TruHearing: Was es ist, wie es funktioniert und ob es das Richtige für Sie ist?

TruHearing ist der führende Verwalter von Leistungen im Bereich der Hörgesundheit in den USA. Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an vergünstigten Hörgeräten und professionelle Dienstleistungen über ein landesweites Netzwerk zugelassener Hörakustiker.

Wenn Sie nach Hörgeräten suchen, die Ihr Budget nicht sprengen, klingt TruHearing nach einem großartigen Preis-Leistungs-Verhältnis. TruHearing gibt an, dass ihre Hörgeräte im Durchschnitt 30-60% weniger kosten und die Preise mit dem richtigen Versicherungsschutz weiter reduziert werden können. Doch selbst wenn TruHearing von Ihrer Versicherung abgedeckt ist, sollten Sie möglicherweise die Alternativen prüfen (siehe HearingTrackers Leitfaden zur Bezahlung von Hörgeräten).

In diesem Artikel helfen wir Ihnen dabei festzustellen, ob TruHearing das Richtige für Sie ist.

Was ist TruHearing, und sind Sie berechtigt?

TruHearing ist ein Drittanbieter für Managed Care, der Mitgliedern von Versicherungsunternehmen wie Blue Cross Blue Shield, Health Alliance, VSP und Humana zur Verfügung steht. Wenn Sie sich fragen, ob Sie berechtigt sind, erkundigen Sie sich entweder bei Ihrer Versicherung oder rufen Sie TruHearing direkt an, um den Versicherungsschutz zu überprüfen.

Das Ziel von TruHearing ist es, „das Leben von Menschen mit Hörverlust durch erschwingliche Hörgesundheitsversorgung und innovative Technologie zu verbessern“. Das Unternehmen arbeitet mit mehr als 85 Gesundheitsplänen zusammen, um über 160 Millionen Amerikanern Hörgeräte und umfassende Hörgesundheitsversorgung anzubieten.

Obwohl TruHearing kein Hörgerätehersteller ist, gehört es zu WS Audiology (WSA), der weltweit drittgrößten Hörgerätegruppe. WSA besitzt zwei der über TruHearing verfügbaren Marken, Widex und Signia, und stellt die von dem Unternehmen verkaufte Hörgerätemarke TruHearing her, die funktional den Geräten von WSA Signia oder Rexton zu entsprechen scheint.

Das Netzwerk von TruHearing wurde als Hearing Care Solutions (HCS) bezeichnet. HCS wurde im Januar 2026 mit der Marke TruHearing vereinigt.

Vor- und Nachteile von TruHearing

TruHearing etablierte Hörversorgung als Leistung von Krankenversicherungen über große medizinische Versicherungsanbieter, um Hörgeräte erschwinglicher zu machen. Doch nicht jeder hat Zugang zu diesen Krankenversicherungen, und es gibt günstigere Alternativen wie beispielsweise Costco-Hörgeräte. Wenn Sie versuchen, sich zwischen TruHearing und anderen Optionen zu entscheiden, sollten Sie die folgenden Vor- und Nachteile berücksichtigen.

Wie funktioniert der TruHearing-Prozess?

TruHearing bietet einen einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess:

1. Rufen Sie TruHearing an, um einen Termin zu vereinbaren - Die gebührenfreie Nummer von TruHearing lautet 1-800-334-1807. Ein Hörberater nimmt Ihre Informationen auf und überprüft Ihren Versicherungsschutz. Außerdem findet er einen Anbieter in Ihrer Nähe und vereinbart Ihren ersten Termin. Sie können ihm mitteilen, wenn Sie die Option Teleaudiologie bevorzugen, d. h. ein Hörscreening und eine Beratung aus der Ferne; mehr dazu unten.
2. Erhalten Sie eine Beratung - Der TruHearing-Anbieter führt einen umfassenden Hörtest durch, bespricht die Ergebnisse mit Ihnen und empfiehlt ein Hörgerät. Bringen Sie unbedingt alle Ihre Fragen zu dieser Beratung mit, da Sie möglicherweise noch am selben Tag ein Hörgerät auswählen.
3. Bestellen Sie Hörgeräte - Der Leistungserbringer bestellt die von Ihnen ausgewählten Hörgeräte. TruHearing kann die Einreichung des Versicherungsantrags in Ihrem Namen übernehmen.
4. Holen Sie Ihre Hörgeräte ab - Bei Ihrem nächsten Besuch passt der Audiologe Ihre Hörgeräte an, nimmt Feineinstellungen vor und zeigt Ihnen, wie Sie sie verwenden und pflegen. Sobald Sie sicher sind, dass die Geräte zu Ihrer Zufriedenheit funktionieren, nehmen Sie Ihre neuen Hörgeräte mit nach Hause.
5. Erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie benötigen - Ihr TruHearing-Paket umfasst ein Jahr kostenlose Nachsorgetermine.

