" (links) und „Anrufprotokoll" (rechts).
ClearCaptions am Arbeitsplatz
ClearCaptions Blue ist nicht auf die Nutzung zu Hause beschränkt. Das Telefon und die App können auch am Arbeitsplatz verwendet werden, wobei dieselben grundlegenden Lösungen ins Büro übertragen werden. Für Benutzer mit stationären Arbeitsplätzen bedeutet dies, ClearCaptions Blue an einem Arbeitsplatz zu verwenden; für Benutzer, die sich mehr auf mobile Kommunikation verlassen, kann die Mobile App die praktischere Wahl sein.
Datenschutz und Sicherheit
ClearCaptions sagt, dass Gespräche privat und sicher sind, und der Service unterliegt strengen FCC-Vertraulichkeitsregeln. Wenn ein Captioning Agent verwendet wird, hört diese Person nur die Stimme des anderen Anrufers, um Untertitel zu erstellen. ClearCaptions gibt auch an, dass das Unternehmen oder seine Auftragnehmer, abgesehen von Sprachnachrichten-Aufzeichnungen, die für bestimmte Voicemail-Funktionen gespeichert werden, weder die Audio- noch die Transkription von Anrufen speichern.
Wenn Sie Untertitel speichern möchten, werden diese gespeicherten Texte auf Ihrem eigenen Gerät oder in der App gespeichert und nicht von ClearCaptions, und gespeicherte Untertitel können aus dem Anrufprotokoll gelöscht werden.
Notfallanrufe 911 und FEMA-Benachrichtigungen
ClearCaptions-Geräte können zum Wählen von 911 verwendet werden, es gibt jedoch wichtige Einschränkungen, die Sie verstehen sollten. Notrufe können durch Stromausfälle, Internetunterbrechungen und Probleme mit registrierten Standortinformationen beeinträchtigt werden. In dieser Hinsicht sollte ClearCaptions als „notfallkompetibel" angesehen werden, aber nicht unbedingt als die einzigeNotrufoption, auf die sich jemand verlässt – besonders wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, das häufig Stromausfälle erfährt.
Auch bei der Nutzung der Mobile App ist die Standortgenauigkeit wichtig. ClearCaptions sagt, dass 911 und andere Notfalldienste möglicherweise auf den automatisch erkannten Gerätestandort oder die beim Service registrierte Adresse angewiesen sind, und Verzögerungen oder Routing-Unterschiede sind möglich, wenn diese Informationen unvollständig sind oder nicht verifiziert werden können.
Ein praktischer Hinweis ist, Ihren registrierten E911-Standort auf dem neuesten Stand zu halten und, wenn möglich, Ihren regulären Festnetzanschluss oder nativen Mobilfunkdienst für die schnellste direkte Notfallverbindung zu nutzen. Die FEMA-Benachrichtigungsfunktion ist ein nützlicher zusätzlicher Sicherheitsvorteil, sollte aber als separate von – und nicht als Ersatz für – zuverlässige direkte Notrufe angesehen werden.
Ein einzigartiges Merkmal von ClearCaptions sind seine Notfall-Benachrichtigungsfunktionen: Es kann FEMA Emergency Alert System (EAS)-Meldungen in bestimmten geografischen Gebieten empfangen. Diese Benachrichtigungen sind an den registrierten 911-Standort des Benutzers (oder, falls dieser nicht verfügbar ist, die Adresse aus dem Registrierungsformular) gebunden, und das Unternehmen verweist darauf, dass Benachrichtigungen oder Benachrichtigungstests den Service kurzzeitig unterbrechen können und möglicherweise zweimal wiederholt werden. Für diese Benachrichtigungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Was scheinen Benutzer zu denken?
HearingTracker hat die ClearCaptions Blue oder die ClearCaptions Mobile App noch nicht in der realen Welt bewertet, aber das verfügbare öffentliche Feedback deutet auf ein etwas gemischtes Bild hin. Im Apple App Store hat die ClearCaptions Mobile derzeit eine Bewertung von 4,4 von 5 Sternen aus etwa 1.900 Bewertungen, was darauf hindeutet, dass viele Benutzer eine positive Erfahrung mit der mobilen Seite des Service gemacht haben. Die Benutzerbewertungen betonen oft das Kernwertversprechen der App: wieder Telefonanrufe verstehen, unabhängiger kommunizieren und weniger Angst vor der Telefonnutzung haben. Ein Rezensent von 2025 beschrieb es als einen „wesentlichen Service" nach einem Schlaganfall, während ein älterer Rezensent sagte, dass die App ein Gefühl von Würde und Freiheit wiederhergestellt und ClearCaptions dafür gelobt hat, dass es ein mit dem Anbieter verbundenes Problem gelöst hat.
