TruHearing: Was es ist, wie es funktioniert und ist es das Richtige für Sie?

TruHearing ist der führende Administrator von Hörvorsorgeleistungen in den USA. Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an preisgünstigen Hörgeräten und erbringt professionelle Dienstleistungen über ein landesweites Netzwerk von lizenzierten Hörakustikern.

Wenn Sie auf der Suche nach Hörgeräten sind, die nicht das Budget sprengen, klingt TruHearing wie großer Wert. TruHearing gibt an, dass ihre Hörgeräte im Durchschnitt 30-60% weniger kosten, und die Preise können mit der richtigen Versicherungsabdeckung weiter gesenkt werden. Aber auch wenn TruHearing von Ihrer Versicherung abgedeckt ist, sollten Sie die Alternativen dennoch untersuchen (siehe HearingTracker's Leitfaden zur Bezahlung von Hörgeräten).

In diesem Artikel helfen wir Ihnen zu bestimmen, ob TruHearing das Richtige für Sie ist.

Was ist TruHearing und sind Sie berechtigt?

TruHearing ist ein Managed-Care-Anbieter eines Drittanbieters, der Versicherungsunternehmen wie Blue Cross Blue Shield, Health Alliance, VSP und Humana zur Verfügung steht. Wenn Sie sich fragen, ob Sie berechtigt sind, erkundigen Sie sich entweder bei Ihrer Versicherung oder rufen Sie TruHearing direkt an, um die Abdeckung zu überprüfen.

Das Ziel von TruHearing ist es, "das Leben von Menschen mit Hörverlust durch erschwingliche Hörvorsorgung und innovative Technologie zu verbessern." Das Unternehmen arbeitet mit über 85 Krankenversicherungsplänen zusammen, um über 160 Millionen Amerikanern Hörgeräte und umfassende Hörvorsorgedienstleistungen bereitzustellen.

Obwohl TruHearing kein Hörgerätehersteller ist, ist es Teil von WS Audiology (WSA), der drittgrößten Hörgruppengruppe der Welt. WSA besitzt zwei der über TruHearing verfügbaren Marken, Widex und Signia, und stellt die TruHearing-Marke von Hörgeräten her, die das Unternehmen verkauft und die funktionell gleichwertig mit WSA's Signia oder Rexton Geräten zu sein scheinen.

Das Netzwerk von TruHearing wurde als Hearing Care Solutions (HCS) bezeichnet, soll aber bis Januar 2026 vereinigt mit der TruHearing-Marke werden.

Vor- und Nachteile von TruHearing

TruHearing hat die Hörvorsorgung als Krankenversicherungsleistung durch große Krankenversicherer etabliert, um Hörgeräte erschwinglicher zu machen. Aber nicht jeder hat Zugang zu diesen Versicherungsplänen, und es gibt günstigere Alternativen wie Costco-Hörgeräte. Wenn Sie versuchen, zwischen TruHearing und anderen Optionen zu wählen, beachten Sie bitte die folgenden Vor- und Nachteile.

Wie funktioniert der TruHearing-Prozess?

TruHearing bietet einen einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess:

1. Rufen Sie TruHearing an, um einen Termin zu vereinbaren - Die gebührenfreie Nummer von TruHearing ist 1-800-334-1807. Ein Hörakustik-Berater wird Ihre Informationen aufnehmen und Ihre Abdeckung überprüfen. Er wird auch einen Anbieter in Ihrer Nähe finden und Ihren ersten Termin vereinbaren. Sie können angeben, wenn Sie die Teleaudologie-Option bevorzugen, d.h. ein ferngesteuertes Hörtestscreening und eine Konsultation; mehr dazu weiter unten.
2. Erhalten Sie eine Konsultation - Der TruHearing-Anbieter führt eine umfassende Hörprüfung durch, bespricht die Ergebnisse mit Ihnen und empfiehlt ein Hörgerät. Bringen Sie alle Ihre Fragen zu dieser Konsultation mit, da Sie möglicherweise an diesem Tag ein Hörgerät auswählen.
3. Bestellen Sie Hörgeräte - Der Betreuungsanbieter wird die von Ihnen ausgewählten Hörgeräte bestellen. TruHearing kann die Versicherungsanspruchseinreichung in Ihrem Namen übernehmen.
4. Holen Sie Ihre Hörgeräte ab - Bei Ihrem nächsten Besuch werden der Audiologe Ihre Hörgeräte anpassen und optimieren und Ihnen zeigen, wie Sie sie verwenden und pflegen. Sobald Sie zuversichtlich sind, dass die Geräte zu Ihrer Zufriedenheit funktionieren, nehmen Sie Ihre neuen Hörgeräte mit nach Hause.
5. Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen - Ihr TruHearing-Paket beinhaltet ein Jahr lang kostenlose Folgebesuche.

