Fliegen mit Hörverlust: Beste Fluggesellschaften und Flughafen-Reiseunterkünfte für Menschen mit Hörgeräten und Implantaten

Flugreisen mit Hörverlust können sowohl Kommunikations- als auch Navigationsprobleme darstellen und können sich besonders dann beängstigend anfühlen, wenn Sie kein erfahrener Reisender sind. Hörverlust kann jeden Aspekt des Flugverkehrs beeinflussen, vom Check-in bis zum Boarding, ganz zu schweigen von Last-Minute-Ankündigungen von Torwechseln.

Hier untersuchen wir die Vorkehrungen einiger der beliebtesten US-amerikanischen Fluggesellschaften für ihre Passagiere mit Hörverlust. Wir bieten auch hilfreiche Tipps für das Reisen mit Hörverlust und Hörtechnik, um sicherzustellen, dass Sie eine angenehme Reise haben.

Flugreisen und Hörverlust: Was sind Ihre Rechte?

Das U.S. Department of Transportation (DOT) veröffentlichte im Juli 2022 eine Erklärung der Rechte, die die grundlegenden Rechte von Flugreisenden mit Behinderungen gemäß dem Air Carrier Access Act (ACAA oder Gesetz) beschreibt.

Die Erklärung der Rechte verbietet die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen im kommerziellen Flugverkehr und gilt für alle Flüge von US-amerikanischen Fluggesellschaften sowie für Flüge in oder aus dem Land durch ausländische Fluggesellschaften.

Die Erklärung der Rechte besteht aus:

1. Das Recht, mit Würde und Respekt behandelt zu werden
2. Das Recht, Informationen über Dienstleistungen und Flugzeugfähigkeiten und Einschränkungen zu erhalten
3. Das Recht, Informationen in einem barrierefreien Format zu erhalten
4. Das Recht auf barrierefreie Flughafeneinrichtungen
5. Das Recht auf Hilfe auf Flughäfen
6. Das Recht auf Hilfe an Bord des Flugzeugs
7. Das Recht, mit einer Hilfsvorrichtung oder einem Begleittier zu reisen
8. Das Recht auf Sitzplatzanpassungen
9. Das Recht auf barrierefreie Flugzeugfunktionen
10. Das Recht auf Beilegung eines Behinderungsproblems

Darüber hinaus stellen die Richtlinien des Americans with Disabilities Act (ADA) sicher, dass Menschen mit Hörverlust das Recht haben, ihren Bedarf für unterstützende Vorkehrungen anzuzeigen, wenn sie ihren Flug buchen, entweder online oder per Telefon.

Vorkehrungen für Menschen mit Hörverlust durch die großen Fluggesellschaften

HearingTracker hat die Websites einiger der führenden US-amerikanischen Fluggesellschaften durchsucht, nämlich Delta Air Lines, American Airlines, Southwest Airlines, JetBlue Airways und United Airlines, um mehr über die Vorkehrungen zu erfahren, die sie für ihre Passagiere mit Hörverlust anbieten.

Alle Fluggesellschaften, die wir berücksichtigt haben, haben eine klare Mission, einen barrierefreien, sicheren und zuverlässigen Service für ihre Kunden zu erbringen. Jede Fluggesellschaft hat mindestens eine ausgewiesene Seite mit Details zu ihren Hilfsdiensten. Die Fluggesellschaften bieten Unterstützung in jeder Phase Ihrer Reise, einschließlich Boarding, an Bord des Flugzeugs und an Ihrem Zielort.

Chris Perry, Public Relations Consultant bei Southwest Airlines, sagte zu HearingTracker: "Wir überwachen ständig Wege, um unsere Reiseerfahrung zu verbessern, und arbeiten mit dem Department of Transportation und unseren Branchenpartnern an möglichen regulatorischen Änderungen zusammen."