Der optimierte Prozess ist einer der großen Vorteile von TruHearing. Sie müssen nicht selbst nach einem Anbieter suchen, TruHearing kümmert sich um den Versicherungsaufwand, und die Kosten für Sie werden durch Ihren Versicherungsschutz festgelegt. Wenn Ihre Versicherung jedoch Anbieter außerhalb des Netzwerks abdeckt, kann es sich lohnen, mehrere verschiedene Audiologen zu kontaktieren und deren Angebote mit TruHearing zu vergleichen.

Wie funktioniert die Teleaudiologie-Option von TruHearing?

In einigen Bundesstaaten bietet TruHearing eine Fernberatung für Personen an, die persönliche Besuche einschränken möchten. Zwar steht dies Patienten landesweit zur Verfügung (nach ihrem Anpassungstermin), doch TruHearing teilte uns mit, dass Hörbeurteilungen und Hörgeräteanpassungen in Bundesstaaten mit restriktiveren Vorschriften zur beruflichen Zulassung persönlich durchgeführt werden müssen.

Welche Hörgerätetechnologien bietet TruHearing an?

TruHearing bietet Hörgeräte an, die in vier verschiedene Stufen eingeteilt sind:

• Basic: Für Menschen mit geringgradigem bis mittelgradigem Hörverlust, die einen ruhigen und weniger aktiven Lebensstil führen.
• Standard: Eine gute Option für Menschen, die den Großteil (aber nicht die gesamte Zeit) in ruhigen Umgebungen verbringen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Hörgerätestilen, aber die Technologie ist eingeschränkt.
• Advanced: Ideal für Menschen mit einem aktiven Lebensstil, sei es beim Essen gehen, Reisen oder bei anderen Aktivitäten außerhalb des Hauses, bei denen Störgeräusche das Hören beeinträchtigen können. Diese Option ist in vielen Stilen erhältlich und umfasst fortschrittliche Funktionen wie automatisierte digitale Verarbeitung, künstliche Intelligenz, wiederaufladbare Batterien und mehr.
• Premium: Am besten geeignet, wenn Sie in lauten Umgebungen kommunizieren müssen, etwa bei Veranstaltungen oder in Restaurants. Umfasst modernste Technologie wie adaptive Richtmikrofone und weitere Premium-Funktionen. In allen Hörgerätestilen erhältlich, wobei möglicherweise nicht alle Funktionen mit jedem Stil kompatibel sind.

Wenn Ihr Versicherer mit TruHearing zusammenarbeitet, bietet er Ihnen einen der folgenden Tarife an:

• TruHearing Choice: Sie haben Zugang zu allen von TruHearing angebotenen Technologiestufen und einer größeren Auswahl an Marken. Je nach Versicherungsplan fällt möglicherweise eine Zuzahlung an oder nicht.
• TruHearing Select: Ihr individueller Krankenversicherungsplan umfasst Hörgeräte der Premium- und Advanced-Technologiestufe. Je nach Versicherungsplan fällt möglicherweise eine Zuzahlung an oder nicht.

Der Select-Tarif ist zwar häufig günstiger (abhängig von Ihrem Versicherungsplan und Ihrer Zuzahlung), Sie könnten jedoch je nach der von Ihrer Versicherung für ihre Mitglieder ausgewählten Liste auf eine bestimmte Marke festgelegt sein. Mit dem Choice-Tarif zahlen Sie möglicherweise mehr, haben jedoch auch eine größere Auswahl an Hörgerätemarken und -modellen. Dadurch können Sie ein Hörgerät auswählen, mit dem Ihr Behandler Erfahrung hat. Erkundigen Sie sich unbedingt genau, welche Wahlmöglichkeiten Sie mit Ihrem speziellen TruHearing-Versicherungsschutz haben.