Der vereinfachte Prozess ist einer der Hauptvorteile von TruHearing. Sie müssen keinen Anbieter selbst suchen, TruHearing kümmert sich um die Versicherungspapiere, und die Kosten für Sie werden durch Ihre Abdeckung definiert. Wenn Ihre Versicherung jedoch Anbieter außerhalb des Netzwerks abdeckt, könnte es sich lohnen, einige verschiedene Audiologen zu kontaktieren und zu vergleichen, was sie im Vergleich zu TruHearing anbieten.

Wie funktioniert die Teleaudologie-Option von TruHearing?

In einigen Bundesstaaten bietet TruHearing eine Remote-Konsultation für diejenigen an, die persönliche Besuche begrenzen möchten. Obwohl dies Patienten landesweit zur Verfügung steht (nach ihrem Anpassungstermin), teilte TruHearing uns mit, dass Hörtests und Hörgeräte-Anpassungen in Staaten mit restriktiveren Berufslizenzvorgaben persönlich durchgeführt werden müssen.

Welche Hörgerättechnologien bietet TruHearing an?

TruHearing bietet Hörgeräte in [vier verschiedenen Stufen] kategorisiert (https://www.truhearing.com/hearing-aids/):

• Basis: Für Menschen mit leichtem bis mittlerem Hörverlust, die einen ruhigen und weniger aktiven Lebensstil führen.
• Standard: Eine gute Option für Menschen, die die meiste Zeit (aber nicht die ganze Zeit) in ruhigen Umgebungen verbringen. Sie haben eine Auswahl an Hörgerätestilen, aber die Technologie ist begrenzt.
• Erweitert: Großartig für Menschen mit einem aktiven Lebensstil, sei es Essen gehen, Reisen oder Zeit außerhalb der Heimat verbringen, wo Hintergrundgeräusche das Hörvermögen beeinträchtigen können. Diese Option ist in vielen Stilen verfügbar und enthält erweiterte Funktionen wie automatisierte digitale Verarbeitung, künstliche Intelligenz, wiederaufladbare Batterien und mehr.
• Premium: Am besten für den Fall, dass Sie in lauten Umgebungen wie bei Veranstaltungen oder in Restaurants kommunizieren müssen. Umfasst hochmoderne Technologie, wie adaptive Richtmikrofone und andere Premium-Funktionen. In allen Hörgerätestilen erhältlich, obwohl nicht alle Funktionen mit jedem Stil kompatibel sein könnten.

Wenn Ihr Versicherer mit TruHearing zusammenarbeitet, wird dieser Ihnen einen der folgenden Pläne anbieten:

• TruHearing Choice: Sie haben Zugang zu allen von TruHearing angebotenen Technologiestufen und einer größeren Auswahl an Marken. Je nach Versicherungsplan können Zuzahlungen anfallen oder nicht.
• TruHearing Select: Ihr benutzerdefinierter Versicherungsplan umfasst Hörgeräte, die unter die Premium- und Advanced-Technologiestufe fallen. Je nach Versicherungsplan können Zuzahlungen anfallen oder nicht.

Obwohl der Select-Plan oft günstiger ist (hängt von Ihrem Versicherungsplan und Zuzahlung ab), können Sie je nach dem Formularium, das Ihre Versicherung für ihre Mitglieder gewählt hat, auf eine bestimmte Marke beschränkt sein. Mit dem Choice-Plan zahlen Sie möglicherweise mehr, haben aber auch eine größere Auswahl an Hörgerätemarken und -modellen. Dies ermöglicht es Ihnen, ein Hörgerät zu wählen, mit dem Ihr Betreuungsanbieter geschickt umgehen kann. Erkundigen Sie sich unbedingt genau, welche Möglichkeiten Sie mit Ihrer spezifischen TruHearing-Abdeckung haben.