Hier ist, was HearingTracker bezüglich der verschiedenen Dienstleistungen der Fluggesellschaften für Hör-Barrierefreiheit gefunden hat:

Delta Air Lines

• Unterstützung bei der Kommunikation, beim Check-in, Boarding, Aussteigen und beim Umsteigen auf einen anderen Flug
• Sitzplätze am vorderen Teil des Flugzeugs für Kunden mit einem Begleittier oder die einen Rollstuhllift benötigen
• Die Möglichkeit eines benachbarten Sitzes für einen Begleiter, der eine bestimmte Art von Hilfe leistet, z. B. einen Dolmetscher für einen Passagier, der gehörlos oder schwerhörig ist
• Die Möglichkeit, vor allen anderen Passagieren an Bord zu gehen

American Airlines

• Persönliche Aktualisierungen von wichtigen Fluginfromationen und Sicherheitsanweisungen
• An-Bord-Sicherheitsvideos mit Untertiteln
• Die Möglichkeit, den besten Sitzplatz für Ihre Anforderungen zu reservieren, z. B. wenn Sie mit jemandem reisen, der Sie während des Flugs unterstützen kann
• Frühes Boarding, wenn Sie mehr Zeit oder Hilfe zum Einsteigen benötigen

United Airlines

• Untertitel- und Untertext-Optionen auf der Bordunterhaltung
• Mindestens ein Telekommunikationsgerät für Gehörlose (TDD) an jedem ihrer inländischen Flughäfen
• Individuelle Sicherheitseinweisung, falls erforderlich
• Benachbarte Sitze für Reisende mit einer Behinderung, die mit jemandem reisen, der sie während des Flugs unterstützt

Southwest Airlines

• Unverzüglicher Zugang zu denselben Informationen, die anderen im Gate-Bereich und an Bord zur Verfügung gestellt werden (z. B. Boarding- und Gepäckaufgabeinformationen, Fahrplanänderungen, Flugzeugsicherheitsinformationen usw.)
• Die Möglichkeit, einen zusätzlichen Sitzplatz zu buchen, wenn Sie mehr als einen Sitzplatz benötigen, um eine Behinderung zu berücksichtigen
• Vorbording für Personen mit einer Behinderung, die einen bestimmten Sitzplatz benötigen oder einfach etwas zusätzliche Zeit zum Einsteigen brauchen

JetBlue Airways

• Individuelle Hilfe für Kunden, die gehörlos oder schwerhörig sind und Hilfe benötigen
• Individuelle Sicherheitseinweisung, falls erforderlich
• Ausgewiesene Sitzplätze für Kunden, die Vorkehrungen erhalten, z. B. Kunden, die mit einem persönlichen Betreuer oder Begleittier reisen
• Frühes Boarding für Kunden mit Behinderungen

Was aus den Informationen auf diesen Websites deutlich wird, ist die Wichtigkeit, Ihren Hörverlust bekannt zu machen, falls Sie während Ihrer Reise Vorkehrungen benötigen.

Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, Ihre Behinderung offenzulegen, ist es wichtig, sich selbst als Person mit Hörverlust zu erkennen zu geben, wenn Sie Spezialassistenz beim Boarding, Aussteigen oder beim Umsteigen benötigen. Sie können die Fluggesellschaft auf Ihre Bedürfnisse aufmerksam machen, wenn Sie Ihren Flug buchen, und Sie können Ihren Hörverlust in jeder Phase Ihrer Reise oder immer dann bekannt machen, wenn Sie Vorkehrungen benötigen.

Ein Hinweis zu Hörhunden

Begleittiere wie Hörhunde werden in der Kabine für berechtigte Personen mit einer Behinderung akzeptiert. Alle Fluggesellschaften verlangen, dass Reisende ein U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form ausfüllen.

Begleittiere müssen verschiedene Kriterien erfüllen, z. B. sauber und gesund erscheinen, mit einem Mikrochip versehen sein und in den Bodenbereich vor Ihrem zugewiesenen Sitzplatz passen. Überprüfen Sie die einzelne Fluggesellschaft auf weitere Details oder kontaktieren Sie deren Kundenservice für weitere Informationen zu Dokumentation und Kriterien.

Wie man Vorkehrungen anfordert

Jede Fluggesellschaft hat verschiedene Methoden, um Barrierefreiheitsdienste vor Ihrem Reisedatum anzufordern, darunter die folgenden:

• Formulare für Barrierefreiheitsanforderungen
• Die Möglichkeit, eine Spezialanfrage zu Ihrer Reservierung hinzuzufügen
• Assistenzleitungen für Barrierefreiheit (mit Zugriff auf einen Telekommunikations-Relaisdienst, der es Ihnen ermöglicht, Telefonanrufe über eine Tastatur oder ein Hilfsgerät zu tätigen und zu empfangen)

Für umfassende Informationen zu den Barrierefreiheitsdiensten einer Fluggesellschaft sollten Sie sich an sie wenden, oder wenn Sie Fragen oder spezifische Anforderungen haben, teilen Sie ihnen mit, welche Hilfe Sie benötigen.