Auf der Kundenbewertungsseite des Better Business Bureau zeigt ClearCaptions jedoch derzeit 1,52 von 5 Sternen bei 21 Kundenbewertungen, wobei sich Beschwerden tendenziell nicht auf den Captioning-Telefondienst selbst konzentrieren, sondern eher auf Kundenservice-Probleme wie Papierkram, Verzögerungen beim Setup, verpasste Anrufe und Kommunikationsfrust während des Registrierungsprozesses. Es ist auch erwähnenswert, dass die BBB ClearCaptions separat als ein akkreditiertes Unternehmen mit einer A+-Bewertung auflistet.
Insgesamt scheinen Benutzer das grundlegende Konzept und die alltägliche Nützlichkeit von ClearCaptions mehr zu mögen als das Setup und die Service-Erfahrung. Die stärksten positiven Kommentare konzentrieren sich auf wiedergewonnenes Vertrauen, Unabhängigkeit und besseren Zugang zu Telefonkommunikation, während sich die negativeren Kommentare tendenziell auf Kontoeinrichtung und Support konzentrieren.
Positive Aspekte
„Kostenlos" Captioning-Telefondienst für berechtigte Benutzer. ClearCaptions ist für qualifizierte US-Einwohner über das staatlich unterstützte TRS/IP CTS-System kostenlos erhältlich.
White-Glove-Setup und lebenslange Unterstützung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Heiminstallation, personalisierte Schulung und fortlaufenden Kundensupport, was besonders für ältere Erwachsene oder alle, die eine DIY-Installation als lästig empfinden, attraktiv sein sollte.
Heimtelefon mit großem Bildschirm und leicht lesbaren Untertiteln. Das ClearCaptions-Handset bietet ein Touchscreen-Telefon-Erlebnis, das um Live-Untertitel, einfache Steuerelemente und ein leicht lesbares Display herum aufgebaut ist.
Nützliche Sicherheitsfunktionen. ClearCaptions sagt, dass sein VoIP-fähiges Heimtelefon FEMA-Notfallbenachrichtigungen enthält, die an den registrierten Standort des Benutzers gebunden sind, was eine weitere Ebene des Nutzens über Captioning-Anrufe hinaus bietet.
Mobile App-Option für Anrufe außerhalb des Hauses. Die ClearCaptions Mobile App bietet berechtigten Benutzern eine Möglichkeit, Anrufe mit Untertiteln auf unterstützten Mobilgeräten zu empfangen und frühere Anrufe mit gespeicherten Untertiteln zu überprüfen, falls sie diese speichern möchten.
Einschränkungen
Nur Untertitel in englischer Sprache. Es gibt keine Unterstützung für Untertitel in Spanisch oder anderen Sprachen.
Nur Mobile App für iOS. Während die ClearCaptions Mobile App mit iPhones und iPads kompatibel ist, ist sie nicht mit Android-Geräten kompatibel.
White-Glove-Erlebnis kann unterschiedlich ausfallen. ClearCaptions' persönliches Setup ist ein starker Differenzierungsfaktor, aber einige Online-Kommentare deuten darauf hin, dass Registrierung, Papierkram und Follow-up gelegentlich frustrierend sein können.
Mobile Captioning kann einen zusätzlichen Schritt erfordern. ClearCaptions gibt Benutzern eine separate ClearCaptions-Telefonnummer, und Personen, die Untertitel für alle eingehenden Anrufe wünschen, müssen möglicherweise ihre bestehende Mobilnummer an diese ClearCaptions-Nummer weiterleiten.
Begrenzte Auswahl an Modellen. CaptionCall hat nicht so viele Handset-Modelle oder Computer-/Browser-basierte Optionen wie einige Konkurrenten.
Die Berechtigung ist ziemlich streng. Wie bei allen staatlich unterstützten IP CTS-Diensten dürfen nur registrierte Benutzer mit Hörverlust, die Untertitel benötigen, um effektiv über das Telefon zu kommunizieren, den Service mit aktivierten Untertiteln nutzen.
