Verstärkte vs. Untertitelte Telefone: Welches ist das Richtige für Sie?

Verstärkte Telefone und Telefone mit Untertiteln sind zwei gängige Lösungen, die es Menschen erleichtern, denen Telefongespräche schwerer verständlich erscheinen als die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht.

Am Telefon können Sie weder Gesichtsausdrücke noch Lippenbewegungen sehen. Die meisten Telefone geben einen engeren Klangbereich wieder: Herkömmliches Schmalband-Telefonaudio ist im Allgemeinen auf etwa 300-3,400 Hz begrenzt, obwohl einige moderne Mobilfunk- und internetbasierte Anrufe breitbandigeres Audio bieten, insbesondere bei der Übertragung an Bluetooth-In-Ear-Geräte.

Obwohl sich die Funktionen von Telefonen mit Untertiteln und verstärkten Telefonen manchmal überschneiden, erfüllen sie unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse: Ein verstärktes Telefon macht den Anrufer lauter und kann die Frequenzbalance des Audios anpassen, während ein Telefon mit Untertiteln dieses Audio durch Text ergänzt (die meisten Telefone mit Untertiteln verstärken den Ton ebenso wie verstärkte Telefone).

Ein wichtiger Unterschied besteht darin, dass ein verstärktes Telefon in erster Linie Hardware ist, während ein Telefon mit Untertiteln ein Service ist. Ein verstärktes Telefon kann Audio mithilfe integrierter Funktionen lauter machen oder seine Frequenzbalance anpassen. Der Telefonservice mit Untertiteln liefert dagegen während Anrufen schriftliche Untertitel und kann den Ton ähnlich verstärken. Obwohl der Untertitelungsservice über ein spezielles Telefon mit Untertiteln für zu Hause genutzt werden kann, stellen einige Unternehmen ihn auch über eine Smartphone- oder Tablet-App bereit, sodass berechtigte Nutzer sowohl zu Hause als auch unterwegs Untertitel erhalten können.

Was ist ein verstärktes Telefon?

Ein verstärktes Telefon funktioniert ähnlich wie ein herkömmliches Telefon, bietet jedoch zusätzliche Lautstärke- und Klanganpassungsregler. Es kann hilfreich sein, wenn die Sprache eines Anrufers verständlich ist, sobald sie lauter wiedergegeben oder bestimmte Frequenzen hervorgehoben werden.

Zu den häufigen Funktionen gehören:

• Zusätzliche Verstärkung: Je nach Modell können verstärkte Telefone bis zu etwa 40 oder 50 dB zusätzliche Hörerlautstärke bieten.
• Klangregler: Diese Regler passen die Klangbalance an und betonen verschiedene Frequenzbereiche. Beispielsweise kann ein Nutzer die Lautstärke höherfrequenter Sprachlaute erhöhen, die für ihn schwer hörbar sind.
• Laute und visuelle Klingelalarme: Einige verstärkte Telefone verfügen über besonders laute Klingeltöne, einstellbare Klingeltöne, blinkende Lichter oder andere visuelle Benachrichtigungen.
• Hörgerätekompatibilität: Viele Modelle sind darauf ausgelegt, Störungen bei der Verwendung mit Hörgeräten zu reduzieren, und einige bieten möglicherweise Funktionen im Zusammenhang mit T-Spule oder Bluetooth.

Wer kann von einem verstärkten Telefon profitieren?

Ein verstärktes Telefon kann für jemanden geeignet sein, der Sprache am Telefon verstehen kann, wenn sie ausreichend laut und richtig eingestellt ist. Obwohl diese Telefone häufig an Menschen mit geringgradigem bis mittelgradigem Hörverlust vermarktet werden, bestimmt das Audiogramm (d. h. Testergebnisse, die Grad und Frequenzbereich des Hörverlusts zeigen) allein nicht unbedingt, ob Verstärkung ausreicht. Weitere wichtige Faktoren sind das Sprachverstehen, die Nutzung von Hörgeräten und individuelle Hörbedürfnisse.

Was ist ein Telefon mit Untertiteln?

Ein Telefon mit Untertiteln ermöglicht es dem Nutzer, den Anrufer zu hören und gleichzeitig nahezu in Echtzeit Untertitel dessen zu lesen, was der Anrufer sagt. Die Untertitel erscheinen auf einem in das Telefon integrierten Bildschirm und bieten visuelle Unterstützung, wenn Wörter, Namen, Zahlen oder andere Details allein durch Zuhören schwer zu verstehen sind.

