Lively verkauft und unterstützt ReSound Hörgeräte online

Ein gut finanziertes Startup-Unternehmen versucht, mit einem umfassenden Angebot an internetbasierten Teleaudiologie-Diensten im Direktvertriebsmarkt für Hörgeräte neue Maßstäbe zu setzen.

Lively verkauft nicht nur erschwingliche, hochwertige Hörgeräte über das Internet. Das Unternehmen bietet außerdem webbasierte Hörbewertungen und Tests, persönliche Videokonferenzen mit Audiologen sowie zwei Jahre lang Online-Anpassungen an, ohne dass jemals ein Arztbesuch erforderlich ist.

Mit $16 million an Finanzierung durch führende Risikokapitalfirmen bietet das New Yorker Unternehmen Hörgeräte für $2,350 pro Paar an (oder 24 monatliche Zahlungen von $98 bei 0% APR für qualifizierte Käufer).

Update: Lively hat seine Preise aktualisiert. Ein Paar Lively Hörgeräte ist jetzt für $1,450 oder „ab $47/m“ erhältlich.

Premium-Produktmerkmale

Livelys ReSound-Hörgeräte ermöglichen kabelloses Audio-Streaming von iPhone und iPad über Bluetooth®. Außerdem verfügen sie über eine App für Apple- und Android-Telefone zur Steuerung der Lautstärke und weiterer Einstellungen. Unter anderem ermöglicht Livelys BeMore-Mobile-App (hergestellt von GN Hearing) bis zu vier personalisierte Voreinstellungen, um die Einstellungen für verschiedene Hörumgebungen wie das Büro, den Verkehr oder laute Restaurants zu optimieren.

Die Hörgeräte verfügen über Richtmikrofone und dämpfen störende Störgeräusche, um das Sprachverstehen zu verbessern. Wenn ein Telefon ans Ohr gehalten wird, wechseln sie außerdem automatisch zu einer Einstellung, die die Lautstärke im anderen Ohr reduziert, damit der Anrufer leichter verstanden werden kann.

Doch neben einem erschwinglichen Preis für ein Paar Made-for-iPhone Hörgeräte ergibt sich Livelys zusätzlicher Wettbewerbsvorteil aus seinem durchgängigen Online-Service-Modell.

Update: Hearing Tracker hat erfahren, dass Lively die Level-5-Version des ReSound LiNX 3D verkauft. Dies kann durch einen Vergleich der Funktionen von Lively mit diesem LiNX 3D-Datenblatt bestätigt werden.

Umfassende teleaudiologische Dienstleistungen

Ein Lively-Kunde beginnt zu Hause mit einem webbasierten Hörscreening-Test (dem ASHA Self-Test for Hearing Loss), gefolgt von einem selbst durchgeführten Online-Tontest, der von Lively entwickelt wurde. (Kunden, die bereits aktuelle Audiogramme haben, können den Test überspringen und diese einfach bei Lively hochladen.)

Ein extern tätiger Lively-Audiologe verwendet die Testergebnisse (oder ein vorhandenes Audiogramm), um die anfängliche Anpassung für die Hörgeräte vorzunehmen. Wenn Kunden dann ihre Hörgeräte erhalten, können sie 2 Jahre lang unbegrenzt Videokonferenzen mit Lively-Hörfachleuten führen. Sie können so viele über die Smartphone-App heruntergeladene Anpassungen erhalten, wie sie benötigen.

Dieser geringere Overhead ermöglicht wettbewerbsfähige Preise, die laut Lively unter denen liegen, die Sie in einer traditionellen audiologischen Praxis zahlen. Die Preise von Lively entsprechen eher den günstigen Preisen, die in den hauseigenen Hörgeräteabteilungen von Costco verlangt werden.

Zum Beispiel sind Hörgeräte von Lively mit $2,350 um $150 günstiger als die von Costco genannten $2,500 für ein Paar Marken-ReSound Vida-Hörgeräte Made for iPhone. Außerdem werden sie mit einer 100-tägigen Geld-zurück-Garantie, einer zweijährigen Garantie für routinemäßige Reparaturen sowie einer zweijährigen Versicherung gegen Verlust/Diebstahl/katastrophale Schäden geliefert, die ein Ersatz-Hörgerät für $195 bietet.

Eine Gründerin mit Hörverlust

Lively lebt seine Werte auch in der Hörgerätewelt mit einer Gründerin, die 2013 einen dauerhaften Hörsturz erlitt und 2015 ihr erstes Paar Hörgeräte erhielt. Nicole Cadoret, Leiterin des Designs, sagt, dass ihre Erfahrungen bei der Bewältigung ihres Hörverlusts sie zu einer engagierten Befürworterin von Aufklärung und der Nutzung von Hörgeräten gemacht haben.

Die anderen Gründer sind CEO Adam Karp, ein erfahrener Manager im Online-Marketing, und CTO Elad Kolet, zuvor bei Facebook und Microsoft. Lively wurde aus Redesign Health heraus gegründet, einem in New York ansässigen Venture Studio, das sich auf den Aufbau von Unternehmen im Bereich Verbrauchergesundheit konzentriert, die den Zugang verbessern und die Patientenerfahrung steigern.

Die Venture-Capital-Runde der Serie A über $16 million wurde von Declaration Capital angeführt, dem Family Office von David M. Rubenstein, das sich auf Venture-, Wachstums- und familiengeführte Investitionen konzentriert. Rubenstein ist Mitgründer und Co-Executive Chairman von The Carlyle Group. Tiger Management beteiligte sich ebenfalls an der Finanzierungsrunde.