Ferngestützte Hörhilfe und Teleaudiologie

„Telehealth", „Telemedicine" und „Telecare" sind Begriffe, die wir während der Pandemie häufig gehört haben – eine Zeit, in der Fachleute im Gesundheitswesen, einschließlich Audiologen und Hörgeräteakustiker, danach strebten, ihre Patienten zu schützen und gleichzeitig notwendige Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Heute können Fortschritte in der Fernbetreuung für Sie besonders vorteilhaft sein, besonders wenn Sie einen vollen Zeitplan haben, die Besuche in Ihrer Hörklinik reduzieren möchten oder manchmal in einem anderen Bundesstaat leben, oder wenn Sie Gesundheitsprobleme haben, die Ihre Mobilität einschränken. Wenn Sie ein Paar Markenhörgeräte tragen und sich mit Smartphones oder Computern einigermaßen sicher fühlen, lesen Sie mehr über die vielen Vorteile der Fernhörversorgung, auch bekannt als „Teleaudiologie" oder „eAudiologie". Obwohl dieser Artikel sich hauptsächlich auf verschreibungspflichtige Hörgeräte konzentriert, nutzen viele höherwertige freiverk äufliche Hörgeräte (OTC-Hörgeräte) Teleaudiologie-Dienste, und wir werden einige davon unten behandeln.

Telehealth trifft Hörklinik

Da Notwendigkeit die Mutter der Erfindung ist, hat die Pandemie Telecare sicherlich hochgefahren. In dieser Zeit berichteten etwa die Hälfte der Hörklinik-Anbieter von der Nutzung der Teleaudiologie für Hörgeräteanpassungen und Feinabstimmungen (48%) und Patientennachverfolgung sowie Beratung (46%).

Und schon vor der Covid-19-Pandemie intensivierten Hörgerätehersteller ihre Fernbetreuungsmöglichkeiten. Smartphone-Apps, SMS und webbasierte Videoanrufe ermöglichten es Fachleuten, leichter mit Patienten zu Hause zu kommunizieren. Und es wurden neue Cloud-basierte digitale Dienste etabliert, die es Anbietern ermöglichen, Programmanpassungen direkt über das Internet an die Hörgeräte ihrer Patienten zu senden.

Das Gesundheitswesen insgesamt integriert schnell die Effizienz, die Telecare bietet: 22% der Amerikaner nahmen letztes Jahr an Fernbetreuungsbesuchen teil, und 86% gaben an, Telehealth-Dienste zu nutzen. Obwohl HearingTracker die gleichen Trends für die Hörheilkunde erwartet, bietet die Mehrheit der Hörheilkunde-Anbieter nicht routinemäßig ein vollständiges Sortiment von Teleaudiologie-Diensten an. Das Fazit: Wenn Telecare für Sie wichtig ist, vergewissern Sie sich, dass es angeboten wird, bevor Sie Ihre Hörgeräte kaufen; wenn Sie bereits Hörgeräte gekauft haben, müssen Sie möglicherweise den Service anfordern – und hoffentlich kann Ihr Anbieter Ihre Bedürfnisse erfüllen. Wir geben Ihnen unten einige Tipps.

Was ist Teleaudiologie?

Kurz gesagt, Teleaudiologie ist die Erbringung audiologischer Dienstleistungen über Telefon oder Internet. Teleaudiologie – manchmal auch „Fernbetreuung" oder „Fernhörversorgung" genannt – ermöglicht es Ihrem Audiologen, Ihre Hörgeräte ferngesteuert anzupassen, ohne einen Bürobesuch zu erfordern. Webbasierte Technologien verbinden eine App auf Ihrem Smartphone mit einem sicheren Online-Patientenportal auf dem Computer Ihres Anbieters. Während einer virtuellen Konsultation können Fachleute im Hörakustikbereich Ihren Fortschritt überprüfen, Beratung anbieten und Hörgeräteanpassungen in Echtzeit vornehmen.

Fernhörversorgung ist sehr hilfreich für diejenigen, die gerade mit neuen Hörgeräten ausgestattet wurden. Es kann viel Zeit – und manchmal mehrere Runden von Klangabstimmungen – dauern, sich vollständig an ein neues Paar Hörgeräte zu gewöhnen. Dies gilt besonders für Erstbenutzer von Hörgeräten.

