Captioned Telephones: The Definitive Guide to IP CTS (2026)
Telefongeräte mit Untertiteln: Der definitive Leitfaden zu IP CTS (2026)
Erfahren Sie, wie der Internetprotokoll-Telefonservice mit Untertiteln (IP CTS) Echtzeit-Text für Menschen mit Hörverlust bereitstellt, die beim Telefonieren Schwierigkeiten haben zu hören. Erkundigen Sie sich nach Berechtigung, „kostenloser" Bundesförderung und Bewertungen der besten Anbieter.
Die Wiederherstellung der Fähigkeit, mit geliebten Menschen, Gesundheitsdienstleistern und Kollegen in Kontakt zu treten, ist ein grundlegendes Recht. Bei HearingTracker glauben wir an "funktionale Äquivalenz" – das Prinzip, dass Menschen mit Hörverlust ein Telefon-Erlebnis verdienen, das genauso effektiv und nahtlos ist wie das einer hörenden Person.
Für viele sind Hörgeräte oder Cochlea-Implantate allein nicht ausreichend, um die komprimierte, Low-Fidelity-Audio einer Standard-Telefonleitung zu überwinden. Dieser Leitfaden untersucht Untertitel-Telefone, einschließlich des Internet Protocol Captioned Telephone Service (IP CTS), eine bundesweit vorgeschriebene Lösung, die es Menschen ermöglicht, die Kommunikationslücke mithilfe von Echtzeit-Text zu überbrücken.
Was ist ein Untertitel-Telefon?
Ein Untertitel-Telefon ist ein spezialisiertes Kommunikationsgerät, das den Echtzeit-Text von allem anzeigt, was die andere Person während eines Telefongesprächs sagt. Im Gegensatz zu Standard-Verstärkungstelefonen, die nur die Audiolautstärke erhöhen, bieten diese Geräte ein visuelles Transkript, um sicherzustellen, dass Sie kein Wort verpassen.
Die Technologie funktioniert, indem die Stimme des Anrufers an ein sicheres Service-Center übertragen wird. Dort wird das Audio über Automatische Spracherkennung(ASR) oder von einem Live-Untertitel-Agent (CA) verarbeitet, der die Sprache in Text transkribiert. Dieser Text wird dann in nahezu Echtzeit an den hochauflösenden Bildschirm Ihres Telefons zurückgesendet. Diese Geräte sind speziell für Menschen mit Hörverlust entwickelt und verfügen häufig über hochklare Lautsprecher, Frequenzanpassungen, um Ihrem Audiogramm zu entsprechen, und laute visuelle Rufzeichen.
Obwohl wir unten auf mehr Details eingehen werden, gibt es im Allgemeinen zwei häufige Möglichkeiten, wie die meisten Menschen Anrufe mit Untertiteln erhalten:
Untertitel-Telefonhörer: Diese sehen und funktionieren mehr wie ein traditionelles Telefon, außer dass sie einen Bildschirm haben, der Echtzeit-Untertitel anzeigt, und einen Hörer, Lautstärkeregler/Taste und andere Steuerelemente enthalten. Obwohl sie wie Festnetzgeräte aussehen, benötigen sie nicht unbedingt eine Festnetzleitung; es gibt mehrere Optionen, um die Telefone über das Internet oder Ihr eigenes Mobiltelefon anzuschließen.
Beispiele für dedizierte Untertitel-Telefone von verschiedenen Anbietern (von links nach rechts: CaptionCall, ClearCaptions und Hamilton CapTel).
Untertitel-App: Eine herunterladbare App für iOS oder Android-Smartphones und/oder Tablets. Nach dem Download und der Einrichtung haben Sie Zugriff auf Echtzeit-Untertitel des Anrufers (z. B. siehe das Foto oben auf dieser Seite).
Viele Menschen entscheiden sich für beide Optionen über denselben Anbieter. Die Telefone und die Apps sind so konzipiert, dass sie in komplementärer Weise mit Hörgeräten und Cochlea-Implantaten funktionieren.
Wir möchten auch anmerken, dass einige IP CTS-Dienste Untertitel auf einem Computerbildschirm über eine Browser- oder Desktop-Schnittstelle anbieten.