So erhalten Sie ein ClearCaptions-Telefon: Der Registrierungsprozess
Um die FCC-Vorschriften einzuhalten, müssen ClearCaptions-Benutzer einen Registrierungs- und Selbstzertifizierungsprozess abschließen. ClearCaptions gibt an, dass berechtigte Benutzer U.S.-Einwohner mit Hörverlust sein müssen, die Untertitel für effektive Telefongespräche benötigen, eine zuverlässige Internetverbindung haben und auf Englisch kommunizieren können.
Personen, die ein Telefon mit Untertiteln wünschen, haben generell eine:
Hörverlust, der die Telefongespräche beeinträchtigt: Die Person hat einen Hörverlust, der es schwierig macht, Telefonanrufe nur durch Hören zu verstehen.
Notwendigkeit für Untertitel: Die Person benötigt Untertitel, um das Telefon effektiv und funktional gleichwertig zu nutzen.
Obwohl kein ärztlicher Nachweis des Hörverlusts erforderlich ist, hilft ein ClearCaptions-Spezialist den Benutzern während der Einrichtung durch den Selbstzertifizierungsprozess. Die Anforderungen umfassen in der Regel:
Vollständiger rechtlicher Name und Wohnadresse.
Telefonnummer und Geburtsdatum.
Letzte vier Ziffern einer Sozialversicherungsnummer zur Identitätsprüfung.
Eine unterzeichnete Selbstzertifizierung, die bestätigt, dass der Hörverlust die Verwendung von Untertiteln erforderlich macht und dass der Service bundesweit finanziert wird.
In einigen Fällen kann ClearCaptions zusätzliche Identitäts- oder Wohnsitzdokumentation für die Verwaltung von Bundesprogrammen verlangen.
Benutzer können ein Formular auf der Website des Unternehmens ausfüllen oder ClearCaptions direkt unter (866) 996-1498 anrufen. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, kann ein ClearCaptions-Spezialist die Lieferung, Installation, Serviceeinrichtung und Schulung arrangieren. Auch Audiologen und Fachleute für Hörverwaltung können bei Überweisungen helfen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Ja. Sowohl das physische Telefon als auch der laufende Untertitelungsservice werden berechtigten Benutzern kostenlos bereitgestellt. Das Programm wird durch den TRS-Fonds finanziert, der von der FCC verwaltet wird.
Um sich für diesen bundesweit finanzierten Service zu qualifizieren, muss eine Person eine zweistufige Berechtigungsprüfung erfüllen:
Hörverlust: Der Benutzer muss einen medizinisch anerkannten Hörverlust haben.
Notwendigkeit: Der Benutzer muss nachweisen, dass sein Hörverlust die Verwendung von Untertiteln erfordert, um sich über das Telefon auf funktional gleichwertige Weise zu verständigen. Bitte beachten Sie, dass allein Hörverlust nicht ausreicht; der Service ist speziell für diejenigen bestimmt, die Untertitel benötigen, um das Telefon effektiv zu nutzen.
Absolut. Diese Telefone sind so konzipiert, dass sie hörgerätefreundlich sind. Die Verwendung von Untertiteln zusammen mit Ihren Hörgeräten ist oft die beste Möglichkeit, um „Hörmüdigkeit" zu reduzieren und vollständiges Verständnis bei langen Anrufen zu gewährleisten.
Da der Text über Daten übertragen wird, ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn Sie keine Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung haben, kann ein Vertreter Ihnen helfen, verfügbare Optionen zum Verbinden zu erkunden.
Nein. Sie werden ermutigt, den Service so oft wie nötig zu nutzen, um verbunden zu bleiben. Es gibt keine Limits bei der Anrufmenge für berechtigte Benutzer.
Nein, es gibt keine monatliche Gebühr oder Kosten für den Untertitelungsservice selbst. Die Ausrüstung und die Echtzeit-Untertitelung Ihrer Anrufe werden kostenlos für diejenigen bereitgestellt, die einen dokumentierten Bedarf für den Service haben.
Ja. ClearCaptions bietet eine mobile Anwendung an, mit der Sie den Untertitelungsservice auf Ihrem Smartphone mitnehmen können. Dies stellt sicher, dass Sie Zugriff auf Echtzeit-Text für Ihre Anrufe haben, egal ob Sie zu Hause oder unterwegs sind, vorausgesetzt, Sie haben eine Daten- oder WiFi-Verbindung.
