Lexie Lumen: IntriCon und hearX arbeiten bei einer Direktvertriebsinitiative für Hörgeräte zusammen

Ich erhielt heute Morgen eine E-Mail vom Team von Lexie Hearing mit der Bitte, einen Blick auf ihr neues Lexie Lumen Hörgerät zu werfen. Als Präsident von Hearing Tracker erhalte ich jede Woche mehrere E-Mails wie diese (von Direktvertriebsanbietern) und ignoriere sie normalerweise. Ehrlich gesagt gibt es da draußen einfach viel Schrott, daher versuche ich, meine Berichterstattung auf hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu konzentrieren.

hearX Group beteiligt

Ich wollte auch diese E-Mail gerade löschen, doch als ich meine Maus auf das kleine Papierkorb-Symbol bewegte, fiel mir etwas ins Auge. Diese E-Mail wurde mir von jemandem mit der Domain hearxgroup.com gesendet. Neugierig prüfte ich die Lexie Hearing website und bestätigte die Verbindung zwischen Lexie und hearX. Die Website weist darauf hin, dass „Lexie von hearX Group entwickelt wurde“.

hearX Group ist ein südafrikanisches Unternehmen, das klinische Lösungen für die Hörbranche herstellt; alles von Hörverlust-Screenings für Schulen bis hin zu Otoskopen, die KI-Bildklassifizierung nutzen, um bei der Diagnose von Ohrpathologien zu helfen. Neben klinischen Werkzeugen produziert das Unternehmen auch zahlreiche Tools zur Geschäftsentwicklung, die darauf ausgerichtet sind, Audiologen (Hörärzten) dabei zu helfen, neue Kunden zu gewinnen.

Zunächst war ich schockiert, hearX beim Direktvertrieb an Verbraucher in den USA zu sehen. Würde der Online-Verkauf von Hörgeräten nicht die Beziehung von hearX zu seinem Kundenstamm aus Audiologen völlig untergraben? Schließlich ist ein online verkauftes Hörgerät ein Hörgerät, das nicht verkauft wird in der Praxis des lokalen Audiologen.

Doch nachdem ich ein paar Minuten damit verbracht hatte, mehr über hearX zu erfahren, wurde mir klar, dass diese neue DTC-Initiative sehr gut mit ihrem Leitbild übereinstimmt, das lautet: „Erschwinglicher Zugang zu Hörversorgung durch intelligente digitale Gesundheitslösungen, die jeder überall nutzen kann.“ Das Lexie Lumen würde mit nur $49/m als relativ erschwinglich gelten.

The Lexie Lumen

The Lexie Lumen ist ein recht traditionell aussehendes Hinter-dem-Ohr-Hörgerät, das einen schlanken Kunststoffschlauch verwendet, um Schall in den Gehörgang zu leiten. Es verfügt über eine Lautstärkewippe und eine Drucktaste zur „Umgebungssteuerung“. Das Lumen wird mit einer Hörgerätebatterie der Größe 312 betrieben und ist in den Farben Grau und Beige erhältlich.

Das Hörgerät umfasst ein Richtmikrofonsystem, eine T-Spule und adaptive Störschallunterdrückung. Außerdem ist gegen Aufpreis ein optionales Fernmikrofon („Companion Mic“) erhältlich. Leider unterstützt Lumen kein drahtloses Audio-Streaming über Bluetooth von Android- oder iOS-Geräten, was bei Hörgeräten im Jahr 2020 relativ üblich ist.

Bezahlung für Lumen

hearX verkauft Lumen (paarweise) für $49 pro Monat mit einer einmaligen „Aktivierungsgebühr“ von $50. Die Aktivierungsgebühr ist während der ersten 45 Tage erstattungsfähig, und das $49/Monat-Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Lexie Hearing gibt außerdem an, dass Sie alle 2 Jahre neue Hörgeräte erhalten, wenn Sie dem Programm treu bleiben. Die Gesamtkosten über zwei Jahre würden $1176 zuzüglich der $50 Aktivierungsgebühr betragen.

Lexie bietet außerdem eine Möglichkeit, die Abonnementkosten von $49 auf $41.65 pro Monat zu senken, indem Sie am Programm Lexie Rewards teilnehmen. Indem Sie jeden Monat Aktivitätsziele erfüllen, beispielsweise indem Sie Ihre Hörgeräte 40 Stunden pro Woche tragen, arbeiten Sie auf einen 15% Rabatt auf Ihr monatliches Abonnement hin. Dadurch sinken die Gesamtkosten über zwei Jahre auf etwa $1000 (zuzüglich der Aktivierungsgebühr).

Lexie Hearing ermöglicht es Kunden außerdem, ein Paar Lumens per Kreditkarte oder Finanzierung direkt zu kaufen. Während der einmalige Preis auf der Website nicht angegeben ist, heißt es auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen, dass eine Finanzierungsvereinbarung mit 0% APR zu 12 Zahlungen von $83.33 führen würde. Dies scheint darauf hinzudeuten, dass die Gesamtkosten für das Paar etwa $1000 betragen.