Obwohl sowohl Untertitel-Telefone als auch Verstärkungstelefone Lautstärke- oder Frequenzgang-(Pitch-)Anpassungen anbieten können, bieten Untertitel-Telefone auch einen Bildschirm, auf dem Untertitel in nahezu Echtzeit erscheinen, sodass Sie das Gespräch auch "lesen" können. Das Audio wird über Automatische Spracherkennung (ASR) oder von einem Live-Untertitel-Agent (CA) verarbeitet, der die Sprache in Text transkribiert. Untertitel-Telefone sind für Menschen mit Hörverlust gedacht, die ohne Untertitel nicht effektiv telefonieren können. Sie werden kostenlos über ein von der FCC verwaltetes Zertifizierungsprogramm für berechtigte Personen bereitgestellt.
Verstärkungstelefone tun genau das: Sie verstärken Ihre Stimme über die in traditionellen Telefonen typischerweise verwendeten Stufen hinaus. Die meisten werden privat gekauft, aber einige können über staatliche oder andere Telekommunikationsausrüstungsprogramme erhältlich sein, die normalerweise (aber nicht immer) für Personen mit niedrigem Einkommen reserviert sind.
IP CTS ist Sprachanrufe mit hinzugefügten Untertiteln. Bei einem Telefondienst mit Untertiteln spricht der Benutzer normalerweise selbst und kann oft mit seinem Restgehör oder seinem Hörgerät hören, während er gleichzeitig Untertitel liest, was die andere Partei auf einem Bildschirm sagt. Bei IP CTS reist der Untertitelstrom zwischen dem Anbieter und dem Benutzer über das Internet (auch wenn der Audioteil des Anrufs bei einigen Setups möglicherweise noch eine traditionelle Telefonleitung nutzt).
TTY ist textbasiert (oft nur Text). Ein TTY-Benutzer tippt Nachrichten ein, die über das Telefonnetz mit einer speziellen TTY-Signalisierung (historisch Baudot) übertragen werden. Wenn die andere Person auch ein TTY hat, kann es ein direkter Text-zu-Text-Anruf sein. Wenn die andere Person ein Sprachbenutzer ist, läuft der Anruf normalerweise über ein Relais, bei dem ein Kommunikationsassistent (CA) zwischen typisiertem Text und gesprochener Stimme vermittelt.
Sowohl IP CTS (Internet Protocol Captioned Telephone Service) als auch VRS (Video Relay Service) sind von der FCC regulierte Formen von Telecommunications Relay Service (TRS), aber sie sind für unterschiedliche Benutzer und unterschiedliche Kommunikationsstile konzipiert:
• IP CTS ist für Sprachbenutzer, die Untertitel benötigen. Der Benutzer spricht selbst, und der Dienst bietet Echtzeit-Untertitel dessen, was die andere Partei sagt (normalerweise über ASR und/oder einen Untertitelungsassistenten), über das Internet auf einem Telefon-/App-Bildschirm bereitgestellt.
• VRS ist für Gebärdensprachenutzer. Eine taube/schwerhörige Person, die ASL verwendet, verbindet sich per Video mit einem Gebärdensprachdolmetscher, der das Gespräch zwischen dem ASL-Benutzer und einer hörenden Person in einem Sprachanruf vermittelt.
VoIP (Voice over Internet Protocol) ist eine Möglichkeit, Sprachanrufe über eine Breitband-Internetverbindung anstelle einer traditionellen analogen Telefonleitung zu tätigen. Nein, Sie benötigen kein VoIP-Telefon, um Anrufe mit Untertiteln zu erhalten. Viele moderne Untertitel-Telefone verwenden ein "Hybrid"-Setup: Der Sprachanteil des Anrufs kommt über Ihren regulären Telefondienst (Festnetz oder Mobiltelefon), während die Untertitel über eine Internetverbindung durch IP CTS bereitgestellt werden.
Obwohl heute weniger verbreitet, gibt es auch Untertitel-Telefonoptionen, die mit traditionellem analogem Festnetzdienst ohne Internet funktionieren können, obwohl dies möglicherweise erfordert, dass Anrufe durch eine Relais-Untertitelnummer geleitet werden, um Untertitel zu generieren.
So erhalten Sie ein Untertitel-Telefon: Der „Zweiteilungs"-Förderkriterium
Die FCC beschreibt IP CTS als einen Dienst für Menschen mit Hörverlust, die ihre eigene Stimme nutzen können und über ein gewisses Resthörvermögen verfügen, und Anbieter verwenden in ihren Registrierungsmaterialien eine ähnliche Sprache.
