AudioNova / Connect Hearing: Bewertung von Hörgeräten

Connect Hearing Centers, eine US-amerikanische Einzelhandelskette für Hörgeräte mit über 160 Standorten im Besitz der Sonova Holding AG, wird derzeit in AudioNova umbenannt. Dieser 2-jährige Prozess mit dem Namen AudioNova soll dazu beitragen, Sonovas globale Einzelhandelsposition zu konsolidieren und zu koordinieren, zu der auch das Eigentum an einigen der führenden Marken im Bereich Hörakustik gehört, darunter Phonak, Unitron, Lyric, Sennheiser und der Cochlea-Implantat-Hersteller Advanced Bionics. Hörgeräte, die von AudioNova / Connect Hearing angeboten werden, kosten in der Regel zwischen 998 und 7740 US-Dollar pro Paar für rezeptfreie (OTC) und verschreibungspflichtige Hörgeräte.

AudioNova ist eine tragende Säule der europäischen Hörakustik-Industrie und die weltweit zweitgrößte Einzelhandelskette für Hörgeräte hinter nur Amplifon (Miracle Ear). Sonova kaufte AudioNova 2016 und erhöhte damit erheblich seine Einzelhandelspräsenz in Europa. In den Vereinigten Staaten besitzt Sonova ungefähr 28 verschiedene Einzelhandelsmarken für Hörgeräte, darunter Connect, Elite Hearing Centers, Alpaca Audiology und andere. Wenn Sonova alle diese Marken unter dem AudioNova-Banner zusammenfasst, schätzt HearingTracker, sollte es mehr als 450 US-amerikanische Praxen und Einzelhandelstandorte haben.

Die Umbenennung läuft derzeit, und North Carolina war der erste Staat, der im September 2024 eine vollständige Konsolidierung der Marken unter AudioNova startete. Die Umbenennung wird in anderen Bundesstaaten in den USA 2025 fortgesetzt.

Nicht nur eine Namensänderung!

Dieser 2-jährige Prozess der Neudefinition der verschiedenen Marken geht über die bloße Namensänderung hinaus; er erstreckt sich auch auf die Ausrichtung von Patientenbetreuungsphilosophien.

Die schweizer Sonova-Gruppe ist die weltweit größte Hörakustik-Gruppe. Sie besteht aus vier separaten, aber zusammenarbeitenden Geschäftseinheiten: Hearing Instruments, Consumer Hearing, Audiological Care und Cochlear Implants. Connect Hearing, jetzt AudioNova, fällt unter die Audiological Care-Division und verfolgt nach Unternehmensangaben einen neuen ganzheitlichen Ansatz zur Verbraucherhörakustik, während es seine zahlreichen Einzelhandelsmarken unter dem Namen AudioNova ausrichtet.

Erhöhung der Patientenaufklärung und des Zugangs zu Hörlösungen

Bezüglich der philosophischen Veränderung beschreibt Sonova vier Schlüsselpfeiler von AudioNova / Connect Hearing:

• Patientenaufklärung
• Optimale Hörakustik
• Bequemlichkeit und
• Personalisierung.

Nach Angaben von Sonova möchte AudioNova, dass Verbraucher besseren Zugang zu Informationen über Hörverlust, Gehörschutz, Tinnitus und andere hörbezogene Probleme haben. Sie möchten den Zugang der Verbraucher zu einem großen Netzwerk von stationären Geschäften mit gut ausgebildetem Personal erhöhen und gleichzeitig Möglichkeiten für Fernbetreuung für Menschen in ländlichen Gebieten, diejenigen, die bequeme und zeitsparende Online-Termine bevorzugen, oder die möglicherweise Bewegungseinschränkungen haben, erweitern.

Welche Marken verkauft AudioNova / Connect Hearing?

Da Sonova AudioNova / Connect Hearing besitzt und betreibt, ist es nicht überraschend, dass Sie dort hauptsächlich die Marken des Unternehmens finden: Phonak, Unitron und Lyric, sowie von AudioNova gebrandete Hörgeräte, die den von diesen Unternehmen hergestellten Hörgeräten sehr ähneln. Sie bemerken jedoch, dass AudioNova/Connect andere Marken außerhalb ihres Portfolios kaufen kann, wenn ein Verbraucher eine andere Marke benötigt, um seine Bedürfnisse optimal zu erfüllen.

