Wie man älteren Eltern mit Hörverlust helfen kann

Die Unterstützung eines alternden Elternteils bedeutet oft, seine Unabhängigkeit mit seinem Bedürfnis nach Sicherheit, Verbundenheit und klarer Kommunikation in Einklang zu bringen. Wenn ein Elternteil beginnt, Anrufe zu verpassen, Telefongespräche zu vermeiden oder wiederholt sagt: „Ich kann dich nicht verstehen“, ist es nur natürlich, sich Sorgen zu machen, dass er sich zurückzieht, vergesslicher wird oder den Alltag weniger gut bewältigen kann.

Doch in vielen Fällen kann das Problem einfacher sein: Hörverlust erschwert die alltägliche Kommunikation – besonders am Telefon.

Wenn Telefongespräche schwierig werden, können ältere Erwachsene schnell das Vertrauen in eines der wichtigsten Hilfsmittel verlieren, um mit Familie, Freunden, Gesundheitsdienstleistern, Apotheken und anderen wichtigen Diensten verbunden zu bleiben. Mit der Zeit kann das nicht nur die Kommunikation, sondern auch Privatsphäre, Sicherheit und Unabhängigkeit beeinträchtigen.

Dieser Leitfaden zeigt praktische Möglichkeiten auf, wie pflegende Angehörige einem alternden Elternteil helfen können, selbstbewusster zu kommunizieren – mit oder ohne Hörgeräte. Im Interesse der vollständigen Offenlegung ist CaptionCall by Sorenson ein Sponsor dieses Artikels, aber ich werde mich sowohl auf den Nutzen kostenloser Telefone mit Untertiteln als auch auf andere Möglichkeiten konzentrieren, eine gute Kommunikation aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen.

Aufgrund meiner Erfahrung als Redakteur im Bereich Hörgesundheit seit über 30+ Jahren denke ich jedoch, dass Telefone mit Untertiteln zu den am wenigsten beachteten Geräten für Menschen mit Hörverlust gehören, die Schwierigkeiten haben, am Telefon zu hören – unabhängig davon, ob sie ein Hörgerät haben oder nicht. Tatsächlich ist es gut möglich, dass Sie noch nie von Telefonen mit Untertiteln gehört haben, weil selbst brillante Audiologen vergessen können, ihre Patienten darauf hinzuweisen.

Nachdem das geklärt ist, folgen hier die drei wichtigen ersten Schritte, um Ihrem Elternteil zu helfen, seine Unabhängigkeit in der Kommunikation zu bewahren – oder wiederzuerlangen:

Schritt 1: Die Anzeichen von Kommunikationsproblemen erkennen

Etwa ein Drittel (30-35%) der US-Erwachsenen im Alter von 65 bis 74 Jahren und fast die Hälfte (40-55%) der Personen ab 75+ haben laut der American Academy of Audiology einen Hörverlust. Das bedeutet, dass Ihr Elternteil wahrscheinlich einen Hörverlust hat und von Hörgeräten, einem Telefon mit Untertiteln, unterstützenden Geräten oder einem umfassenderen Plan zur Hörunterstützung profitieren könnte, insbesondere wenn er:

• Sich aus Gruppengesprächen oder Familientreffen zurückzieht
• Die TV-Lautstärke deutlich höher stellt, als andere es bevorzugen
• So tut, als würde er Gespräche verstehen, obwohl dies nicht der Fall ist
• Andere häufig bittet, sich zu wiederholen
• Türklingeln, Alarmsignale oder Telefonklingeln nicht hört
• Telefonanrufe vermeidet oder häufig die Mailbox antworten lässt
• Das Telefon an einen Ehepartner, ein erwachsenes Kind oder eine Betreuungsperson weitergibt
• Medizinische Anweisungen oder Termindetails verpasst
• Nach Anrufen oder Gesprächen verlegen, frustriert oder erschöpft wirkt

Diese Anzeichen werden manchmal mit Gedächtnisproblemen, mangelndem Interesse oder Sturheit verwechselt. In Wirklichkeit können sie auch auf eine verminderte Sprachklarheit, Hörermüdung oder den Stress zurückzuführen sein, beim Gespräch mitzuhalten, wenn wichtige Wörter überhört werden.