Zugriff auf TruHearing über Vision Service Plan (VSP)

Sie haben möglicherweise Anspruch auf Rabatte für Hörgeräte über Vision Service Plan (VSP). So beschreibt das Unternehmen es gegenüber HearingTracker: "Diese Partnerschaft gewährt mehr als 80 Millionen VSP-Mitgliedern Zugang zu TruHearing-Dienstleistungen und Rabattpreisen. VSP-Mitglieder können mit einer der über 7.000 akkreditierten, hochwertigen Kliniken im TruHearing-Netzwerk zusammenarbeiten, um ihr Hörvermögen zu bewerten und die neueste Technologie Hörgeräte zu 30%-60% unter dem Einzelhandelspreis zu kaufen." TruHearing erklärte auch, dass "VSP-Mitglieder, die das TruHearing-Programm nutzen, um ihre Hörvorsorgeanforderungen zu erfüllen, die Dienstleistungen erhalten, die TruHearing allen seinen Patienten anbietet, einschließlich einer 60-Tage-Testphase, eine 3-Jahres-Garantie für die Hörgeräte, Batterien für nicht wiederaufladbare Hörgeräte, ein Jahr Besuche bei dem Hörakustiker, um den Erfolg mit ihren Hörgeräten zu gewährleisten, und laufende Unterstützung von einem TruHearing-Hörakustik-Berater."

Wie viel kostet TruHearing?

Die Kosten für Sie hängen von Ihrer Versicherungsabdeckung und davon ab, ob Ihr Versicherungsplan Zuzahlungen vorsieht.

TruHearing bietet einen Rabatt von 30%-60% auf seine Hörgeräte, die TruHearing normalerweise zwischen 1.294 und 4.928 US-Dollar auf dem freien Markt kostet. Darüber hinaus bringen Ihre Versicherungsleistungen die Kosten möglicherweise noch weiter nach unten. TruHearing gibt an, dass seine Kunden durchschnittlich insgesamt 3.774 US-Dollar pro Paar sparen. Je nach Ihrem Leistungsplan könnte Ihre Zuzahlung null Dollar betragen. TruHearing gibt an, dass Sie höchstens 2.250 US-Dollar pro TruHearing-Hörgerät zahlen. Andere Quellen behaupten, dass der Preis pro Gerät so niedrig wie 675 US-Dollar sein kann. Daher können Sie zwischen 1.350 und 4.500 US-Dollar pro Paar TruHearing-Hörgeräte oder weniger je nach Ihrer Versicherungsabdeckung zahlen.

Das TruHearing-Paket umfasst die Hörprüfung, professionelle Konsultation, Hörgeräte, die anfängliche Anpassung und Optimierung und ein Jahr kostenlose Folgebesuche. Zusätzliche Dienstleistungen kosten extra - Ihr Anbieter kann für jeden zusätzlichen Termin bis zu 65 USD berechnen. Denken Sie daran, dass die Gebühr von 65 USD pro Termin möglicherweise bestimmte Dienstleistungen nicht abdeckt, die für Ihre Nachsorge wichtig sein könnten, einschließlich Dienstleistungen wie REMs, Tinnitusmanagement und Cerumenentfernung.

Warum ist TruHearing erschwinglicher?

Der Grund, warum TruHearing wettbewerbsfähige Preise anbieten kann, ist das Volumen. Sie haben sich mit Dutzenden von Versicherungsanbietern, Tausenden von akkreditierten Hörakustikern und allen führenden Hörgerätherstellern zusammengetan. TruHearing kauft Hörgeräte in großen Mengen ein und verkauft sie an Verbraucher über sein Anbieternetwerk. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, erhebliche Rabatte mit sowohl Hörgerätherstellern als auch Anbietern auszuhandeln.

Die vertikale Integration von WSA und TruHearing ist auch ein Faktor. TruHearing hat zweifellos eine spezielle Beziehung zu den von WSA hergestellten Marken. Und obwohl TruHearing diese Marken zu einem vergleichsweise erschwinglichen Preis verkaufen kann, ist wahrscheinlich eine gesunde Gewinnmarge eingebaut.