Sonova bietet auch Sennheiser OTC-Produkte an, die online auf der Sennheiser-Website oder im Geschäft gekauft werden können. Derzeit können Sie diese nicht online über die AudioNova/Connect-Website kaufen, aber Sonova teilte uns mit, dass sie bald ein E-Commerce-Portal hinzufügen werden, das die Bestellung von OTC-Hörgeräten und anderen Produkten ermöglicht.

Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der herausragenden Produkte, die Sie bei AudioNova/Connect Hearing wahrscheinlich sehen werden. Klicken Sie auf die fettgedruckten Links unten für detailliertere Informationen zu den spezifischen Marken und Produkten.

Phonak-Hörgeräte

Phonak, die meistverkaufte Hörgerätemarke in den Vereinigten Staaten, ist prominent auf der AudioNova/Connect-Website vertreten. Derzeit erhalten die neuen Flaggschiff-Phonak Infinio™-Produktlinien des Unternehmens die meiste Aufmerksamkeit. Diese Hörgeräte wurden im August 2024 eingeführt und erhalten im Jahr 2025 ein „Ultra"-Upgrade – verfügen über einen neuen ERA™-Verarbeitungschip, der fortschrittliche Rauschunterdrückung, Personalisierungsfunktionen, hervorragende Klangqualität und verbesserte Konnektivität mit einer der breitesten iOS- und Android-Gerätebereiche bietet.

Bei weitem das meiste Aufmerksamkeit erhält das Audéo Sphere Infinio, das erste Hörgerät mit zwei Chips: dem ERA-Chip für die oben erwähnte fortschrittliche Verarbeitung und einem anderen Chip namens DEEPSONIC, der vollständig Künstlicher Intelligenz (KI) und Deep Neural Network (DNN) Verarbeitung gewidmet ist. Nach Angaben von Phonak ermöglicht das Audéo Sphere Infinio die sofortige Trennung von Sprache von Hintergrundgeräuschen und kann bis zu 10 dB Signal-zu-Rausch (SNR) Vorteil bieten – etwas, das bisher nur bei der Verwendung eines ferngesteuerten Mikrofons zur Verbesserung des Hörvermögens bei Lärm zu sehen war.

HearAdvisor hat das Audéo Sphere Infinio auch unabhängig getestet und festgestellt, dass es bis heute das beste Hörgerät zum Hören bei Lärm ist und ihm eine Gesamt-SoundGrade von „A" vergeben hat. Wenn Sie mehr über dieses Produkt erfahren möchten, lesen Sie den Artikel von HearingTracker-Herausgeber Karl Strom, der die Hörgeräte auch trug, um seine eigene persönliche Erfahrung zu sammeln.

Neben dem Sphere Infinio gibt es auch das wiederaufladbare Audéo Infinio R, das alles im Sphere Infinio enthält, außer dass es den DEEPSONIC-Chip und die damit verbundene fortschrittliche KI-Verarbeitung nicht hat.

Virto Infinio ist ein vollwertiges wiederaufladbares kabelloses Im-Ohr-Hörgerät (ITE), das ein cooles, modernes Earbud/Hörgerät-Aussehen bietet. Für diskretere Hörlösungen gibt es die winzigen Virto Infinio 10 NW O komplett-im-Kanal (CIC) und Virto Infinio Titanium unsichtbar-im-Kanal (IIC) Hörgeräte, die mit Knopfzellenbatterien betrieben werden.

Phonak hat eine sehr breite Auswahl an Hörgeräten, um fast jeden Hörverlust und Lebensstil zu bedienen. Wie Infinio bietet seine Lumity-Familie von Hörgeräten, die im August 2022 eingeführt wurden, universelles Bluetooth-Audio-Streaming und freihändige Anrufe von den meisten Bluetooth-fähigen Geräten, Sprachverbesserung im Lärm, Rauschunterdrückung, Bewegungssensoren, Tap-Steuerungen, KI-Soundszen-Identifikation (AutoSense 5.0) und vieles mehr. Die Lumity-Linie enthält auch Lumity Slim, das einen stilvollen länglichen Körper hat, was es mehr wie ein fortschrittliches Kommunikationsgerät als ein Hörgerät aussehen lässt.

Unitron-Hörgeräte

AudioNova/Connect Hearing bietet auch Unitron-Hörgeräte an, die zu einem niedrigeren Preis als die meisten Phonak-Hörgeräte erhältlich sind. Derzeit auf ihrer Website aufgelistete Produkte sind die Unitron Moxi™ Vivante und Stride™ Vivante Hörgeräte. Diese werden entweder als RIC-Stil angeboten, den Unitron Moxi nennt, oder als traditioneller Behind-The-Ear (BTE)-Stil, der Stride genannt wird. Beide bieten ausgefeilte Rauschunterdrückung, Konnektivität und Personalisierungsfunktionen. Moxi und Stride Vivante sind sowohl in wiederaufladbarer als auch in Version mit austauschbarer Batterie erhältlich.

