Remote arbeiten mit Hörverlust: Kommunikation verbessern

Die Coronavirus-Pandemie hat das Leben der Menschen drastisch verändert, einschließlich der Art und Weise, wie wir arbeiten. Ein Bericht des Unternehmens Upwork ergab im Januar, dass 41,8 Prozent der amerikanischen Erwerbstätigen neun Monate nach Beginn der COVID-19-Krise weiterhin vollständig remote arbeiten.

Ob Sie es Remote-Arbeit oder WFH (Working from Home) nennen: Die meisten Personalverantwortlichen sagen, dass diese Praxis die Produktivität der Mitarbeitenden gesteigert hat. Das bedeutet jedoch nicht, dass es für alle eine durchweg positive Erfahrung war. Menschen mit Hörverlust beispielsweise können mit eigenen Schwierigkeiten konfrontiert sein. Faktoren wie der Umgang mit Störgeräuschen, Einsamkeit und Hörermüdung können besonders herausfordernd sein. Hier ein genauerer Blick darauf – und Möglichkeiten, die Situation zu verbessern.

Videogespräche verbessern

Störgeräusche können es Menschen mit Hörverlust erschweren zu verstehen, was andere sagen, unabhängig davon, ob die Gespräche persönlich, telefonisch oder per Videoanruf stattfinden. Die Arbeit von zu Hause aus – wie sie so viele von uns im Zeitalter von COVID-19 leisten – kann diese Herausforderung verstärken. Andere Familienmitglieder führen möglicherweise im Hintergrund eigene Gespräche oder nehmen am Fernunterricht teil, was kreative Lösungen zur gemeinsamen Nutzung unserer Räume erforderlich macht.

Es sind jedoch nicht nur schlechte Nachrichten. Kellyann Navarre, Forschungsassistentin für Psychologie in Michigan mit geringgradigem Hörverlust und auditiver Verarbeitungsstörung, arbeitet seit letztem Jahr remote.

„In einer virtuellen Umgebung habe ich mehr Kontrolle über Störgeräusche, indem ich Kopfhörer benutze oder andere stummschalte, wenn sie nicht sprechen“, sagte Navarre gegenüber Hearing Tracker. Dennoch sieht sie Möglichkeiten, die Zugänglichkeit zu verbessern. „Wenn Kolleginnen und Kollegen beim Sprechen ihr Video nicht eingeschaltet haben, sind sie schwerer zu verstehen, weil ich sie nicht sehen kann“, sagt sie. Wenn Personen ihr Gesicht mit ausreichender Beleuchtung vor der Kamera zeigen, verbessert dies die Erfahrung für Menschen mit Hörverlust erheblich und ermöglicht das Lippenlesen. Wenn sie aus einer lauten Umgebung sprechen, bitten Sie sie ruhig, ihr Mikrofon stummzuschalten, wenn sie nicht sprechen.

Störgeräusche mit Software entfernen

Neben den oben genannten Kommunikationshilfen gibt es eine Reihe von Softwarelösungen, die dabei helfen, die lästigen Störgeräusche zu entfernen, die Remote-Meetings häufig beeinträchtigen.

• Krisp - Funktioniert auf Mac und Windows. Mitgliedschaftsmodell mit kostenloser, eingeschränkter Kontooption.
• Google Meet - Integrierte Geräuschfilterung, „derzeit verfügbar für Enterprise Plus- und Google Workspace for Education Plus-Konten im Web, auf Android und iOS.“
• Microsoft Teams - Nur Windows. AVX2 erforderlich.
• Zoom - Mac und Windows. Nutzer können die Intensität anpassen.
• Bose PinPoint - Begrenzte Verfügbarkeit in einer geschlossenen Beta-Version.
• Yabber - Nur Mac. Windows kommt bald. Einmaliger Kauf für £59.99.

Für diejenigen, die etwas mehr Unterstützung benötigen, gibt es zudem verschiedene Optionen für die Live-Untertitelung Ihrer virtuellen Meetings.