In vielen Fällen wird Teleaudiologie durch „Anleitung"-Videos oder Tutorials von der Hörakustikpraxis oder dem Netzwerk, Herstellern oder Dritten ergänzt. In Kombination mit der Hilfe des Fachmanns (persönlich und virtuell) können diese äußerst wirksam sein, um das Hörgerät richtig einzusetzen, Programm- oder Lautstärkeänderungen vorzunehmen oder die App und Zubehör zu verwenden.

Wichtig ist, dass Fernbetreuung es möglich macht, alle Klanganpassungen zu erhalten, die Sie benötigen, ohne die Unannehmlichkeit, wiederholt Bürotermine zu vereinbaren und zu diesen zu reisen. Es ist auch ein hervorragendes Merkmal bei einigen höherwertigen OTC-Hörgeräten, bei denen persönliche Betreuung keine Option ist.

Wie Sie auf Fernbetreuung zugreifen

Im Jahr 2023 wird Fernbetreuung fast immer über Ihre Hörgeräte-Smartphone-App bereitgestellt. Der erste Schritt ist das Herunterladen der App, die mit Ihren Hörgeräten funktioniert, und die Gewährung der Berechtigung für Ihren Kliniker, Ihnen Fernunterstützung zu leisten. Machen Sie sich keine Sorgen: Es ist einfacher, als es klingt, und Ihr Hörakustiker wird Sie im Büro durch alles führen, bevor Sie gehen. Und sobald die App eingerichtet ist, können Sie sie verwenden, um mit Ihrem Anbieter zu kommunizieren, Informationen über Ihre Hörgerätenutzung zu teilen und Echtzeit-Anpassungen an Ihren Hörgeräteinstellungen zu erhalten.

Wenn Sie die Vorteile der Fernbetreuung nutzen möchten, fragen Sie Ihren Anbieter danach. Bietet seine Praxis das an? Welche Hörgerätmodelle sind mit Teleaudiologie erhältlich? Benötigen Sie eine bestimmte Marke von Telefon, um auf Fernbetreuung zuzugreifen (höchstwahrscheinlich entweder ein Apple iPhone oder iPad mit iOS-Betriebssystem oder ein Samsung Galaxy oder anderes Smartphone mit Android-Betriebssystem)?

Wenn Ihr Hörakustiker keine Fernbetreuungsdienste anbietet und dies eine Priorität für Sie darstellt, können Sie anderswo Hilfe suchen. Konsultieren Sie unser Anbieterverzeichnis für lokale Kliniken, die Fernbetreuung anbieten. Sobald Sie eine Klinik gefunden haben, die sich um Sie kümmert, müssen Sie den neuen Anbieter besuchen, um sich in die Fernbetreuungsplattform einzuschreiben, die Ihre Hörgerätemarke unterstützt.

Mit wenigen Ausnahmen (z.B. Lucid OTC-Hörgeräte und Sam's Club) sind OTC-Hörgerätebenutzer auf die Fernbetreuungsdienste (falls vorhanden) des Unternehmens beschränkt, das die Geräte hergestellt hat. Einige lokale Praxen können Ihnen jedoch möglicherweise dabei helfen, benötigen aber einen persönlichen Besuch (Sie müssen damit rechnen, dafür bezahlen zu müssen).

Die Vorteile der Fernbetreuung

Wenn Sie weit weg von Ihrem Audiologen leben, sind die Kostenersparnis und Zeiteinsparung durch Fernhörgerätebetreuung offensichtlich. Dasselbe gilt für diejenigen, die eingeschränkte Mobilität haben oder gesundheitliche Probleme haben, die es nicht ratsam machen, Zeit in Kliniken auf Wartelisten zu verbringen usw. Abgesehen von den offensichtlichen Vorteilen gibt es viele zusätzliche Vorteile der Teleaudiologie, darunter:

• Hörgeräteupdates im laufenden Betrieb - Klang- und Programmierver besserungen, die Ihr Anbieter anbietet, können zu erheblichen Leistungsverbesserungen führen. Und da unmittelbare Updates spontan getestet werden können, können Sie die beste Hörgeräteleistung in den Hörenumgebungen erhalten, die Sie am meisten herausfordern.
• Schnellere Lösungen und effizientere Interaktionen mit Ihrem Anbieter - Mit Fernbetreuung ist Ihr Hörakustiker nur einen Text oder Videoanruf entfernt. Alle auftretenden Probleme können schneller gelöst werden als auf einen zeitaufwändigen Bürotermin zu warten. Und mehr Interaktion mit Ihrem Anbieter bedeutet, dass Sie ständige Verbesserungen vornehmen können, die Ihre Zufriedenheit mit Ihren Hörgeräten dramatisch erhöhen.
• Laufende Leistungsüberwachung - In vielen Fällen hat Ihr Hörakustiker unmittelbare Einblicke in Ihre Hörgerätenutzung und Leistung. Dies wird der von ihnen angebotenen Betreuung, den vorgenommenen Anpassungen und den von ihnen gemachten Empfehlungen für Folgeuntersuchungen helfen.