Die Sunflower-Initiative

Für Flughafenpersonal ist es sofort offensichtlich, dass einige Personen zusätzliche Hilfe benötigen könnten, wie im Fall einer Person im Rollstuhl. Allerdings sind unsichtbare (oder verborgene) Behinderungen, wie Hörverlust, nicht sofort erkennbar. Nach Angaben der Centers for Disease Control (CDC) haben etwa 1 von 4 (26%) amerikanischen Erwachsenen einen Behinderungstyp, von denen viele nicht visuell erkennbar sind.

Im Jahr 2016 führte das Accessibility-Team des Flughafens Gatwick die Verwendung eines Sunflower-bedruckten Lanyards ein, um die Bedürfnisse aller Reisenden mit Behinderungen besser zu erfüllen. Passagiere mit unsichtbaren Behinderungen können ein Sunflower-Lanyard anfordern, um dem Flughafenpersonal in Kundenservicefunktionen diskret zu signalisieren, dass sie möglicherweise ein wenig mehr Unterstützung, Geduld oder Zeit benötigen.

Das Sunflower-Programm gewinnt schnell an Anerkennung an US-amerikanischen Flughäfen und auf der ganzen Welt. Es gibt keine Qualifizierungsliste für unsichtbare Behinderungen. Wenn Sie eine unsichtbare Behinderung, wie Hörverlust, haben und der Meinung sind, dass Sie von einem Sunflower-Lanyard profitieren würden, bitten Sie einfach an einem der Orte, die die Initiative unterstützen, um eines.

Um zu überprüfen, ob ein Flughafen die Lanyard-Initiative unterstützt und die Standorte von Abholpunkten zu finden, besuchen Sie seine Barrierefreiheitsseite auf seiner Website oder kontaktieren Sie ihn vor Ihrer Reise. Sie müssen Ihren Hörverlust nicht offenlegen und sind nicht verpflichtet, zusätzliche Fragen zu beantworten.

Acht Reisetipps für Menschen mit Hörverlust

Die Navigation durch den Flughafen kann sich für Menschen mit Hörverlust überwältigend anfühlen. Aber mit ein paar Vorbereitungen können Sie alle Herausforderungen erfolgreich bewältigen, die sich Ihnen stellen könnten, und sich auf Ihre Reise konzentrieren.

Hier sind einige Tipps für eine sichere und angenehme Reise mit Hörverlust:

1) Nutzen Sie Technologie für die Logistik

Beim Check-in können Sie Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Flugpersonal am Schalter vermeiden, indem Sie stattdessen einen Self-Check-in-Automaten nutzen.

Shari Eberts, Expertin für Hörgesundheit, Autorin, Sprecherin und Bloggerin bei Living with Hearing Loss, empfiehlt: „Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen, laden Sie alle relevanten Apps vor der Reise auf Ihr Smartphone herunter. Die meisten Fluggesellschafts-Apps enthalten Fahrpläne und geben Benachrichtigungen bei Gateänderungen oder Verzögerungen. Und wenn Ihr Flug storniert wird, können Sie sich normalerweise über die App selbst umbuchen, um anspruchsvolle Telefongespräche mit dem Kundenservice zu vermeiden."

Bluetooth-Zubehör wie Fernmikrofone können die Kommunikation mit Flugpersonal oder Ihren Reisebegleitern zwischen dem Flughafenlärm erleichtern.

2) Nutzen Sie Höranlagen

Einige Flughäfen bieten Höranlagen oder Induktionsschleifen an, die es Menschen mit Hörgeräten und Cochlea-Implantaten ermöglichen, an Orten mit viel Hintergrundlärm deutlicher zu hören. Das System stellt ein drahtloses Magnetfeldsignal bereit, das direkt von Ihrem Hörgerät empfangen wird. Um sich mit dem System zu verbinden, stellen Sie Ihre Hörgeräte oder Ihr Implantat einfach auf die Einstellung „T" (Telecoil) ein.