Da IP CTS ein föderativ unterstützter Barrierefreiheitsdienst ist, müssen Anbieter bestätigen, dass er von Menschen genutzt wird, die ihn wirklich benötigen. Im Allgemeinen basiert die Berechtigung nicht einfach auf dem Vorliegen eines Hörverlusts, sondern auf dem Vorliegen eines Hörverlusts, der Untertitel erforderlich macht, um das Telefon effektiv zu nutzen. Menschen, die ein Untertitel-Telefon möchten, haben in der Regel:
Hörverlust, der die Telefonierkommunikation beeinträchtigt: Die Person hat einen Hörverlust, der es schwierig macht, Telefonanrufe nur durch Hören zu verstehen;
Notwendigkeit von Untertiteln: Die Person benötigt Untertitel, um das Telefon effektiv und in funktional gleichwertiger Weise zu nutzen.
Der genaue Registrierungsprozess unterscheidet sich je nach Anbieter: Einige verwenden Selbstbescheinigung und Registrierung, während andere noch einen Hörverlust-Zertifikat / Bestellformular-Workflow für zumindest einige Telefonmodelle verwenden.
Ihr Audiologe oder Hörgerätespezialist kann eine großartige Ressource sein, um Fragen zu beantworten und Sie bei der Beschaffung eines Untertitel-Telefons zu unterstützen. Bitten Sie ihn auf jeden Fall um Hilfe!
CaptionCall ist ein führender Anbieter des Internet Protocol Captioned Telephone Service (IP CTS). Der Service ist für Personen mit Hörverlust konzipiert, die Untertitel benötigen, um das Telefon effektiv zu nutzen. CaptionCall ermöglicht berechtigten Teilnehmern, ihren Anrufer gleichzeitig zu hören und Echtzeit-Untertitel des Gesprächs auf einem großen, hochauflösenden Bildschirm kostenlos zu lesen, da es sich um ein von Bundesmitteln finanziertes Programm handelt.
Was ist der Haken? Wie IP CTS finanziert wird (Der TRS-Fonds)
Eine häufige Frage für diejenigen, die diese Technologie erforschen, lautet „Was ist der Haken?" Wie können IP CTS-Telefone kostenlos für den Benutzer bereitgestellt werden?
Die kurze Antwort ist, dass IP CTS Teil des nationalen Telecommunications Relay Service (TRS)-Systems ist, das unter dem Americans with Disabilities Act geschaffen wurde, um die Telefonierkommunikation für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen. Für berechtigte Benutzer wird der Untertitelungsdienst in der Regel ohne monatliche Untertitelungsgebühr bereitgestellt.
Anbieter werden durch den TRS-Fonds erstattet, der durch erforderliche Beiträge von Telekommunikationsunternehmen (z. B. AT&T, Verizon, T-Mobile usw.) und verbundenen VoIP-Anbietern unterstützt wird. Die FCC legt Entschädigungssätze für IP CTS-Anbieter fest, und diese Sätze basieren in der Regel auf der Anzahl der gelieferten Untertitel-Minuten. Mit anderen Worten: Benutzer werden in der Regel nicht für den Untertitelungsdienst selbst in Rechnung gestellt, aber das System wird öffentlich durch die umfassere Relay-Service-Finanzierungsstruktur unterstützt, einschließlich kleiner Relay-Zuschläge (normalerweise ein paar Cent) auf den Telefonrechnungen aller. Der TRS ist also nicht wirklich kostenlos.
Ebenso bedeutet „keine Kosten" nicht immer, dass es überhaupt keine anderen Kosten gibt. Je nach Anbieter und gewähltem Gerät benötigen Sie möglicherweise immer noch Ihren eigenen Internetdienst, ein Smartphone, einen Telefondienst oder ein kompatibles Mobilgerät. Und da dies ein regulierter Barrierefreiheitsdienst ist, dürfen nur ordnungsgemäß registrierte und zertifizierte / selbstzertifizierte berechtigte Personen das IP CTS mit aktivierten Untertiteln verwenden (andere können es jedoch mit deaktivierten Untertiteln verwenden).
Die FCC, die den Telecommunications Relay Service (TRS) Fund überwacht, betreibt auch eine Website mit Informationen zu Untertitel-Telefonen und anderen Ressourcen zur Barrierefreiheit der Kommunikation.