Einsamkeit verringern

In einer Welt vor COVID-19 hatten Menschen mit Hörproblemen bereits damit zu kämpfen, sich „ausgeschlossen“ zu fühlen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Einsamkeitsgefühle sowohl bei jungen Menschen mit Hörverlust als auch bei älteren Menschen mit altersbedingtem Hörverlust häufig vorkommen können. Heute kann sich das Problem verstärken, da viele Menschen, die keine systemrelevanten Arbeitskräfte sind, sich zu Hause selbst isolieren.

Divyansu Patel, Psychiater bei TeleMed2U, erläuterte die Herausforderungen für Hearing Tracker. „Schlechte Videoqualität und Masken, die das Lippenlesen erschwert haben, und es gibt weniger Anpassungen am Arbeitsplatz“, sagte Patel. „Isolation war während dieser Pandemie für viele schwierig, aber für Menschen mit Hörverlust war sie noch herausfordernder.“ Patel ist der Ansicht, dass diese Probleme zu einer Verschlechterung der psychischen Gesundheit von Menschen mit Hörproblemen führen können, da sie Schwierigkeiten haben, ihre Arbeit zu erledigen, und sich besonders einsam fühlen. Dies zu erkennen und Unterstützung und Verbindung zu suchen, ist wichtig, während wir die Pandemie durchstehen.

Hörermüdung begegnen

Schon vor der Pandemie zeigte die Forschung, dass Zuhören für Menschen mit Hörverlust aufgrund der erforderlichen Konzentration äußerst anstrengend sein kann. Dies kann wiederum zu einer tiefergehenden kognitiven Erschöpfung führen, so ein Artikel aus dem Jahr 2014 von Fred H. Bess von der Vanderbilt University, Professor und Direktor des National Center for Childhood Deafness and Family Communication, sowie Benjamin W. Y. Hornsby, außerordentlicher Professor für Audiologie.

Berücksichtigen Sie nun, wie sehr diese Belastung angesichts der aktuellen Lage in der Welt verstärkt wurde. Viele von uns haben täglich mehrere Videokonferenzen auf Zoom, was sich als geistig erschöpfend erweisen kann.

Tracey Nicole, Mitglied der Facebook-Gruppe „Hearing Aid Forum“ von Hearing Tracker, teilte in einem Kommentar mit, dass sie zwar gern remote arbeitet, Zoom-Müdigkeit aber eine eindeutige Belastung in ihrem Leben ist. „Ich arbeite einzeln mit Menschen im Bereich der psychischen Gesundheit“, schrieb sie. „Im Allgemeinen kann ich Menschen klar sehen und hören und bei Bedarf weiterhin Lippen lesen. Ich bin am Ende des Tages einfach erschöpfter als bei persönlichen Treffen, angesichts der Bildschirmzeit, die ich jetzt habe.“

So gewinnen Sie Fokus und Energie zurück

Ein Artikel in News@Northeastern empfiehlt, diese Tipps auszuprobieren, um Fokus und Energie zurückzugewinnen:

• Schalten Sie ab, wenn Sie es brauchen. Jeder verdient hin und wieder etwas freie Zeit, um sich zu sammeln.
• Wenn möglich, planen Sie Zeit zwischen virtuellen Meetings ein. Wenn Sie Zeit für sich allein brauchen, nehmen Sie sie sich. Wenn Sie Zeit mit einer echten, lebendigen Person brauchen, suchen Sie unter Wahrung der Sicherheit nach einer Gelegenheit dazu. Wenn Sie sich einfach ein wenig bewegen müssen, tun Sie das.
• Üben Sie Achtsamkeit. Meditieren Sie. Machen Sie Yoga. All dies kann Ihnen helfen, neue Kraft zu schöpfen.
• Haben Sie Mitgefühl mit sich selbst und anderen.
• Etablieren Sie tägliche Routinen. Ihr Tag sollte anders sein als Ihr Abend, und Ihr Werktag sollte anders sein als Ihr Wochenende. Lassen Sie nicht zu, dass endlose Zoom-Meetings Ihr Leben bestimmen.