3) Tragen Sie Ihre Hörgeräte und Cochlea-Implantate durch die Sicherheitskontrolle

Nach Angaben der Transportation Security Administration (TSA):

Sie müssen keine Hörgeräte oder Cochlea-Implantate (CIs) entfernen. Eine zusätzliche Kontrolle, einschließlich Leibesvisitation oder Überprüfung eines Geräts, kann erforderlich sein, wenn es den Metalldetektor oder die Technologie zur erweiterten Bildgebung auslöst.

Es kann hilfreich sein, die folgenden Punkte bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen zu berücksichtigen:

• Das Tragen Ihrer Geräte durch die Sicherheitskontrolle stellt nicht nur sicher, dass sie sicher sind, sondern ermöglicht es Ihnen auch, während des Prozesses effektiver zu kommunizieren. Es besteht die Möglichkeit, dass der Scanner dazu führt, dass Hörgeräte oder CIs aufgrund von Signalstörungen ein störendes Geräusch machen. Aus diesem Grund möchten Sie möglicherweise die Lautstärke Ihres Hörgeräts vor dem Durchfahren durch den Scanner verringern.
• Beim Durchlaufen von Sicherheitskontrollpunkten mit einem CI besteht eine kleine Chance, dass der Prozessor den Alarm auslöst. Der Sicherheitsbeamte kann Sie und Ihr CI dann mit einem tragbaren Gerät überprüfen. Machen Sie sich keine Sorgen, das Gerät schadet dem CI nicht, aber es piept, wenn es über den Sprachprozessor fährt.
• Die TSA empfiehlt, dem Sicherheitsbeamten zu sagen, wenn Sie einen Hörverlust haben und Hilfe bei der Kontrolle benötigen. Es ist eine gute Idee, den Sicherheitsbeamten zu informieren, dass Sie Hörgeräte oder Implantate tragen, bevor Sie einen Detektor durchlaufen, damit sie von den Geräten wissen.
• Reisende in den USA können eine TSA-Benachrichtigungskarte oder andere medizinische Unterlagen herunterladen und ausdrucken, die Sie dem Sicherheitsbeamten geben können, um Ihren Hörverlust diskret mitzuteilen. Diese Karte kann besonders hilfreich sein, wenn Sie mit einem CI reisen, um sicherzustellen, dass das Flughafenpersonal versteht, dass Sie ein implantiertes medizinisches Gerät zum Hören haben.
• Es gibt einige Uneinigkeit darüber, ob Röntgenmaschinen die in Hörgeräten und CIs verwendeten Mikrofone beschädigen könnten.

Führen Sie vorsorglich alle Ersatzhörgeräte oder CI-Ausrüstungen in Ihrem Handgepäck mit, anstatt sie in Ihr aufgegebenes Gepäck zu legen (das einer Röntgenuntersuchung unterzogen wird).

Wenn Sie ein CI haben, können Sie eine vollständige Leibesvisitation und eine visuelle und körperliche Überprüfung des Sprachprozessors anfordern, anstatt das standardmäßige Metalldetektor- und Röntgenverfahren zu verwenden.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Hörgeräte bei der Sicherheitskontrolle zu entfernen, vermeiden Sie es, sie direkt auf das Röntgenband zu legen, um sicherzustellen. Stattdessen sollten die Prozessoren während der Flughafensicherheitskontrolle von Hand überprüft werden.

Wenn Sie sich lieber nur durch einen Metalldetektor bewegen möchten, anstatt die üblichen Scanner zu verwenden, können Sie sich auch für das Programm TSA Pre-Check anmelden. Beachten Sie, dass dies im Voraus erfolgen muss und ein 10-minütiger persönlicher Termin erforderlich ist, der Fingerabdrücke für eine Hintergrundüberprüfung umfasst.

4) Tragen Sie Ihre Hörgeräte während des Fluges

Wenn die Flugbegleiter alle auffordern, elektronische Geräte auszuschalten, gilt dies nicht für Hörgeräte oder Implantate. Das Tragen Ihrer Hörgeräte während des Fluges erleichtert es Ihnen, Durchsagen an Bord und Ihre Reisebegleiter zu hören.