Zugang zu TruHearing über Vision Service Plan (VSP)

Möglicherweise haben Sie Anspruch auf Hörgeräte-Rabatte über Vision Service Plan (VSP). So beschreibt das Unternehmen dies gegenüber HearingTracker: „Diese Partnerschaft gewährt mehr als 80 Millionen VSP-Mitgliedern Zugang zu TruHearing-Dienstleistungen und vergünstigten Preisen. VSP-Mitglieder können mit einer der mehr als 7,000 akkreditierten Qualitätskliniken im TruHearing-Netzwerk zusammenarbeiten, um ihr Gehör untersuchen zu lassen und Hörgeräte mit modernster Technologie zu Preisen zu erwerben, die 30%-60% unter dem Verkaufspreis liegen.“ TruHearing erklärte außerdem: „Darüber hinaus erhalten VSP-Mitglieder, die das TruHearing-Programm für ihre hörmedizinischen Bedürfnisse nutzen, die Dienstleistungen, die TruHearing allen seinen Patienten anbietet, einschließlich einer 60-tägigen Testphase, einer 3-jährigen Garantie für die Hörgeräte, Batterien für nicht wiederaufladbare Hörgeräte, einem Jahr an Terminen beim Hörakustiker zur Sicherstellung des Erfolgs mit ihren Hörgeräten sowie fortlaufender Unterstützung durch einen TruHearing Hearing Consultant.“

Wie viel kostet TruHearing?

Ihre Kosten hängen von Ihrem Versicherungsschutz und davon ab, ob Ihr Krankenversicherungsplan Zuzahlungen verlangt.

TruHearing gewährt auf seine Hörgeräte einen Rabatt von 30%-60%, die laut TruHearing auf dem freien Markt typischerweise zwischen $1,294 und $4,928 kosten würden. Darüber hinaus können die Leistungen Ihres Krankenversicherungsplans Ihre Kosten möglicherweise noch weiter senken. TruHearing gibt an, dass seine Kunden pro Paar durchschnittlich insgesamt $3,774 sparen. Abhängig von Ihrem Leistungsplan könnte Ihre Zuzahlung null Dollar betragen. TruHearing sagt, dass Sie höchstens $2,250 pro TruHearing Hörgerät zahlen. Andere Quellen behaupten, dass der Preis pro Gerät bei nur $675 liegen kann. Daher können Sie damit rechnen, zwischen $1,350 und $4,500 pro Paar TruHearing Hörgeräte zu zahlen, oder weniger, abhängig von Ihrem Versicherungsschutz.

Das TruHearing-Paket umfasst die Höruntersuchung, professionelle Beratung, Hörgeräte, die Erstanpassung und Feinabstimmung sowie ein Jahr kostenlose Nachsorgetermine. Zusätzliche Dienstleistungen kosten extra – Ihr Anbieter kann für jeden zusätzlichen Termin bis zu $65 berechnen. Beachten Sie, dass die Termingebühr von $65 bestimmte Dienstleistungen möglicherweise nicht abdeckt, die für Ihre Nachsorge entscheidend sein können, einschließlich Leistungen wie REM-Messungen, Tinnitus-Management und Ohrenschmalzentfernung.

Warum ist TruHearing günstiger?

Der Grund, warum TruHearing wettbewerbsfähige Preise anbieten kann, ist das Volumen. Das Unternehmen ist Partnerschaften mit Dutzenden Versicherungsanbietern, Tausenden qualifizierten Hörakustikern und allen führenden Hörgeräteherstellern eingegangen. TruHearing kauft Hörgeräte in großen Mengen ein und verkauft sie über sein Anbieternetzwerk an Verbraucher weiter. Dadurch kann das Unternehmen sowohl mit Hörgeräteherstellern als auch mit Anbietern erhebliche Rabatte aushandeln.

Auch die vertikale Integration von WSA und TruHearing spielt eine Rolle. TruHearing hat zweifellos eine besondere Beziehung zu den von WSA hergestellten Marken. Und obwohl TruHearing diese Marken zu einem vergleichsweise erschwinglichen Preis verkaufen kann, ist wahrscheinlich eine gesunde Gewinnspanne eingerechnet.