Auswahl eines Anbieters: Hardware- und Service-Optionen
Wenn Sie ein Untertitel-Telefon auswählen, wählen Sie mehr als nur ein Stück Hardware; Sie wählen einen langfristigen Service-Partner. Während das primäre Ziel jedes Anbieters darin besteht, „funktionale Gleichwertigkeit" zu bieten, unterscheidet sich die Benutzererfahrung je nach spezifischem Gerät und verwendeter Transkriptionstechnologie erheblich.
Die Hardware: Über den Bildschirm hinaus
Telefone wie CaptionCall,ClearCaptions Blue und CapTel 2400i verfügen alle über große hochauflösende Touchscreens (normalerweise 7 bis 10 Zoll). Spezielle Funktionen können Folgendes umfassen:
Magnetische Interferenzresistenz: Fast alle modernen Untertitel-Telefone sind TIA-1083-zertifiziert für Hörgeräteverträglichkeit – das bedeutet, dass das Telefon Standards erfüllt, die Interferenzen (Summen/Rauschen) zwischen dem Hörer und Hörgeräten oder Cochlea-Implantaten reduzieren.
Hörgeräte-Konnektivität: Die meisten Untertitel-Telefone verfügen über integriertes Bluetooth, mit dem Sie die Stimme des Anrufers direkt in Ihre Bluetooth-fähigen Hörgeräte oder Cochlea-Implantat-Prozessoren streamen können. Dieses „direkt ins Ohr" übertragene Audio, kombiniert mit Text auf dem Bildschirm, reduziert die kognitive Belastung des Hörens erheblich.
Audioanpassung: Anstatt einfach „lauter zu machen", ermöglichen einige Untertitel-Telefone es Ihnen, ihre Audiofrequenzen anzupassen, damit sie Ihrem Audiogramm und Ihrem individuellen Hörverlust entsprechen. Wenn Sie beispielsweise einen Hochfrequenz-Hörverlust haben (die häufigste Art), können Sie die Einstellungen anpassen, um höhere Töne zu verstärken und Konsonanten wie „s", „f" und „t" viel klarer zu machen.
Sicherheits- und Lifestyle-Funktionen: Zahlreiche andere Funktionen, wie z. B. integrierte Sicherheitswarnungen, sind manchmal in diesen Telefonen enthalten, um Ihren Lebensstil und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Zum Beispiel bietet das ClearCaptions Blue-Telefon ein integriertes FEMA-Notfallbenachrichtigungssystem, das Wetter- und Sicherheitswarnungen visuell und akustisch direkt auf den Telefonbildschirm liefert.
Beispiel eines Untertitel-Telefons mit Tasten für Untertitel, Verstärken, Lautsprecher, Stummschalten und Lautstärkeregelung. Foto mit freundlicher Genehmigung von ClearCaptions.
Der Transkriptionsdienst: Geschwindigkeit, Genauigkeit und Datenschutz
Bei HearingTracker betonen wir, dass der echte „Motor" dieser Telefone der Transkriptionsdienst ist.
Transkriptionsmethoden: Anbieter verwenden eine Kombination aus automatischer Spracherkennung (ASR) und Live-Untertiteln-Agenten (CAs). ASR bietet oft nahezu augenblickliche Geschwindigkeit, während Live-Agenten geschult sind, Gespräche „nachzusprechen", um Genauigkeit auch bei schwierigen Akzenten oder schlechter Leitungsqualität zu gewährleisten.
Sprachunterstützung: Englische Untertitelung wird häufig 24/7 angeboten, und einige große Dienste unterstützen auch spanische oder zweisprachige englisch-spanische Untertitelung (Verfügbarkeit und Stunden können je nach Anbieter variieren). Einige Telefone/Apps ermöglichen es Ihnen sogar, die Untertitelungssprache während eines Anrufs zu wechseln. Eine Teilmenge von App-basierten IP CTS-Diensten bewirbt auch zusätzliche Sprachen über Englisch/Spanisch hinaus unter Verwendung von AI/ASR-Modi.
Datenschutz und Vertraulichkeit: Da IP CTS-Untertitel vom Anbieter generiert werden (über ASR und/oder einen Untertitel-Agenten), wird Ihr Call-Audio durch sein System weitergeleitet – aber FCC-Regeln erfordern strikte Vertraulichkeit und verbieten in der Regel Anbietern, Call-Inhalte (Audio/Untertitel/Transkripte) nach dem Ende des Anrufs zu speichern, während auch der Schutz Ihrer Registrierungs-/Kundeninformationen erforderlich ist.