Für pflegende Angehörige ist es entscheidend, das Thema auf eine unterstützende Weise statt mit Kritik anzusprechen. Statt zu sagen: „Du hörst mich nie“, versuchen Sie etwas wie: „Mir ist aufgefallen, dass es in letzter Zeit schwieriger zu sein scheint, dem Fernsehen oder Telefonaten zuzuhören. Würde es helfen, wenn wir uns einige Möglichkeiten ansehen, die es einfacher machen?“

Schritt 2: Mit den individuellen Hörbedürfnissen beginnen

Wenn Ihr Elternteil noch keine umfassende Höruntersuchung durch einen Audiologen oder Hörakustiker erhalten hat, ist das in der Regel der beste Ausgangspunkt. Eine Höruntersuchung kann Art und Grad des Hörverlusts feststellen, klären, ob Hörgeräte oder andere Geräte helfen könnten, und Probleme wie Ohrenschmalzansammlungen oder Erkrankungen ausschließen, die die Aufmerksamkeit eines Arztes erfordern könnten.

Für einige Erwachsene mit geringgradigem bis mittelgradigem Hörverlust können rezeptfreie Hörgeräte einen erschwinglichen Einstieg bieten. Allerdings bleiben Rezept-Hörgeräte, die von einer staatlich zugelassenen Fachkraft nach bewährten Verfahren angepasst werden – einschließlich einer persönlichen Bedarfsanalyse, Hörtests in einer Schallkabine, In-situ-Messungen, individueller Beratung und Nachjustierungen – der Goldstandard in der Versorgung und die bessere, wenn auch teurere, Option.

Die Hörbarkeit ist wichtig. Hörgeräte und Verstärkungsgeräte, die das Sprachverstehen verbessern – insbesondere solche mit Richtmikrofonen, Störschallunterdrückung, Bluetooth-Audiostreaming, und kompatiblem Zubehör –, können einen großen Unterschied in der täglichen Kommunikation machen. Sie helfen, Frustration bei Familientreffen, Arztterminen, Telefonaten und alltäglichen Gesprächen zu verringern.

Hörgeräte lösen jedoch nicht jede Hörherausforderung…

Schritt 3: Die Lösung auf das Hörproblem abstimmen

Der beste Kommunikationsplan umfasst oft mehr als ein Hilfsmittel. Hörgeräte können den Zugang zu Gesprächen vor Ort verbessern. Bluetooth-Streaming kann Musik, TV und Mobiltelefonate klarer machen. Zubehör und unterstützende Geräte, wie beispielsweise Fernmikrofone, können in Restaurants oder bei Besprechungen helfen. TV-Streamer, Alarm-/Benachrichtigungsgeräte, Smartphone-Apps, Sicherheitsfunktionen von Hörgeräten und Auracast-unterstützte Geräte können ebenfalls wichtige Bedürfnisse erfüllen.

Telefonanrufe verdienen jedoch besondere Aufmerksamkeit, weil sie für viele ältere Erwachsene mit Hörverlust besonders herausfordernd sind.

Am Telefon gibt es keine Gesichtsausdrücke, keine Hinweise durch Lippenlesen, keine Gesten und oft wenig Kontext, wenn ein Anrufer zu sprechen beginnt. Selbst mit Hörgeräten können verzerrte Telefonaufnahmen, Störgeräusch, Akzente, schnell sprechende Personen und unbekannte Stimmen einen Routineanruf in ein stressiges Ratespiel verwandeln – zum Beispiel, wenn ein Anrufer zu sprechen beginnt und der Zuhörer nicht ganz sicher ist, wer am anderen Ende der Leitung ist.

Untertitelte Telefone sind für berechtigte Menschen mit Hörverlust, die Untertitel benötigen, um ihre Telefone effektiv nutzen zu können, kostenlos erhältlich. Sie funktionieren ähnlich wie normale Festnetztelefone, verfügen jedoch über einen Bildschirm, der während des Anrufs den Text dessen anzeigt, was die andere Person sagt. Diese Telefone nutzen den Internet Protocol Captioned Telephone Service (IP CTS), um nahezu in Echtzeit Text von Telefongesprächen bereitzustellen, und werden im Rahmen eines von der FCC betriebenen Programms angeboten, das Title IV of the Americans with Disabilities Act unterstützen soll.