Es ist möglich, dass Sie Anbieter finden, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als TruHearing bieten. Wenn Ihre Versicherung Ihnen die Wahl zwischen TruHearing und Anbietern innerhalb oder außerhalb des Netzwerks lässt, fragen Sie sich um und prüfen Sie, ob Sie anderswo ein besseres Angebot erhalten können. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Hörgeräte viele Jahre lang nutzen werden und möglicherweise regelmäßig Nachjustierungen, Hörtests und andere Dienstleistungen benötigen, von denen einige nicht in einem TruHearing-Paket enthalten sind. Da die Vergütung durch TruHearing so niedrig ist, haben sich einige gute Höranbieter gegen eine Teilnahme am Netzwerk entschieden, und andere sagen, dass sie ihre Anpassungsprotokolle für Hörgeräte von bewährten Praktiken abgewandelt haben, um wirtschaftlich über die Runden zu kommen.

George, ein pensionierter Hörakustiker, sagte Folgendes über TruHearing: „Meiner Erfahrung nach nutzen viele Fachleute TruHearing nicht, weil sie nur eine minimale Anpassungsgebühr zahlen und viele Fachleute es sich nicht leisten können, die Geräte zu dem Preis anzupassen, den sie berechnen müssen. Außerdem kann die Nachsorge nach dem Verkauf sehr begrenzt sein. Der Fachmann kann sich die Zeit einfach nicht leisten, um alles zu erledigen.“

Welche Marken sind über TruHearing erhältlich?

Bis heute verkauft TruHearing die folgenden Hörgerät-Marken:

• Oticon - Oticon ist die Flaggschiffmarke von Demant A/S aus Dänemark, dem weltweit zweitgrößten Hörgerät-Hersteller.
• Phonak - Phonak ist die weltweit größte Hörgerät-Marke. Phonak wurde 1947 in Zürich gegründet und entwickelte sich schnell zu einem führenden Entwickler früher elektronischer Hörgeräte.
• ReSound - ReSound ist die Flaggschiffmarke von GN Hearing, dem weltweit viertgrößten Hersteller von Hörgeräten.
• Starkey - Starkey Hörgeräte sind die Flaggschiffmarke von Starkey Hearing Technologies, dem einzigen in den USA ansässigen Hörgerät-Hersteller.
• Signia (WSA-Marke) - Signia ist eine der größten Hörgerät-Marken der Welt. Signia Hörgeräte werden von WSA hergestellt, derselben Muttergesellschaft, die auch TruHearing, Widex, Rexton und Miracle Ear Hörgeräte herstellt.
• Widex (WSA-Marke) - Widex ist eine der beliebtesten Hörgerät-Marken der Welt und vor allem für die Klangqualität seiner Hörgeräte bekannt, die von den meisten Musikern bevorzugt wird.
• TruHearing (WSA-Marke) - TruHearing Hörgeräte werden von einigen (siehe unten) als Signia Hörgeräte im Rexton-Gewand betrachtet.

Wer stellt die Hörgeräte der Marke TruHearing her?

Hörgeräte der Marke TruHearing werden von der Muttergesellschaft von TruHearing, WSA, hergestellt. Laut einem Audiologen (Greg Bonistalli, AuD) sind TruHearing Hörgeräte „Signia Hörgeräte im Gehäuse eines Rexton.“ Die Hörgeräte laufen auf derselben Softwareplattform wie die Signia AX-Modelle von WSA, und Audiologen programmieren die Hörgeräte mit exakt derselben Desktop-Anwendung, die sie zur Programmierung von Signia AX-Modellen verwenden würden. Das Äußere bzw. das „Gehäuse“ des Geräts (im obigen Zitat als „shell“ bezeichnet) von Hörgeräten der Marke TruHearing scheint unserer Quelle zufolge jedoch eher Rexton (einer weiteren WSA-Marke) zu ähneln, sodass die Hörgeräte tatsächlich eine einzigartige WSA-Mischung sind.

Sind TruHearing-Hörgeräte gesperrt?