Einige IP CTS-Anbieter schicken Experten zu dir nach Hause und/oder an deinen Arbeitsplatz, um dir bei der Einrichtung und Orientierung mit deinem Untertiteltelefon zu helfen. Fotokredit: CaptionCall.
Installation und professionelle Unterstützung
Moderne IP CTS-Anbieter möchten, dass ihre Telefone und Apps sich wie eine einfache Brücke zur Kommunikation anfühlen – nicht wie ein weiteres technisches Hindernis. Es gibt auch einen praktischen Anreiz: IP CTS-Anbieter werden über den Interstate TRS Fund auf Minutenbasis entschädigt, daher sind erfolgreiche Onboarding und zuverlässige tägliche Leistung wichtig.
Mit dem Rückgang der traditionellen Festnetztelefone verlassen sich die meisten Untertiteltelefone jetzt in irgendeiner Form auf eine Internetverbindung. Einige Modelle verwenden eine herkömmliche Telefonleitung für den Audioteil des Anrufs, benötigen aber immer noch Internet für Untertitel, während andere Systeme praktisch VoIP-basiert sind und möglicherweise überhaupt keine Telefonleitung benötigen. Beispielsweise weist Hamilton CapTel darauf hin, dass bestimmte CapTel-Telefonmodelle sowohl einen Telefondienst als auch eine Internetverbindung benötigen.
In-Home-Telefoninstallation
Nicht alle IP CTS-Anbieter bieten eine Installation zu Hause an – aber einige tun es, und die meisten bieten geführtes Setup und robustem Kundensupport.
Beispielsweise bewirbt CaptionCall explizit das Entsenden eines professionellen Setup-Spezialisten zu dir nach Hause, mit „Red-Carpet"-Service und lebenslanger Unterstützung, zusammen mit Online- und gedruckten Anleitungen. Hamilton CapTel betont prominent Handbücher, häufig gestellte Fragen und Zugang zum Live-Kundensupport (einschließlich 24/7-Telefon-/E-Mail-Support), um Benutzern bei der Selbstinstallation und Fehlerbehebung zu helfen.
Wenn ein Anbieter Hilfe beim Setup zu Hause oder Live-Setup anbietet, liegt der Fokus typischerweise auf praktischen Grundlagen, die Frustration reduzieren:
Konnektivität richtig einstellen: Das Telefon mit Wi-Fi oder Ethernet verbinden, bestätigen, dass Untertitel reibungslos ankommen, und einfache Lösungen vorschlagen (Router-Platzierung, kabelgebundene Verbindung falls verfügbar, usw.).
Komforteinstellungen optimieren: Anpassung von Lautstärke/Verstärkung, Klingel, Untertitelschriftgröße, Bildschirmhelligkeit und anderen Barrierefreiheitseinstellungen.
Sound anpassen: Einige Trainer können dir helfen, die Audioeinstellungen des Telefons basierend auf deinen spezifischen Hörverlustmustern oder der Marke deiner Hörgeräte zu optimieren (dein Höranbieter kann dir dabei auch helfen).
Praktische Schulung: Zeigen dir, wie du einen Untertiteltelefon-Anruf tätigung und Schlüsselfunktionen wie Kontakte/Favoriten und Voicemail-/Anrufverlauf-Workflows verwendest, sowie Familienmitglieder mit der Telefonnutzung vertraut machen.
Die Mobile App: Barrierefreiheit unterwegs
Barrierefreiheit sollte nicht auf ein Zimmer beschränkt sein. Viele Anbieter bieten jetzt nützliche Mobile Apps für Smartphones und Tablets (iOS und Android) an. Wenn du interessiert bist, sowohl ein Handset-Telefon als auch eine App zu erwerben, ist es normalerweise am besten (und manchmal erforderlich), diese von demselben Unternehmen zu erhalten.
Diese Apps können eine wichtige Erweiterung deines Kommunikations-Toolkits sein, und viele bieten:
Synchronisiertes Erlebnis: Deine Kontakte können zwischen deinem Heimtelefon und deinem mobilen Gerät synchronisiert werden.
Bluetooth-Flexibilität: Auf mobilen Geräten integriert sich der Dienst mit dem Bluetooth deines Smartphones, sodass du Untertitel tragen kannst, während du deine Hörgeräte im Supermarkt, in der Apotheke oder während des Reisens trägst.