Das Ergebnis all dieser Vorteile ist eine bessere tägliche Hörgeräteleistung, höhere Zufriedenheit und weniger Zeitinvestition.

Die Grenzen der Fernbetreuung

Natürlich gibt es Grenzen zu aktuellen Fernhörbetreuungsdiensten. Sie müssen Ihren Anbieter immer noch für den anfänglichen Hörtest und die Hörgeräteanpassung besuchen, sowie für alle notwendigen Anpassungen der physischen Passform Ihrer Hörgeräte. Ebenso erfordern viele Probleme einen Blick in Ihre Ohren (Otoskopie), um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Und Real-Ear-Messung (REM)*, ein wichtiger Test, der überprüft, dass Ihre Hörgeräte Ihre einzigartige Klangverschreibung erfüllen, muss immer noch vor Ort durchgeführt werden. (Dies sind alles wichtige Überlegungen, die normalerweise nicht in OTC-Hörgeräten enthalten sind.)

Lesen Sie weiter für einen Überblick über die Teleaudiologie-Plattformen, die von jeder großen Hörgerätemarke angeboten werden, oder konsultieren Sie unseren umfassenden Markenvergleich auf Google Sheets (kein Login erforderlich). Unser Markenvergleich ist ein Live-Dokument und wird aktualisiert, wenn wir mehr erfahren und Hersteller ihre Lösungen aktualisieren. Bitte speichern Sie diese Seite.

Überblick über Fernbetreuungsfunktionen

Die Tabelle unten bietet einen schnellen Überblick über Fernbetreuungsfunktionen. Bitte konsultieren Sie das Google Sheet für die aktuellsten und umfassendsten Informationen.

ReSound und Beltone Fernbetreuung

ReSound Smart 3D-App und Beltone HearMax-App (beide Unternehmen gehören zur GN Hearing-Gruppe) bieten Lösungen, mit denen Menschen Anpassungen an ihren Hörgeräten anfordern und ferngesteuert erhalten können und Videoanrufe mit Ihrem Anbieter führen können. Beide Marken unterstützen auch Echtzeit-Hörgeräte-Anpassungen.

Die Plattform von GN ermöglicht es Audiologen auch, die Nutzung und Leistung der Hörgeräte ihrer Patienten in verschiedenen Hörsituationen zu überwachen. Diese Art von Daten hilft bei der Beratung und zukünftigen Hörgerätenanpassungen, was letztendlich zu einer höheren Patientenzufriedenheit führt.

Die Apps von ReSound und Beltone ermöglichen es Ihnen, einen Videoanruf bei Ihrem Audiologen anzufordern. Während eines Videoanrufs kann Ihr Anbieter Ihre Audio- und Programmeinstellungen in Echtzeit anpassen, genau wie wenn Sie in seinem Büro sitzen würden. Sie können neue Einstellungen während des Videoanrufs bewerten und Ihren Anbieter bitten, weitere Anpassungen vorzunehmen, bis Sie mit den Änderungen zufrieden sind. Danach haben Sie die Möglichkeit, neue Einstellungen auszuprobieren und über die App Feedback zu geben. Das Feedback, das Sie geben, hilft Ihrem Audiologen, den Erfolg des Fernbesuchs zu bewerten.

Das Remote-Assistance-Feature von Beltone, Remote Care Live, ist in der Beltone HearMax Smartphone-App für iOS enthalten und funktioniert mit Beltone Amaze Hörgeräten. In seiner Ankündigung wies Beltone auf den dringenden Bedarf an verschiedenen Arten von Telemedizin hin:

Gleichzeitig führte ReSound seine neue Funktion ReSound Assist Live ein, die Live-Videokonsultationen mit Hörakustikfachleuten ermöglicht, um Ihnen überall Unterstützung zu bieten. ReSounds kabellose Bluetooth-Hörgeräte, einschließlich ReSound LiNX Quattro und ReSound Enzo Q Modelle, funktionieren mit der ReSound Smart 3D Smartphone-App (Android und iOS) für Anpassungen an Ihren Hörgeräten während Live-Videokonsultationen.