5) Verwenden Sie Gehörschutz

„Flugreisen sind laut! Jahrelang verließ ich das Flugzeug mit klingelnden Ohren und drehendem Kopf, bis ich Noise-Cancelling-Kopfhörer entdeckte", erklärt Eberts. „Das Tragen von Noise-Cancelling-Kopfhörern im Flugzeug schützt Ihre Ohren und kann sogar den Beginn von lärminduziertem Tinnitus unterdrücken. Es funktioniert für mich!"

Wenn Sie in Flugzeugen häufig unter Ohrsdruck aufgrund von Druckänderungen während des Fluges leiden, möchten Sie möglicherweise auch Ohrstöpsel wie EarPlanes ausprobieren, die einen Filter zum Druckausgleich haben.

6) Packen Sie intelligent

Flugreisen können manchmal unvorhersehbar sein, und Sie könnten mit unerwarteten Verzögerungen und Zwischenstopps konfrontiert werden. „Ein Tipp ist, Ersatzbatterien und Ladegeräte mitzubringen", rät Eberts. „Ersatzbatterien sind an unbekannten Orten möglicherweise schwer zu finden. Packen Sie einen Vorrat an Batterien in jede Ihrer Reisetaschen, falls eine verloren geht. Überprüfen Sie, dass alle Ihre Ladegeräte in gutem Zustand sind, und bringen Sie ein Ersatzladegerät mit, falls vorhanden." Wenn Sie ein Ladegerät einpacken, vergessen Sie nicht, einen Adapter für die lokale Steckdose mitzunehmen.

Das Aufbewahren Ihres Hörgeräts und Ihres CI-Zubehörs in Ihrem Handgepäck ermöglicht es Ihnen, Ihre Hörgeräte während Ihrer Reise in Arbeitsordnung zu halten. Hier sind weitere Versorgungsartikel, die Sie in Ihrem Handgepäck mitbringen sollten:

• Zusätzliche Domes und Wachsschutzvorrichtungen
• Ein kleiner Hörgeräte-Entfeuchter, besonders wenn Sie an einen warmen, feuchten Ort reisen
• Reinigungsset
• Hörgeräte-Spritzschutz oder Windschutzhüllen, wenn Sie aktive Outdoor-Aktivitäten wie Camping und Wandern planen
• Falls möglich, alte Hörgeräte-/CI-Ausrüstung (Ohrbügel, T-Mic, Kabel und Kopfstück) als Backup

7) Überprüfen Sie Ihre Hörgeräte vor der Reise

Um ganz sicherzustellen, möchten Sie vielleicht vor der Abreise Ihren Hörgeräteversorgungsprovider aufsuchen. Sie können überprüfen, ob Ihre Hörgeräte sauber und richtig funktionieren, und notwendige Anpassungen vornehmen. Sie können auch dort einige zusätzliche Domes oder Batterien abholen.

8) Machen Sie Ihren Hörverlust bekannt

Je nach Schweregrad Ihres Hörverlusts möchten Sie möglicherweise einen Flugbegleiter oder die Person auf dem Sitz neben Ihnen über Ihren Hörverlust informieren, falls es wichtige Durchsagen gibt.

Eberts erklärt: „Menschen vergessen oft den Hörverlust, weil er unsichtbar ist, also schämen Sie sich nicht, andere an Ihre Bedürfnisse zu erinnern. Eine sanfte Erinnerung wie das Halten Ihrer Hand hinter Ihrem Ohr funktioniert oft gut und unterbricht nicht den Gesprächsfluss. Fordern Sie logistische Informationen nach Möglichkeit schriftlich an – das Mitführen von Papier und Stift in Ihrer Tasche macht dies zu einer einfachen Bitte."

Sichere Reisen!

Das Reisen ist eine großartige Möglichkeit, in Kontakt mit Ihren Lieben zu bleiben und neue Orte und Kulturen zu erkunden. Lassen Sie sich von Ihrem Hörverlust nicht aufhalten! Kennen Sie Ihre Rechte, machen Sie Ihren Hörverlust bekannt, wenn Sie Hilfe benötigen, und probieren Sie einige der oben genannten Tipps aus, um Ihre Reise einfacher und angenehmer zu gestalten.