Sony OTC Hörgeräte jetzt bei HearUSA erhältlich

Sony Hörgeräte werden von WSAudiology (WSA) hergestellt, einem der größten Hörgeräte-Konglomerate der Welt. WSA, besser bekannt als Muttergesellschaft von Hörgerätemarken wie Widex, Signia und Rexton, besitzt außerdem eine Reihe von Hörgeräte-Einzelhandelsmarken und mindestens einen großen Anbieter von Versicherungsleistungen für Hörgeräte.

WSA besitzt außerdem HearUSA, ein Netzwerk von über 350 Hörkliniken in den gesamten Vereinigten Staaten. HearUSA hat kürzlich sein Branding aktualisiert und seine Bereitschaft gezeigt, über die Grenzen der traditionellen Hörversorgung hinauszugehen, indem es seine Website um einen neuen Online-Shop für rezeptfreie (OTC-)Hörgeräte erweitert hat, der Sony Hörgeräte umfasst.

Angesichts der Verbindung zu WSA ergibt das durchaus Sinn, aber es brachte mich zum Nachdenken ... Warum sollte jemand Sony Hörgeräte von HearUSA kaufen, wenn sie bei großen US-Händlern wie Amazon und Best Buy problemlos erhältlich sind? Und untergräbt der Verkauf von OTCs nicht das Kerngeschäft von HearUSA, Patienten zu betreuen und Rezept-Hörgeräte zu verkaufen?

Um einige Antworten zu erhalten, nahm ich Kontakt zu James Gilchrist, Präsident von HearUSA, auf, um das folgende Interview zu führen:

Mir ist aufgefallen, dass HearUSA kürzlich einen Online-Shop für OTC-Hörgeräte eröffnet hat, in dem zwei Modelle von Sony Hörgeräten verkauft werden. Warum sollte ein Verbraucher Sony Hörgeräte bei HearUSA kaufen, anstatt direkt bei Sony, Amazon, Best Buy usw.?

HearUSA bietet fachkundige Beratung durch unseren selbstgeführten Online-Hörtest, und ein Hörakustiker (HCP) steht zur Verfügung, um Fragen telefonisch zu beantworten, oder es kann ein Termin vereinbart werden, um einen HCP in einem unserer 360 Hörzentren in den USA aufzusuchen.

Werden Sony Hörgeräte in HearUSA Kliniken erhältlich sein? Wenn ja, wann wird einem Kunden ein Sony Hörgerät empfohlen, und sind die Fachkräfte darin geschult, Unterstützung und Klangoptimierungen für Sony Hörgeräte anzubieten?

Bei HearUSA stellen wir uns dem Problem der Zugänglichkeit zur Hörversorgung, da 56% der US-Countys keinen angemessenen Zugang zu Hörversorgungsleistungen haben. Wir erwarten, dass sich diese Herausforderung verschärfen wird, da eine alternde US-Bevölkerung die Nachfrage nach Hörversorgung erhöht. Da es unser Ziel ist, durch Simply Excellent Hearing Care Leben zu verändern – sei es durch ein verschreibungspflichtiges Gerät oder ein frei verkäufliches Gerät (OTC) –, haben wir unsere HCPs mit einem Portfolio an Hörlösungen für alle Patienten, über alle Grade von Hörverlust und Budgets hinweg, ausgestattet. Sony OTC Hörgeräte sind in allen HearUSA Hörzentren sowie im Online-Shop Hearing Shop erhältlich — und erweitern die Zugänglichkeit für einen größeren Kundenstamm als je zuvor.

Sind Sony Hörgeräte gut?

HearAdvisor hat kürzlich die Sony Hörgeräte in seinem Labor für Klangqualität getestet, und die Ergebnisse waren sehr positiv. Die Ergebnisse für das Completely-in-Canal-Modell (CRE-C10) sind auf HearingTracker veröffentlicht, und der Earbud-Stil (oben abgebildet) schnitt sogar noch besser ab (Veröffentlichung folgt in Kürze).

Das Urteil?

Wenn Sie OTC-Hörgeräte kaufen möchten, kann HearingTracker Sony als eine praktikable Option empfehlen. Und angesichts dessen, was ich über den fachkundigen Support von HearUSA erfahren habe, halte ich den Kauf von Sony-Hörgeräten in deren Online-Shop für einen sehr vernünftigen Weg. Sollten Sie mit OTC-Geräten auf Schwierigkeiten stoßen, ist es sinnvoll, sich in die Hände eines Fachmanns zu begeben, und ich bin sicher, dass Sie das bei Amazon oder Best Buy nicht finden werden.

Clevere Geschäftsstrategie für HearUSA?

Viele, die OTCs kaufen, werden feststellen, dass sie mehr benötigen — manchmal reicht nur ein Gerät auf Rezept aus. Aus geschäftlicher Sicht halte ich daher auch den Ansatz von HearUSA für sehr sinnvoll; sie haben ihren Kundenfunnel ganz oben besonders weit geöffnet, und dies sollte ihr professionelles Netzwerk mit Kunden versorgen, die mehr als eine OTC-Lösung benötigen. Ich finde es außerdem großartig, dass sie eine so große Gruppe von Fachleuten für OTC-Geräte schulen, denn Verbraucher werden mit OTCs am erfolgreichsten sein, wenn Experten damit vertraut sind und Beratung sowie Unterstützung bieten können.