Phonak Fernversorgung

Phonak ist die führende Hörgeräte-Marke der Sonova Group, dem weltweit größten Hörgerätehersteller. Phonak bietet derzeit Teleaudiologie-Lösungen für Audeó B Direct, Audeó M, Bolero M, Naída M und Virto M Hörgeräte an. Die myPhonak App ermöglicht es Ihnen, einen Videoanruf mit Ihrem Audiologen zu führen, der in Echtzeit Anpassungen an Ihren Hörgeräten vornehmen kann.

Die myPhonak App hat auch eine Hörerlebnis-Tagebuch Funktion. Das Hörerlebnis-Tagebuch protokolliert Ihre gesamte Hörgerätenutzung, damit Ihr Audiologe überprüfen kann, wie, wo und wann Sie Ihre verschiedenen Audioeinstellungen nutzen. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Erfahrungen und Zufriedenheitsbewertungen mit Ihrem Anbieter zu teilen, der diese Informationen verwenden kann, um schnell und einfach Programm-Updates bereitzustellen.

In einer Umfrage unter Patienten mit Fernversorgung stellte Phonak fest, dass 92% virtuelle Bürobesuche anderen Hörgerätenutzern empfehlen würden, wobei 64% der Patienten angaben, dass sie Fernbesuche gegenüber persönlichen Sitzungen bevorzugen. Fernversorgung erhält auch hohe Bewertungen von Hörakustikfachleuten, da 80% angaben, dass sie Fernsitzungen genauso effizient wie persönliche Termine fanden.

Widex Remote Care

Widex ist eine führende Hörgeräte-Marke des Unternehmens WS Audiology. Widex Remote Care funktioniert mit BEYOND, EVOKE und MOMENT Hörgeräten sowie vielen älteren Produkten. Mit der Widex Remote Care App und dem tragbaren Widex Remote Link Zubehör können Sie einen Live-Videoanruf mit Ihrem Audiologen führen und Echtzeit-Hörgerätenanpassungen erhalten.

Signia-Fernbetreuung

Signia ist die andere führende Hörgerätemarke von WS Audiology. Die Signia TeleCare-Dienste werden über die Signia App bereitgestellt, die alle Funktionen hat, die für moderne Fernbetreuung notwendig sind:

• Remote Tuning - Ermöglicht es Ihrem Anbieter, Echtzeit-Programmanpassungen an Ihren Hörgeräten über die Signia App vorzunehmen und sich in virtuellen Videositzungen face-to-face zu unterhalten.
• CareChat - Sichere Textnachrichten mit Ihrem Anbieter werden auch von der Signia App unterstützt.
• Daily Satisfaction Ratings - Tägliche Erinnerungen zur Bewertung der Leistung Ihrer Hörgeräte und zur Bereitstellung von Kommentaren.
• Hearing Lessons - Bewerten Sie Ihre Erfahrungen in verschiedenen Hörsituationen und geben Sie Feedback, damit Ihr Anbieter die besten Anpassungen für Sie vornehmen kann.

Wie Beltone hat Signia während der Pandemiebeschränkungen die Bedeutung der Fernhörheilkunde betont: „Zu einer Zeit, in der viele Menschen daran denken, die Ausbreitung des Coronavirus zu verringern, ist Fernunterstützung für Hörgeräte unerlässlich. TeleCare bietet Fernunterstützung und unterstützt Sie vom ersten Termin bis zur Nachsorge."

Signia bietet derzeit Videoanrufe und Live-Fernabstimmung für die meisten Xperience und Nx Modelle an. Andere Signia-Modelle können möglicherweise immer noch ferngesteuert werden, aber ohne Videokonferenzen und mit weniger Programmierungsoptionen für den Audiologen.

Starkey-Fernbetreuung

Das Programm Hearing Care Anywhere von Starkey ermöglicht es seinen beliebten Livio, Livio Edge und Livio AI Hörgeräten, über die Thrive Hearing Control App ferngesteuert zu werden. Die Thrive App bietet Live-Sitzungen – videogestützte Remote-Programmiersitzungen – und hat auch einen sehr ausgereiften asynchronen ticketgestützten Programmierprozess. Während Live-Sitzungen kann Ihr Hörheilkunde-Fachmann Änderungen an Ihren Hörgeräten in Echtzeit vornehmen, genau wie in der Klinik.