CaptionCall ist ein Anbieter von Internet Protocol Captioned Telephone Service, allgemein IP CTS genannt. Das Heimtelefon kombiniert ein großes Untertitelungsdisplay mit Hörer-Verstärkung und einstellbaren Frequenzeinstellungen.

Zu den häufigen Funktionen gehören:

• Audio und schriftliche Untertitel: Nutzer können die Stimme des Anrufers hören und gleichzeitig das Gespräch lesen.
• Einstellbarer Klang: Das Heimtelefon von CaptionCall bietet Lautstärke- und Frequenzregler für Nutzer, die sowohl verstärkten Klang als auch Untertitel wünschen.
• Gespeicherte Untertitel: Nutzer können wählen, Untertitel auf ihrem Gerät zu behalten, damit Namen, Termininformationen, Adressen oder andere Details später überprüft werden können.
• Installationsoptionen: Diese reichen von der DIY-Selbstinstallation mit oder ohne Unterstützung durch einen virtuellen Trainer bis hin zur Einrichtung vor Ort durch einen geschulten Vertreter des Unternehmens. Beispielsweise bietet CaptionCall seinen Red Carpet Installations- und Schulungsservice zu Hause an.

Wer kann von einem Telefon mit Untertiteln profitieren?

Der Telefonservice mit Untertiteln ist für registrierte Nutzer vorgesehen, deren Hörverlust Untertitel für eine wirksame Telefonkommunikation erforderlich macht. Die Anspruchsberechtigung basiert auf diesem funktionalen Bedarf und nicht auf einer bestimmten Kategorie wie geringgradigem, mittelgradigem, hochgradigem oder an Taubheit grenzender Schwerhörigkeit.

Jemand könnte Untertitel in Betracht ziehen, wenn das Lautermachen des Telefons Sprache nicht ausreichend deutlich macht, wenn wichtige Details häufig verpasst werden oder wenn das Verfolgen von Anrufen zusätzliche Konzentration und wiederholte Bitten um Klärung oder Wiederholung erfordert.

Ein weiterer praktischer Aspekt ist, wie andere Haushaltsmitglieder das Telefon nutzen. Im Allgemeinen kann jeder im Haushalt ein Telefon mit Verstärkung verwenden, obwohl Familienmitglieder ohne Hörverlust die Verstärkung möglicherweise verringern müssen.

Ein spezielles Telefon mit Untertiteln kann auch als normales Haushaltstelefon verwendet werden, aber nur registrierte Nutzer mit Hörverlust können es mit aktivierten Untertiteln verwenden. Andere Haushaltsmitglieder müssen die Untertitelung beim Tätigen oder Annehmen von Anrufen ausschalten, was in der Regel einfach durch Drücken einer Taste am Telefon erfolgt.

Warum ein Telefonservice mit Untertiteln kostenlos verfügbar ist

IP CTS ist eine Form des von der U.S. Federal Communications Commission (FCC) beaufsichtigten Telecommunications Relay Service (TRS). Berechtigte Kosten für Untertitel werden über den staatlich verwalteten TRS Fund unterstützt.

CaptionCall ist ein von der FCC autorisierter IP CTS-Anbieter; es handelt sich nicht um ein von der FCC selbst betriebenes Programm. Das Mutterunternehmen von CaptionCall, Sorenson, stellt berechtigten registrierten Nutzern das CaptionCall-Telefon und den Untertitelservice kostenlos zur Verfügung. CaptionCall by Sorenson bietet außerdem fortlaufenden Service, Support und Upgrades.

Die Berechtigung für einen Telefondienst mit Untertiteln basiert auf der Notwendigkeit von Untertiteln, um effektiv über das Telefon kommunizieren zu können, unabhängig davon, ob der Nutzer ein Hörgerät, ein Implantat oder ein unterstützendes Gerät verwendet (d. h. viele Menschen mit Hörgeräten haben weiterhin Schwierigkeiten beim Telefonieren). Berechtigte Nutzer müssen einen Hörverlust haben, der einen Telefondienst mit Untertiteln erfordert, und sie müssen die gemäß FCC-Vorschriften erforderlichen Angaben zur Selbstzertifizierung und Registrierung ausfüllen.

Verstärkte Telefone eignen sich gut für Menschen, die eine höhere Lautstärke und Klangeinstellungen benötigen, um Gespräche verständlich zu machen. Wenn lauterer Ton weiterhin nicht genug Klarheit oder Gesprächskomfort bietet, kann ein Telefon mit Untertiteln wichtigen visuellen Text hinzufügen und den Kommunikationsaufwand beim Telefonieren verringern.