LXE OTC Hörgeräteprodukte umfassen Lexie B2 Plus und B3 Powered by Bose sowie Lexie H1 Hearing Buds, außerdem Eargo 8, Eargo Link und Eargo SE.
LXE OTC Hörgeräteprodukte umfassen Lexie B2 Plus und B3 Powered by Bose sowie Lexie H1 Hearing Buds, außerdem Eargo 8, Eargo Link und Eargo SE.

Lexie-Besitzer sollten ihre Apps vor October 8 aktualisieren und synchronisieren, während Eargo-Besitzer laut Muttergesellschaft LXE bis October 22 Zeit haben. Nach den jeweiligen Fristen werden die Apps nicht mehr zum Herunterladen oder zur erneuten Installation verfügbar sein.

LXE Hearing hat angekündigt, die mobilen Apps von Lexie und Eargo aus dem Apple App Store und Google Play Store zu entfernen, während das Unternehmen seine US-Geschäftstätigkeit weiter einstellt. Die Lexie-App wird entfernt und ihre Cloud-Konnektivität am October 8 deaktiviert, und die Eargo-App wird denselben Änderungen unterzogen am October 22.

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LXE erklärt jedoch, dass Version 9 jeder App voraussichtlich ihre lokalen Funktionen auf dem Telefon beibehält, auf dem sie installiert ist—vorausgesetzt, sie wurde vor der jeweiligen Frist aktualisiert und synchronisiert. Ältere Versionen funktionieren möglicherweise gar nicht mehr, wenn die Cloud-Konnektivität deaktiviert wird.

Es wird erwartet, dass die Hörgeräte von Eargo und Lexie selbst weiterhin Verstärkung und andere Kernfunktionen über ihre integrierten Bedienelemente und die zuletzt gespeicherten Einstellungen bieten. Besitzer könnten jedoch den Zugriff auf die App verlieren, wenn sie diese löschen, ihr Telefon ersetzen oder zurücksetzen oder sie nach dem Entfernungsdatum anderweitig erneut installieren müssen.

Lxe Hearing W Lexie And Eargo Aids

Was Eargo- und Lexie-Besitzer jetzt tun sollten

LXE empfiehlt Kunden, die folgenden Schritte zu unternehmen:

  • Aktualisieren Sie die jeweilige App über den Apple App Store oder Google Play Store auf Version 9.
  • Lexie-Nutzer sollten den Vorgang vor October 8 abschließen; Eargo-Nutzer sollten dies vor October 22 tun.
  • Öffnen Sie die App und bestätigen Sie, dass sie funktioniert und Version 9 anzeigt. Eargo-Nutzer finden die Version unter Menü; Lexie-Nutzer sollten unter Profil nachsehen.
  • Prüfen Sie, ob bevorzugte Lautstärkeeinstellungen, Standardwerte und Hörprofile korrekt konfiguriert sind.
  • Öffnen Sie die App bei bestehender Internetverbindung und verbundenen Hörgeräten, damit die Einstellungen für die Offline-Nutzung synchronisiert werden können.
  • Lassen Sie die App auf diesem Telefon installiert. Sobald sie aus den App-Stores entfernt wurde, wird sie nicht mehr zum Herunterladen oder zur erneuten Installation verfügbar sein.
  • Erwägen Sie, größere iOS- oder Android-Betriebssystemupdates zu verschieben, bis klar ist, dass sie die App nicht beeinträchtigen.
  • Laden Sie die jeweiligen Eargo- und Lexie-Benutzerhandbücher und Produktleitfäden herunter und speichern Sie sie zum späteren Nachschlagen.

Obwohl Version 9 voraussichtlich weiterhin lokal funktioniert, erhält keine der beiden Apps weitere Software- oder Sicherheitsupdates. Die Kompatibilität mit zukünftigen Telefonbetriebssystemen kann daher nicht garantiert werden.

Support und Garantien enden

Der Kunden- und technische Support für beide Marken bleibt bis October 22 verfügbar:

LXE erklärt, dass nach diesem Datum kein Support mehr verfügbar sein wird.

Die Frist für die Einreichung neuer Garantie- oder Reparaturanfragen war September 15. Kunden, die glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine andere Zahlung zu haben, können dem gerichtlich bestellten Abtretungsempfänger bis January 31, 2027 um 5 p.m. Pacific Time einen Anspruchsnachweis einreichen. LXE weist darauf hin, dass die Einreichung eines Anspruchs keine Zahlung garantiert. Da Eargo und Lexie über separate rechtliche Vermögensmassen verfügen, sollten Kunden den markenspezifischen Anweisungen auf der Website jedes Unternehmens folgen.

Die Mitteilungen liefern den bisher klarsten Zeitplan, nachdem LXE Hearing im July angekündigt hatte, seine US-Geschäftstätigkeit einzustellen, worüber HearingTracker am July 15 berichtete. Damals erklärte LXE, dass die Hörgeräte von Eargo und Lexie weiterhin funktionieren würden, hatte jedoch noch keine Pläne für die Apps, Garantien, Ersatzteile oder den langfristigen Kundensupport abgeschlossen.

Für aktuelle Besitzer von Eargo- und Lexie-Produkten ist der wichtigste Schritt, Version 9 vor der Frist ihrer Marke zu aktualisieren und zu synchronisieren—und anschließend zu vermeiden, die App von dem Telefon zu löschen, auf dem sie sie nutzen möchten.

QUELLE: Websites von LXE, Eargo und Lexie

  • Karl Strom

    Karl Strom

    Chefredakteur

    Karl Strom ist der Chefredakteur von HearingTracker. Er war Gründungsredakteur von The Hearing Review und berichtet seit über 30 Jahren über die Hörgerätebranche.