Es ist möglich, dass Sie Anbieter finden, die einen besseren Wert als TruHearing bieten. Wenn Ihre Versicherung es Ihnen ermöglicht, zwischen TruHearing und in- oder außerhalb des Netzes liegenden Anbietern zu wählen, erkundigen Sie sich und sehen Sie, ob Sie woanders ein besseres Angebot bekommen. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Hörgeräte viele Jahre lang verwenden werden und möglicherweise regelmäßig Optimierungen, Hörtests und andere Dienstleistungen benötigen, von denen einige nicht in einem TruHearing-Paket enthalten sind. Da die Rückerstattung von TruHearing so niedrig ist, haben eine Reihe von guten Hörgeräte-Anbietern sich aus dem Netzwerk zurückgezogen, und andere sagen, dass sie ihre Hörgeräte-Anpassungsprotokolle von Best Practices geändert haben, um über die Runden zu kommen.

George, ein pensionierter Hörakustiker, hatte folgendes zu TruHearing zu sagen: "Nach meiner Erfahrung werden viele Fachleute TruHearing nicht verwenden, weil sie nur eine minimale Anpassungsgebühr zahlen und viele Fachleute sich die Anpassung der Instrumente zu dem Preis, den sie verlangen müssen, nicht leisten können. Dann können die Nachfolgearbeiten nach dem Verkauf sehr begrenzt sein. Der Fachmann kann sich die Zeit einfach nicht leisten, um alles zu tun."

Welche Marken sind über TruHearing erhältlich?

Bis heute verkauft TruHearing die folgenden Hörgerätemarken:

• Oticon - Oticon ist die Flaggschiff-Marke von Demant A/S aus Dänemark, dem weltweit zweitgrößten Hörgerätehersteller.
• Phonak - Phonak ist die weltweit größte Hörgeräte-Marke. Phonak wurde 1947 in Zürich gegründet und entwickelte sich schnell zu einem führenden Entwickler früher elektronischer Hörgeräte.
• ReSound - ReSound ist die Flaggschiff-Marke von GN Hearing, dem weltweit viertgrößten Hörgerätehersteller.
• Starkey - Starkey-Hörgeräte sind die Flaggschiff-Marke von Starkey Hearing Technologies, dem einzigen in den USA ansässigen Hörgerätehersteller.
• Signia (WSA-Marke) - Signia ist eine der größten Hörgerätemarken der Welt. Signia-Hörgeräte werden von WSA hergestellt, dem gleichen Mutterkonzern, der auch TruHearing, Widex, Rexton und Miracle Ear Hörgeräte herstellt.
• Widex (WSA-Marke) - Widex ist eine der beliebtesten Hörgerätemarken der Welt und bekannt für die Soundqualität ihrer Hörgeräte, die von den meisten Musikern bevorzugt wird.
• TruHearing (WSA-Marke) - TruHearing-Hörgeräte werden von einigen (siehe unten) als Signia-Hörgeräte in Rexton-Verpackung angesehen.

Wer stellt die TruHearing-Hörgeräte her?

TruHearing-Hörgeräte werden von TruHearings Mutterkonzern WSA hergestellt. Nach Aussage eines Audiologen (Greg Bonistalli, AuD) sind TruHearing-Hörgeräte „Signia-Hörgeräte in der Schale eines Rexton". Die Hörgeräte laufen auf der gleichen Softwareplattform wie die Signia AX-Modelle von WSA, und Audiologen programmieren die Hörgeräte mit der gleichen Desktop-Anwendung, die sie auch zur Programmierung von Signia AX-Modellen verwenden würden. Die Außenseite oder das Gehäuse (in dem obigen Zitat als „Schale" bezeichnet) von TruHearing-Hörgeräten sieht jedoch (nach Aussage unserer Quelle) eher wie Rexton (eine andere WSA-Marke) aus, daher sind die Geräte wirklich eine einzigartige WSA-Mischung.

Sind TruHearing-Hörgeräte gesperrt?