Ja. ClearCaptions ist ein legitimer, von der FCC zertifizierter Anbieter von Internet Protocol Captioned Telephone Service (IP CTS). Sie arbeiten unter den Mandaten des Americans with Disabilities Act (ADA), um sicherzustellen, dass Menschen mit Hörverlust die gleichen Kommunikationsmöglichkeiten wie alle anderen haben.
Fazit
HearingTracker hat noch keine echte Bewertung des ClearCaptions-Telefons oder der App durchgeführt. Basierend auf öffentlichem Feedback, Materialien des Unternehmens und Kommentaren von Fachleuten im Bereich Hörhilfen sind wir jedoch der Ansicht, dass ClearCaptions eine solide Wahl unter den wichtigsten FCC-zertifizierten Captioning-Telefon-Anbietern ist. Der White-Glove-Service und die Unterstützung sind wahrscheinlich seine größten Verkaufsargumente, besonders für Menschen, die ein Captioning-Telefon möchten, ohne sich selbst mit Konnektivität oder Setup befassen zu müssen.
Die Servicequalität kann jedoch unterschiedlich sein. Obwohl ClearCaptions die personalisierte Installation und laufende Unterstützung betont, deuten einige Online-Bewertungen darauf hin, dass Papierkram, Planung und Kundenservice-Nachverfolgung möglicherweise nicht immer reibungslos ablaufen. Seine mobile App kann auch eine Einschränkung für einige Benutzer darstellen, da aktuelle Modelle auf Apple-Geräte beschränkt sind (d. h. nicht Android-kompatibel) und ein ClearCaptions-Nummer-/Anrufweiterleitung-Modell verwenden. Es ist auch nur auf englischsprachige Benutzer beschränkt.
Trotz dieser Einschränkungen scheint ClearCaptions immer noch eine der besseren Optionen für berechtigte Benutzer zu sein, die Hilfe zu Hause, ein Telefon mit großem, leicht lesbarem Bildschirm und eine gezieltere Anleitung von der Anmeldung bis zur täglichen Nutzung schätzen.
Alternativen zu ClearCaptions
Neben ClearCaptions gibt es zwei weitere FCC-zertifizierte Captioning-Telefon-Anbieter, die Sie sich ansehen können: CaptionCall und Hamilton Captel. Beide scheinen außergewöhnliche Captioning-Telefon-Dienste anzubieten. Über ihre Handset-Designs hinaus zeichnet sich CaptionCall durch seinen „Red Carpet"-Service zu Hause und lebenslange Unterstützung aus, während Hamilton Captel eine Do-it-yourself-Erfahrung betont, aber mehr Telefonmodelle anbietet. Beide Unternehmen bieten Apps für iOS- und Android-Mobilgeräte an.
Wenn Sie nur eine App zur Untertitelung Ihrer Telefonanrufe suchen, können Sie auch InnoCaption in Betracht ziehen (erhältlich für iOS und Android). Das Unternehmen betont die Wahlfreiheit bei der Untertitelungsmethode und bietet automatisierte Untertitel (ASR) und Live-Stenografen (Communication Access Realtime Translation oder CART) bei jedem Anruf an. InnoCaption bietet jedoch kein Handset-Telefon an.
Compliance-Offenlegung: Untertitel können von einem Live-Operator oder automatischer Spracherkennung generiert werden. Dieser Service wird kostenlos für registrierte Benutzer bereitgestellt, die die FCC-Berechtigung erfüllen. Für die Registrierung werden keine Anreize, Bargeld oder Geschenkkarten gewährt. Alle Gespräche sind vertraulich und werden nicht aufgezeichnet. Dieser Service wird durch einen Bundesfonds finanziert, der von der FCC verwaltet wird.
Offenlegung: Dieser Inhalt wird Ihnen in Partnerschaft mit CaptionCall zur Verfügung gestellt.
Karl Strom ist der Chefredakteur von HearingTracker. Er war Gründungsredakteur des The Hearing Review und berichtet seit über 30 Jahren über die Hörhilfeindustrie.
Dr. Bailey ist ein führender Experte für Verbrauchertechnologie in der Audiologie-Branche. Er ist ein überzeugter Befürworter von patientenzentrierter Hörklinik und audiologischen Best Practices und begrüßt alle technologischen Innovationen, die den Zugang zu qualitativ hochwertigen Hörergebnissen verbessern. Dr. Bailey hält einen Au.D. vom Vanderbilt University Medical Center.
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