Funktionale Äquivalenz überall: Egal, ob du ein dediziertes Festnetz-Gerät zu Hause oder die App auf deinem iPad verwendest, der Dienst bleibt bundesweit finanziert und kostenlos für berechtigte Nutzer, die Untertitel benötigen, um das Telefon effektiv zu nutzen.
Untertiteltelefon-Anrufe können auch auf einem kompatiblen Smartphone oder Tablet (links) oder Computerbildschirm (rechts) angezeigt werden. Fotokredit: Hamilton CapTel.
Telefonuntertitelung über Computer
Für einige Benutzer – besonders Personen mit kombinierten Hör- und Sehbeeinträchtigungen – könnte das beste „Untertiteltelefon" ein größerer Computerbildschirm sein. Browser- und desktop-basierte IP CTS-Optionen sind für Menschen konzipiert, die größere, leichter lesbare Untertitel wünschen, viel Zeit am Schreibtisch verbringen oder Anrufe lieber zusammen mit E-Mail, Kalender und Kontakten verwalten mögen.
Beispielsweise bietet Hamilton Web CapTel Untertitel-Anrufe über einen Internetbrowser auf einem Laptop oder Desktop, während andere Implementierungen eine reguläre Telefonleitung für den Audio mit Untertiteln im Browser angezeigt verbinden. InnoCaption bietet auch computergestützte Untertitelung, und NexTalk's SpeechPath bietet Echtzeit-Telefonanruf-Untertitel auf Windows-Desktops.
Diese Lösungen sind immer noch von einer stabilen Internetverbindung abhängig und können zusätzliche Schritte beinhalten, um Anrufe zu empfangen (wie ein Web-Login oder ein „Call me"-Workflow). Wenn du jedoch ein starker Telefonnutzer mit kombinierten Beeinträchtigungen bist oder eine einzigartige Jobbeschreibung hast, usw., könntest du den Kompromiss für Lesbarkeit und Bequemlichkeit für wert befinden.
In-Office-Installation: Barrierefreiheit am Arbeitsplatz
Generell werden IP CTS-Telefone für Beschäftigungssettings von den meisten großen Anbietern angeboten. Beispielsweise kann das CaptionCall-Team mit deinem Arbeitgeber über die Installation folgen, und Hamilton CapTel for Business bietet ein Installationsprogramm an, das ein Cisco VoIP-Telefon durch seinen Partner Tenacity sowie Web CapTel umfasst. ClearCaptions, InnoCaption und NexTalk verfügen alle über Funktionen zum Einrichten von Untertiteltelefonen am Arbeitsplatz.
Viele Untertiteltelefone können zu Hause oder am Arbeitsplatz verwendet werden. Fotokredit: CaptionCall.
911 und Notfallanrufe mit Untertiteltelefonen
Die meisten IP CTS-Systeme können verwendet werden, um 911 anzurufen, aber sie funktionieren möglicherweise nicht genau wie ein herkömmliches Festnetztelefon. Da die meisten Untertiteltelefone und Apps von Internetverbindung, Stromversorgung und einer registrierten Notfalladresse (E911) abhängig sind, sollten Benutzer die Besonderheiten ihres Untertitel-Telefondienstes in dieser Hinsicht verstehen.
Eine praktische Faustregel ist, deine E911-Adresse aktuell zu halten und, wenn möglich, dein reguläres Festnetztelefon oder nativen Mobilfunkdienst für die schnellste direkte Verbindung im Notfall zu verwenden. Wenn deine Standortinformationen nicht automatisch verifiziert werden können, musst du sie möglicherweise verbal angeben.
Häufig gestellte Fragen
Für berechtigte Benutzer können der Untertitel-Dienst und sogar das Telefon mit Untertiteln selbst durch das bundesweit unterstützte Telekommunikations-Relais-System (TRS) kostenlos bereitgestellt werden. Aber „kostenlos" bedeutet nicht immer, dass es keine anderen Kosten gibt: Abhängig vom Gerät und Anbieter müssen Sie möglicherweise immer noch Ihren eigenen Internetdienst, Smartphone und/oder Mobilfunkplan oder Telefondienst zahlen und bezahlen, um das System zum Laufen zu bringen.
Anbieter von Telefonen mit Untertiteln bevorzugen aus diesem Grund den Begriff „kostenlos" gegenüber „gratis" und auch, weil der Dienst öffentlich durch den TRS-Fonds unterstützt wird, der durch erforderliche Beiträge von Telekommunikations- und VoIP-Anbietern finanziert wird.