Keines der von TruHearing verkauften Hörgeräte ist gesperrt. Das bedeutet, Sie könnten Ihre über TruHearing gekauften Hörgeräte zu einem anderen Anbieter bringen und diese anpassen lassen. Gesperrte Hörgeräte können von niemandem außerhalb eines speziellen Netzwerks von Anbietern angepasst werden, die Zugang zu proprietärer Anpassungssoftware haben.

Wer sind die Anbieter von TruHearing? Wo können Sie TruHearing erhalten?

TruHearing arbeitet mit Anbietern an über 7.000 Standorten in den USA zusammen. Die Anbieter umfassen Audiologen, Audiologen und nach staatlichem Recht zertifizierte Hörgerätespezialisten, die nach den Standards der NCQA (National Committee for Quality Assurance) akkreditiert sind. Alle Anbieter müssen aktuelle staatliche Lizenzen haben.

TruHearing stellt keine öffentliche Liste von Anbietern zur Verfügung. Sie können eine Postleitzahl auf ihrer Startseite eingeben, aber die Website zeigt eine Karte mit Kartenmarkern, aber ohne Anbieternamen, Adressen oder Telefonnummern. Sie können TruHearing anrufen und sich nach Anbietern in Ihrer Gegend erkundigen. Die Nummer ist 1-800-334-1807.

Costco, Miracle Ear und Sam's Club sind keine TruHearing-Anbieter.

TruHearing-Rückgabe- und Garantierichtlinien

TruHearing bietet eine 60-Tage-Kulanzfrist mit Geldback-Garantie. Bevor Sie Ihre Hörgeräte jedoch mit nach Hause nehmen können, zahlen Sie die Hörgeräte und jeden nicht von Ihrem Plan abgedeckten Teil der Untersuchung im Voraus. Darüber hinaus sind maßgeschneiderte Ohrpassstücke, die für einige Fälle von mittlerem bis schwerem Hörverlust notwendig sind, nicht rückgabefähig, sie werden jedoch vom Hersteller mit einer 90-Tage-Austauschgarantie geliefert.

Wenn ein Mitglied während der Probezeit feststellt, dass die Hörgeräte aus welchem Grund auch immer nicht für sie funktionieren, kann es die Hörgeräte gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Mitglieder werden nicht mit einer Restockinggebühr oder einer Strafe belastet, wenn sie sich entscheiden, ihre Hörgeräte während der risikofreien Probezeit zurückzugeben. Mitglieder erhalten eine vollständige Rückerstattung für die Hörgeräte.

Ihre Hörgeräte werden mit einer dreijährigen Garantie geliefert. TruHearing und der Hörgerätehersteller decken Reparaturen und einen einmaligen Austausch (für verlorene oder nicht reparable Hörgeräte) für drei Jahre ab. Der Hersteller kann eine Austauschgebühr berechnen und der Anbieter kann eine neue Anpassungsgebühr berechnen. In einer von HearingTracker überprüften Phonak-Produktgarantie stellten wir fest, dass die Austauschgebühr nicht „150 US-Dollar pro Hörgerät plus Versand" überschreiten würde und dass der „Anbieter bis zu 125 US-Dollar für Neuprogrammierung und Neuanpassung" eines „Austausch-Hörgeräts" berechnen kann. Austauschgebühren können bis zu 350 USD pro Gerät betragen, daher überprüfen Sie unbedingt die Bedingungen Ihrer spezifischen Produktgarantie.

Wenn Sie ein Hörgerät mit austauschbaren Batterien kaufen, erhalten Sie 48 kostenlose Batterien für jedes Hörgerät. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise alle drei bis zehn Tage Batterien wechseln müssen, daher halten 48 Batterien im besten Fall etwa 16 Monate. Danach zahlen Sie aus eigener Tasche: 39 US-Dollar pro 120 Batterien.

Bewertungen von TruHearing

Obwohl Pflegeanbieter, einschließlich des YouTube-berühmten Audiologen Doctor Cliff, allgemein unzufrieden mit TruHearing zu sein scheinen, besonders mit seinen Professionelles Tarife, Bewertungen von Patienten sind gemischt. Einige Benutzer berichten von zufriedenstellenden Ergebnissen und Kosteneinsparungen. Andere hatten frustrierende Erfahrungen und hätten lieber mehr gezahlt.