Weitere Anpassungen an den Soundeinstellungen und Programmen können jederzeit in der Eargo-App vorgenommen werden.
4) Laufende Unterstützung und Service
Eargo bietet eine 45-Tage-Testphase, die Rückgaben gegen Guthaben aus beliebigen Gründen ermöglicht. Das Unternehmen gibt Ihnen auch Zugang zu Unterstützung durch seine in den USA ansässigen Hörspezialist:innen für die Lebensdauer ihrer Geräte. Wie oben erwähnt, kann zusätzliche Unterstützung über die App und Video-Tutorials oder per E-Mail und Telefonanrufe erhalten werden.
Wer ist Eargo?
Eargo wurde 2010 vom HNO-Arzt Dr. Florent Michel und seinem Sohn Raphael Michel gegründet und ist einer der "OGs" der OTC-Hörgerätehersteller – mit einem qualitativ hochwertigen "Online-Direct-to-Consumer (DIY) Hörlösungsangebot" noch bevor die FDA die OTC-Kategorie im Oktober 2022 etablierte. Als NASDAQ-notiertes Unternehmen gehörte es zu den ersten, die die FDA-Zulassung für seine OTC-Hörgeräte erhielten.
Um diese Zeit herum hatte Eargo einen unglücklichen Zusammenstoß mit dem Justizministerium, das Eargo vorwarf, unangemessene Versicherungserstattungsansprüche eingereicht zu haben, um für die Hörgeräte von Kunden zu bezahlen. Eargo bestritt die Vorwürfe und einigte sich schließlich auf eine Beilegung, aber das ganze Geschehen brachte das Unternehmen in eine finanziell schwierige Situation.
Im November 2023 kündigte Eargo eine definitive Partnerschaft mit Patient Square Capital, einer Venture-Capital-Firma, an, die das Unternehmen daraufhin privatisierte. Im März 2025 stellte Patient Square $100 Millionen neue Finanzierung für eine Fusion zwischen Eargo und Lexie Hearing und ihrer Muttergesellschaft hearX bereit. Das neue kombinierte Mutterunternehmen heißt LXE Hearing, aber sowohl Eargo als auch Lexie behalten ihre eigene charakteristische Marke und Produkte. Eargo konzentriert sich auf In-Ear-Lösungen, während Lexie sich auf hinter-dem-Ohr-Lösungen konzentriert.
In einem kürzlichen Interview mit HearingTracker zeigte sich der ehemaliges Präsident und CEO von LXE Nic Klopper begeistert von den individuellen Stärken der beiden Unternehmen und wie sie nun eine "vollständige Produktlösung haben, die verschiedene Preispunkte und Formfaktoren für Verbraucher anspricht, auf die wir bisher keinen Zugriff hatten." Er merkte auch an, dass die Fusion die Verbraucherwahl erweitert, bei Lieferkettenprobleme hilft und die Beziehungen zu Dritthändlern stärkt, unter anderem.
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