Es gibt keine untere oder obere Grenze (d. h. keinen Dezibel-Schwellenwert), da bestimmte Arten von Hörverlust das Sprachverständnis stärker beeinträchtigen können als andere. Mit anderen Worten: Die Berechtigung basiert nicht einfach auf dem Vorhandensein eines Hörverlusts, sondern auf einem Hörverlust, der Untertitel erforderlich macht, um das Telefon effektiv zu nutzen.
Nein. Sie müssen keine Hörgeräte tragen oder ein Cochlea-Implantat haben, um sich für ein Telefon mit Untertiteln zu qualifizieren. Wichtig ist, ob Sie einen Hörverlust haben, der Untertitel erforderlich macht, um das Telefon effektiv zu nutzen. Die Berechtigung basiert auf funktionalem Bedarf, nicht darauf, ob Sie bereits ein anderes Hörgerät verwenden.
Ja, aber sie müssen es mit ausgeschalteten Untertiteln verwenden. Nur registrierte, berechtigte Benutzer dürfen ein IP CTS-Telefon mit aktivierten Untertiteln verwenden; andere Haushaltsmitglieder dürfen das Gerät nur als normales Telefon mit ausgeschalteten Untertiteln verwenden.
Wichtige IP CTS-Untertiteltelefon-Anbieter
Unten ist eine Liste der wichtigsten IP CTS-zertifizierten oder bedingt zertifizierten Anbieter:
Beste für In-Home-, Office- und Mobile-App-Setups
CaptionCall (Sorenson) bietet ein Heimtelefon („CaptionCall for Home") und bietet auch CaptionCall Mobile für iOS und Android. Beide werden als kostenlose, bundesweit finanzierte Optionen für berechtigte Nutzer positioniert, die Untertitel benötigen, um das Telefon effektiv zu nutzen. Ein wichtiger Unterscheidungsfaktor für Verbraucher ist CaptionCall's „Red-Carpet"-Setup und lebenslanger Support. Sie schicken sogar jemanden zu deinem Arbeitsplatz, um ein IP CTS einzurichten. CaptionCall's Ansatz neigt auch zur Einfachheit: ein Handset-Erlebnis mit „Einrichtung und Lesen" und umfangreicher Unterstützung, sowie starke gespeicherte Untertitel- und Sprachnachrichten-Workflows.
ClearCaptions bietet das ClearCaptions Phone für die Verwendung zu Hause und die ClearCaptions Mobile App (nur iOS) für Untertitel-Telefone unterwegs. Ihr Heimtelefon bietet nahezu Echtzeit-Untertitel für Englisch und zweisprachige Englisch/Spanisch-Nutzer, während die Mobile App iOS-Geräte unterstützt. Wie CaptionCall setzt es stark auf seinen personalisierten Setup-Service und lebenslanger Support ohne Kosten für den Nutzer, und bietet auch ein einzigartiges VoIP-aktiviertes Untertiteltelefon, das FEMA-Notfallwarnungen unterstützt.
Hamilton CapTel (Hamilton Relay / CapTel) bietet mehrere Untertitel-CapTel-Telefonmodelle für die Verwendung zu Hause und die Hamilton Mobile CapTel App für iOS und Android. Für Verbraucher ist einer der Hauptunterschiede die Breite der Formfaktoren – traditionelle Untertiteltelefone, plus Mobile und Web-Untertitelung – sodass Nutzer wählen können, was am besten ihren Kommunikationsbedarf erfüllt. Wie CaptionCall bieten sie auch mehrere Arbeitsplatzlösungen. Auf diese Weise ist CapTel's Unterscheidung breitere Geräteauswahl, mehr Kontrollen und größere Flexibilität bei Untertitelungsmethoden.
Beste für Smartphone-App-Only-Nutzer
InnoCaption ist ein App-First-Dienst für iOS und Android, der die Wahl bei der Untertitelungsmethode betont. Es bietet sowohl automatisierte Untertitel (ASR) als auch Live-Stenografen (CART) bei jedem Anruf, einen einzigartigen Service, der für das Unternehmen teurer ist.
CaptionMate, das 2024 von InnoCaption akquiriert wurde, wird als eine ASR/KI-gesteuerte Untertitelungs-App positioniert und hebt Funktionen wie Anrufweiterleitung hervor, um deine aktuelle Nummer zu behalten, gespeicherte Transkripte, Untertitel-Voicemail und breite mehrsprachige Untertitelungsansprüche. Verfügbar für iOS und Android, betont es ein „KI-erstes" Erlebnis und einen „Behalte deine Nummer"-Workflow.