Die meisten untertitelten Telefone verfügen zusätzlich zur Bereitstellung von Text nahezu in Echtzeit auch über einen Lautstärkeregler oder eine Taste, um das Telefongespräch zu verstärken. Für ein älter werdendes Elternteil kann diese Kombination äußerst nützlich sein. Es kann weiterhin die vertraute Stimme eines Kindes, Freundes, Arztes oder Apothekers hören, muss aber nicht mehr jedes Wort allein durch Zuhören verstehen. Und wenn es einen Medikamentennamen, einen Terminzeitpunkt, eine Adresse oder Telefonnummer verpasst, bietet der untertitelte Text eine visuelle Absicherung; bei vielen untertitelten Telefonen kann es das Gespräch nach dem Anruf in Ruhe noch einmal ansehen, wenn es Fragen zu Details oder zum Gesagten hat.

Wenn die telefonische Kommunikation unzuverlässig wird, greifen viele erwachsene Kinder oft helfend ein. Das kann manchmal notwendig sein, kann aber auch die Privatsphäre, das Gefühl der Unabhängigkeit und die Sicherheit eines Elternteils beeinträchtigen. Niemand möchte, dass sein Sohn oder seine Tochter bei jeder medizinischen Frage, finanziellen Angelegenheit oder persönlichen Unterhaltung mithört.

CaptionCall: Eine praktische Option für telefonische Unabhängigkeit

Einer der führenden untertitelten Telefondienste für Menschen mit Hörverlust ist CaptionCall by Sorenson. Das CaptionCall-Telefon funktioniert ähnlich wie ein normales Festnetztelefon, verfügt jedoch über einen großen Bildschirm, der während Anrufen Untertitel anzeigt.

In HearingTracker’s CaptionCall review wird der Dienst als besonders hilfreich für Menschen beschrieben, die Schwierigkeiten mit herkömmlichen Telefongesprächen haben, selbst wenn sie bereits Hörgeräte verwenden. Neben dem großen Untertitelungsbildschirm umfasst das Telefon Lautstärke- und EQ-/Klangregler, sodass der Ton über den Hörer oder die Freisprecheinrichtung angepasst werden kann, um besser zum individuellen Hörverlustprofil zu passen.

Meiner eigenen Erfahrung mit diesem Telefon nach ist einer seiner hilfreichsten Aspekte der Einrichtungsprozess. Die Red Carpet installation von CaptionCall umfasst kostenlose Lieferung, Einrichtung und praktische persönliche Schulung für diejenigen, die diese Option wählen (für die Einrichtung ist auch eine DIY-Option mit Online-Unterstützung verfügbar). Mein review of the Red Carpet service erklärt, wie der Installateur mich durch die Funktionen des Telefons führte, es bei mir zu Hause einrichtete und sicherstellte, dass ich wusste, wie man es benutzt. Dies verringert die technische Belastung sowohl für den Nutzer als auch für Familienmitglieder.

CaptionCall bietet auch eine Option für mobile Apps an, die für Menschen nützlich sein kann, die sich mit Smartphones wohlfühlen oder unterwegs Untertitelunterstützung wünschen.

Wer ist für ein kostenloses Telefon mit Untertiteln berechtigt?

Der Telefonservice mit Untertiteln ist für Menschen mit Hörverlust gedacht, die Untertitel benötigen, um effektiv am Telefon kommunizieren zu können. Berechtigte Nutzer können Telefone und Untertitelungsdienste kostenlos erhalten, da IP CTS durch den bundesweiten Telecommunications Relay Service Fund finanziert wird.

Im Allgemeinen müssen Nutzer einen Hörverlust haben und bestätigen, dass Untertitel benötigt werden, um effektiv per Telefon zu kommunizieren. Manche Menschen werden möglicherweise von einem Audiologen, Hörakustiker/in, Arzt oder anderen Fachkräften für Hörversorgung überwiesen.

Der HearingTracker-Artikel darüber, wie Sie kostenlos ein Telefon mit Untertiteln erhalten, bietet einen hilfreichen Überblick über den Prozess, und unser Definitiver Leitfaden zu IP CTS-Telefonen mit Untertiteln erklärt, wie dieser Service funktioniert, für wen er konzipiert ist und warum er berechtigten Nutzern über ein von der FCC verwaltetes Bundesprogramm kostenlos zur Verfügung gestellt werden kann.

Nicht beim Telefon aufhören: Einen Plan zur Unterstützung des Hörens entwickeln

Ein Telefon mit Untertiteln kann eines der größten Kommunikationsprobleme zu Hause lösen, aber viele ältere Eltern benötigen Unterstützung in mehr als einer Hörsituation. Ein guter Plan für pflegende Angehörige kann eine Kombination aus Hörversorgung, Hilfsmitteln für die Sicherheit zu Hause, Kommunikationsstrategien und unterstützender Technologie umfassen.