Keines der von TruHearing verkauften Hörgeräte ist gesperrt. Das bedeutet, dass Sie Ihre über TruHearing gekauften Hörgeräte zu einem anderen Anbieter bringen und dort anpassen lassen können. Gesperrte Hörgeräte können von niemandem außerhalb eines speziellen Netzwerks von Anbietern angepasst werden, die Zugriff auf proprietäre Anpassungssoftware haben.

Wer sind die Anbieter von TruHearing? Wo erhalten Sie TruHearing?

TruHearing arbeitet mit Anbietern an über 7,000 Standorten in den USA zusammen. Zu den Anbietern gehören Doktoren der Audiologie, Audiologen und nach NCQA-Standards (National Committee for Quality Assurance) zertifizierte Hörakustik-Spezialisten. Alle Anbieter müssen über gültige staatliche Lizenzen verfügen.

TruHearing stellt keine öffentliche Liste von Anbietern bereit. Sie können auf der Startseite eine Postleitzahl eingeben, aber die Website zeigt eine Karte mit Markierungen und ohne Anbieternamen, Adressen oder Telefonnummern an. Sie können TruHearing anrufen und sich nach Anbietern in Ihrer Nähe erkundigen. Die Nummer lautet 1-800-334-1807.

Costco, Miracle Ear und Sam’s Club sind keine TruHearing-Anbieter.

Rückerstattungs- und Garantierichtlinien von TruHearing

TruHearing bietet eine 60-tägige risikofreie Testphase mit Geld-zurück-Garantie. Bevor Sie Ihre Hörgeräte jedoch mit nach Hause nehmen können, zahlen Sie die Hörgeräte und den nicht durch Ihren Tarif abgedeckten Teil der Untersuchung im Voraus. Darüber hinaus sind individuell angepasste Ohrpassstücke, die in einigen Fällen von mittelgradigem bis hochgradigem Hörverlust erforderlich sind, nicht erstattungsfähig, obwohl sie mit einer 90-tägigen Herstellergarantie für Neuanfertigungen geliefert werden.

Wenn ein Mitglied während der Testphase aus irgendeinem Grund feststellt, dass die Hörgeräte für die Person nicht funktionieren, kann es die Hörgeräte gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises der Hörgeräte zurückgeben. Mitgliedern werden keine Wiedereinlagerungsgebühr oder Strafgebühr berechnet, wenn sie sich entscheiden, ihre Hörgeräte während der risikofreien Testphase zurückzugeben. Mitglieder erhalten eine vollständige Rückerstattung für die Hörgeräte.

Ihre Hörgeräte werden mit einer dreijährigen Garantie geliefert. TruHearing und der Hörgerätehersteller decken Reparaturen und einen einmaligen Ersatz ab (bei verlorenen oder irreparablen Hörgeräten). Der Hersteller kann eine Ersatzgebühr berechnen, und der Anbieter kann eine neue Anpassungsgebühr berechnen. In einer von HearingTracker geprüften Phonak-Produktgarantie stellten wir fest, dass die Ersatzgebühr „$150 pro Hörgerät zuzüglich Versand“ nicht „übersteigt“ und dass der „Anbieter bis zu $125 für die Nachjustierung und erneute Anpassung“ eines „Ersatzhörgeräts“ berechnen kann. Ersatzgebühren können bis zu $350/Gerät betragen. Prüfen Sie daher unbedingt die Bedingungen Ihrer spezifischen Produktgarantie.

Wenn Sie ein Hörgerät mit austauschbaren Batterien kaufen, erhalten Sie 48 kostenlose Batterien für jedes Hörgerät. Beachten Sie, dass Sie die Batterien möglicherweise alle drei bis 10 Tage austauschen müssen. Im besten Fall reichen 48 Batterien daher etwa 16 Monate. Danach zahlen Sie selbst: $39 pro 120 Batterien.

Bewertungen von TruHearing

Während Versorgungsanbieter, darunter der auf YouTube bekannte Audiologe Doctor Cliff, im Allgemeinen mit TruHearing unzufrieden zu sein scheinen, insbesondere mit dessen Vergütungssätzen, fallen die Bewertungen von Patienten gemischt aus. Einige Nutzer berichten von zufriedenstellenden Ergebnissen und Kosteneinsparungen. Andere hatten frustrierende Erfahrungen und hätten lieber mehr bezahlt.