Nagish bietet eine Anruf-Untertitelungs-App, die auch In-Person/Live-Transkription unterstützt und ermöglicht dem Nutzer, per Text oder Sprache zu kommunizieren. Für Verbraucher wird es oft als eine einzelne App dargestellt, die sowohl bei Anrufen als auch bei Angesicht-zu-Angesicht-Gesprächen helfen kann.
Rogervoice ist ein App-basiertes Untertitelungserlebnis, das eine Text-zu-Sprache-Option für Nutzer bietet, die lieber eingeben, was sie sagen möchten, und dann wird Rogervoice es für sie aussprechen.
Nur Browser- und computergestützte Setups
NexTalk ist eine computergestützte Untertitel-Anrufe/Sprache-zu-Text-Lösung, die um Windows-Desktop-Untertitel-Anrufe („SpeechPath") funktioniert, anstatt um ein Consumer-Untertiteltelefon-Handset. Dies ist eine nützliche Option für Menschen, die viel ihrer Zeit mit Anrufen an einem Computer verbringen.
Nachdem das Telefon mit Untertiteln eingerichtet ist, sollte es nahtlose Kommunikation mit anderen ermöglichen. Fotocredit: CaptionCall.
Erste Schritte
Wenn Sie glauben, dass Anrufe mit Untertiteln Ihnen helfen könnten, beginnen Sie mit einer einfachen Frage: Haben Sie so große Schwierigkeiten beim Telefonieren, dass Untertitel notwendig sind, um effektiv zu kommunizieren? Wenn die Antwort ja lautet, sollte Ihr Hörakustiker Ihnen bei der Beschaffung eines Telefons mit Untertiteln helfen können, oder Sie können sich selbst eines besorgen.
Bei der Überlegung, ein Telefon mit Untertiteln zu nutzen, sollten Sie sich auch selbst fragen, wie Sie bevorzugt telefonieren möchten. Wenn Sie hauptsächlich von zu Hause aus anrufen und ein vertrautes Erlebnis wünschen, ist ein Telefonhörer mit Untertiteln möglicherweise die beste Lösung. Wenn Sie stark auf Ihr Smartphone angewiesen sind, kann eine App-basierte Lösung praktischer sein. Natürlich können Sie auch beide nutzen. Und wenn Sie lange Zeit am Schreibtisch verbringen oder einen größeren Bildschirm für Untertitel benötigen, könnten Browser- oder computergestützte Tools erwägenswert sein. Einige Systeme funktionieren mit einer Festnetzleitung plus Internet, während andere über VoIP, ein Smartphone oder ein Browser-Setup funktionieren können. Berücksichtigen Sie Ihre eigenen Bedürfnisse und Vorlieben und informieren Sie sich dann, welche Dienstanbieter am besten zu Ihnen passen.
Abschließend fragen Sie sich nach der Einrichtung und dem Support, den Sie von einem Anbieter erhalten. Sind Sie damit zufrieden, dieses System selbstständig einzurichten und es bedienen zu können, oder ist es besser, wenn Ihnen jemand bei der Installation, Internet-/Mobiltelefonverbindungen und dem Onboarding hilft?
In jedem Fall ist der beste Service der, den Sie jeden Tag selbstbewusst nutzen werden – ob das nun ein Telefonhörer für zu Hause, eine Mobile App oder Untertitel auf Ihrem Computer bedeutet – für nahtlose Kommunikation wann und wo immer Sie sie brauchen.
Offenlegung: Dieser Inhalt wird Ihnen in Partnerschaft mit CaptionCall bereitgestellt.
Karl Strom ist der Chefredakteur von HearingTracker. Er war Gründungsredakteur des The Hearing Review und berichtet seit über 30 Jahren über die Hörhilfeindustrie.
Dr. Bailey ist ein führender Experte für Verbrauchertechnologie in der Audiologie-Branche. Er ist ein überzeugter Befürworter von patientenzentrierter Hörklinik und audiologischen Best Practices und begrüßt alle technologischen Innovationen, die den Zugang zu qualitativ hochwertigen Hörergebnissen verbessern. Dr. Bailey hält einen Au.D. vom Vanderbilt University Medical Center.
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