Planen Sie ein virtuelles Thanksgiving? 5 Möglichkeiten, die Kommunikation zu verbessern

In dieser Saison werden viele von uns zu Hause bleiben, anstatt sich persönlich mit Familie und Freunden zu treffen. Virtuelle Treffen mit geliebten Menschen sind die neue Normalität, doch Videoanrufe können schwierig sein. Noch anspruchsvoller werden sie, wenn Menschen mit Hörverlust beteiligt sind. Um Ihre Feiertage schöner zu machen, hat Hearing Tracker diese klugen Strategien von Experten und Menschen wie Ihnen zusammengestellt. Diese fünf Tipps machen virtuelle Zusammenkünfte zugänglicher – und für alle angenehmer.

1. Wählen Sie die richtige Plattform

Es gibt alle Arten von Optionen für Videoanrufe. Google Meet oder Zoom können ein guter Ort für Ihr virtuelles Thanksgiving- oder Feiertagstreffen sein, wenn Teilnehmer mit Hörverlust dabei sind. „Zoom ist unter Nutzern von Gebärdensprache beliebt, aber ein wesentlicher Nachteil ist, dass es in einigen Tarifstufen kein automatisches Sprachverstehen unterstützt“, sagte Dr. Christian Vogler, der Director of Technology Access Program (TAP) an der Gallaudet University. „Daher bevorzugen einige Google Meet für gemischte Treffen gehörloser und hörender Menschen.“

Für diejenigen, die Zoom nutzen, können Sie für einen Drittanbieterdienst bezahlen, der Live-Untertitel erstellt. Catharine McNally, Accessibility Lead bei Phase 2 und Trägerin eines Cochlea-Implantats, verwendet Otter.ai für Untertitel bei ihren Anrufen und findet, dass andere Funktionen von Zoom Gespräche leichter nachvollziehbar machen. „Menschen nutzen die Handheben-Funktion, wenn sie als Nächstes sprechen möchten“, sagte McNally. „Oder ich sehe, wenn Menschen ihre Stummschaltung aufheben. Das ist eine Art [Signal], dass sie als Nächstes etwas sagen möchten.“

2. Geben Sie der Gruppe Richtlinien

Damit virtuelles Thanksgiving und andere Veranstaltungen für Menschen, die schwerhörig oder gehörlos sind, zugänglich sind, hält Dr. Vogler es für wichtig, Gesprächsregeln festzulegen, die er für das Deaf/Hard of Hearing Technology Rehabilitation Engineering Research Center dargelegt hat. Zu diesen möglichen Maßnahmen gehören, jeweils nur einer Person das Sprechen zu erlauben und die Kamera auszuschalten, wenn Sie nicht sprechen, um Leichtigkeit und Ablauf der Zusammenkunft zu verbessern.

Laut Dr. Vogler benötigen größere Gruppen mehr Gesprächsrichtlinien und Maßnahmen zur Barrierefreiheit. Überlegen Sie daher sorgfältig, wie viele Personen Sie gleichzeitig zu einem virtuellen Treffen einladen möchten. „Kleinere Treffen können spontaner und schneller ablaufen und der gehörlosen oder schwerhörigen Person dennoch die Möglichkeit geben, mitzukommen“, sagte Dr. Vogler, „und in einigen Fällen kommen diese Teilnehmer möglicherweise mit automatischem Sprachverstehen zurecht.“

3. Behalten Sie die Teilnehmerzahl im Blick

Damit kommen wir zu diesem Punkt: Um sicherzustellen, dass virtuelles Thanksgiving und andere Zusammenkünfte weder für Sie selbst noch für Menschen, die schwerhörig sind, überwältigend werden, bestimmen Sie Ihre persönliche „Zahl“.

McNally beschreibt ihre „Zahl“ als die Anzahl von Menschen, bei der sie „Gespräche innerhalb von Gruppen bewältigen und kontrollieren“ kann. Wenn jemand beispielsweise Schwierigkeiten hat, Gesprächen in Gruppen mit mehr als acht Personen zu folgen, kann es sinnvoll sein, höchstens sieben weitere Personen zu einer virtuellen Zusammenkunft einzuladen. Wenn ein Familienmitglied oder Freund schwerhörig ist, können Sie auch fragen, welche Gruppengröße sich für diese Person angenehm anfühlt. Mit anderen Worten: Wenn Sie eine große erweiterte Familie oder einen großen Freundeskreis haben, ist es wahrscheinlich am besten, Ihre Feierlichkeiten auf ein paar virtuelle Anrufe aufzuteilen.

4. Erkennen Sie „Hörermüdung“ an

Studien haben gezeigt, dass Menschen mit Hörverlust unter sogenannter „Hörermüdung“ leiden. Menschen mit Hörverlust müssen möglicherweise zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um verbaler Kommunikation zu folgen, was zu Müdigkeit führen kann, wenn sich diese virtuellen Anrufe immer weiter hinziehen.

Meryl K. Evans, eine digitale Marketingexpertin, die hochgradig gehörlos ist, erzählte Hearing Tracker, dass Hörermüdung es ihr schwer macht, Videoanrufen über längere Zeit Aufmerksamkeit zu schenken. „Es ist schwierig, einem Lautsprecher nach dem anderen zuzusehen, selbst mit Untertiteln“, sagte Evans. „Aufgrund ihrer Verzögerung und Ungenauigkeiten sind Live-Untertitel schwerer zu lesen und zu verstehen als aufgezeichnete Untertitel.“

Evans hat festgestellt, dass ein Chatfenster – über das sowohl Zoom als auch Google Meet verfügen – hilfreich ist, weil es ihr ermöglicht, teilzunehmen und gleichzeitig mit Hörermüdung umzugehen. Um schwerhörigen Menschen bei Ihren virtuellen Thanksgiving-Veranstaltungen zu helfen, kann es ebenfalls sinnvoll sein, sowohl die Dauer der Veranstaltung zu begrenzen als auch die Chatfunktion zu nutzen. So können Teilnehmer mit Hörproblemen während des Anrufs mit einigen Personen Nachrichten austauschen und sich verbunden fühlen, selbst wenn sie nicht jeder Nuance eines schnell fließenden Gesprächs folgen.

5. Ändern Sie Ihre Perspektive

Nur wenige von uns hätten sich vorstellen können, dass wir jemals virtuelle Thanksgiving-Feiern und Winterfeiertage planen würden, anstatt uns persönlich mit unseren geliebten Menschen zu treffen. Doch in dieser kritischen Zeit, in der wir alle versuchen, die Covid-19-Pandemie zu überstehen, haben wir eine enorme Gelegenheit für Verbundenheit und Gemeinschaft. Zugegeben, es ist nicht dasselbe, wie persönlich dabei zu sein. Ja, es kann frustrierend sein. Aber denken Sie daran: Wir haben jetzt „die Infrastruktur, die Ausstattung und das Wissen, um Dinge wie Videoanrufe zu ermöglichen, sodass wir miteinander verbunden sein können, auch wenn wir uns nicht von Angesicht zu Angesicht sehen“, bemerkte die pädagogische Audiologin Tina Childress in einer kürzlichen Folge des Hearing Tracker Podcast. Dafür können wir in dieser Zeit, in der wir sicher bleiben und unsere Segnungen zählen, dankbar sein.