Während Sie möglicherweise alle zwei Jahre ein neues Paar Lexie Hörgeräte kaufen und im Vergleich zum Abonnement Geld sparen könnten, scheint das Abonnement die Sicherheit zu bieten, jederzeit kündigen zu können. Und mit dem Lexie Rewards-Programm besteht der einzige Unterschied in der Aktivierungsgebühr von $50.

Die Lexie App

Das Herunterladen der Lexie App ist ein wesentlicher Bestandteil der Erfahrung mit Lexie Hearing. Mit der App können die Hörgeräte eine personalisierte Verstärkung basierend auf Ihrem individuellen Hörprofil bereitstellen, und sie ermöglicht Ihnen den Zugriff auf den Kundensupport und Lexie Rewards. Die App ermöglicht es Ihnen außerdem, die Lautstärke zu ändern und zwischen Umgebungseinstellungen zu wechseln.

Nach Abschluss des Hörtests führt Sie die Lexie App durch die Ergebnisse und verwendet diese, um die Verstärkungsstufen für Ihre Hörgeräte einzustellen. Anschließend können Sie die Lautstärke an den Hörgeräten anpassen oder sogar einen Live-Videoanruf mit einem der „Hörexperten“ von Lexie führen, um über video-unterstützte Fernbetreuung weitere Anpassungen am Klang zu erhalten.

Wer stellt den Lexie Lumen her?

Laut der FDA wird Lexie Lumen von der IntriCon Corporation hergestellt, einem Hersteller medizinischer Geräte mit Sitz in Arden Hills, MN. Laut seiner Website „entwickelt und produziert“ IntriCon „miniaturisierte und mikro-miniaturisierte am Körper getragene Geräte“. Die Website weist außerdem darauf hin, dass IntriCon seit über 40 Jahren Hörprodukte herstellt:

IntriCon ist vor allem für seine historische Rolle bei der Herstellung von Hörgeräten für UnitedHealthcare unter dem Markennamen hi HealthInnovations (jetzt UnitedHealthcare Hearing). bekannt. Sie stellen außerdem die Hörgeräte her, die auf ihrem Online-DTC-Portal Hearing Help Express verkauft werden.

Die FDA-Einreichung beschreibt das Lumen als ein „Behind-the-Ear Wireless Hearing Aid“ und weist darauf hin, dass es mit dem Modell „Lumen 155i“ verbunden ist. Ich konnte auf der Website von Intricon eine Seite zum Lumen 155i finden, die das Produkt beschreibt.

Über das Lumen 155i

Die Produktbeschreibung des IntriCon Lumen® 155i passt perfekt zum Lexie Hearing Lumen, und das sollte keine Überraschung sein. Es ist dasselbe Hörgerät! Allerdings können wir durch das Lesen des auf der Website von IntriCon bereitgestellten Datenblatts noch einiges mehr über das Lumen erfahren. Hier sind einige Highlights:

• IP67-zertifiziert für Schutz gegen Eindringen
• 16-Kanal-Kompression mit großem Dynamikbereich (WDRC)
• Adaptive Richtmikrofone wechseln automatisch in den Richtmodus
• Sprachansagen für Start, aktives Programm, niedrigen Batteriestand und minimale/maximale Lautstärke
• Rauschgenerator für Tinnitus
• Reliant™ adaptive Rückkopplungsunterdrückung der 4. Generation
• Störschallunterdrückung bei Wind

Es ist möglich, dass einige der auf dem Datenblatt aufgeführten Funktionen in der von Lexie Hearing verkauften Version nicht verfügbar sind. Letztendlich hat Lexie ein sehr individuell angepasstes / einzigartig gebrandetes Erlebnis für die Smartphone-App bereitgestellt, sodass es möglich ist, dass einige Softwarefunktionen der Hörgeräte deaktiviert wurden.

Hörgeräte online kaufen

Ein Wort der Vorsicht für diejenigen, die den Kauf von Hörgeräten online in Erwägung ziehen. Wenn Sie online kaufen, haben Sie nicht die Möglichkeit, persönlich einen Fachmann aufzusuchen, der Sie unterstützt. Das bedeutet, dass die Behebung von Problemen deutlich schwieriger sein kann und Sie möglicherweise nicht das bestmögliche Ergebnis erzielen. Mehr zu diesen Überlegungen überlasse ich meinem guten Freund Dr Cliff Olson:

Update - April 2021

Das Lexie Lumen wurde kürzlich getestet von Ben Thompson, AuD bei HearWeb. Er spricht über die Vor- und Nachteile und vergleicht außerdem die Größe des Hörgeräts mit einem traditionellen Phonak Hinter-dem-Ohr-Hörgerät.