Die im April 2023 eingeführte Vivante-Produktlinie baut auf Unitrons erfolgreicher Unitron Blu-Hörgerätfamilie auf. Beide verwenden den Sonova PRISM™ (Processing Real-time Intelligent Sound Management)-Chipset mit Integra OS Signalverarbeitung. Auf der höchsten Technologieebene fügt Vivante HyperFocus hinzu, das entwickelt wurde, um das Signal-zu-Rausch-Verhältnis (SNR) für von Angesicht zu Angesicht geführte Gespräche in lauter Umgebung zu verbessern und sich automatisch an ständig wechselnde Hörbedingungen anzupassen.

Phonak- und Unitron-Zubehör

Phonak ist seit langem ein Innovator und Marktführer bei Hörgerätezubehör, und Unitron- und Phonak-Hörgeräte verbinden sich mit einer Vielzahl von Fernbedienungen, PartnerMics, TV-Connectoren und Roger Direct, um Ihr Hörerlebnis in verschiedenen Situationen zu verbessern. Diese werden normalerweise separat verkauft.

Phonak Lyric

Phonak Lyric ist ein wirklich einzigartiges Hörgerät – das einzige 24/7-Hörgerät mit verlängertem Tragekomfort, unsichtbar und wegwerfbar in der Industrie. Es wird von einem geschulten und zertifizierten Audiologen, Hörgerätespezialisten oder Hals-Nasen-Ohrenarzt tief in den Gehörgang eingeführt, wo es ohne Entfernung bleiben kann, bis die Batterie leer ist, was normalerweise etwa 2-3 Monate dauert. Zu diesem Zeitpunkt gehen Sie zu Ihrem Höranbieter zurück und lassen es ersetzen, oder in einigen Fällen können Sie es jetzt regelmäßig selbst ersetzen.

Sennheiser All-Day Clear OTC

Obwohl zum Zeitpunkt des Verfassens nicht auf der AudioNova/Connect-Website aufgeführt, sind Sennheiser-Produkte auch über ihre Geschäfte erhältlich. Das Sennheiser All-Day Clear sieht wie ein traditionelleres RIC-Hörgerät mit Rezept aus, bei dem der Empfänger im Gehörgang sitzt. Es ist für leichte bis mittelschwere Hörverluste bei Erwachsenen gedacht.

OTC-Produkte, einschließlich derjenigen, die bei AudioNova/Connect verkauft werden, sind darauf ausgelegt, die Probleme der Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit zu lösen, die häufig bei Hörgeräten auftreten. Während die Hörgeräte OTC sind und Sie die verstärkte Reaktion selbst über die mitgelieferte App anpassen, bietet Sennheiser dennoch ein gewisses Maß an Unterstützung für die Hörgeräte als optionales Paket. AudioNova/Connect bietet Einstiegspreis-Punkte für Sennheiser OTC-Produkte.

Was Sie beim Kauf von Hörgeräten bei AudioNova / Connect Hearing erwarten können

Unabhängig von der Marke, Ihrem Budget oder den besonderen Funktionen, die Sie in einer Hörverlustlösung suchen, bietet AudioNova/Connect ein Produkt, das Ihren Anforderungen entspricht. Ihre Hörlösungen sind darauf ausgelegt, eine breite Palette von Hörverlusten von leicht bis schwerwiegend zu decken und können Tinnitus-Funktionen oder andere spezielle Steuerungen enthalten. Wie oben erwähnt, wenn Ihr Hörverlust zu einem Punkt führt, an dem Hörgeräte möglicherweise nicht mehr die am besten geeignete Lösung sind, können die Fachleute bei AudioNova/Connect Sie an einen Spezialisten verweisen (möglicherweise innerhalb des AudioNova/Connect-Netzwerks), um Cochlea-Implantate zu besprechen.

1) Einen Termin vereinbaren und einen Hörtest planen

Wie bei den meisten Hörgeräte-Einzelhändlern oder Audiologen-Büros besteht der erste Schritt darin, einen Termin zu vereinbaren und einen Hörtest zu durchlaufen. Sie können auf der AudioNova/Connect Hearing-Website ein Geschäft in Ihrer Nähe finden und online einen Termin vereinbaren, unter 888-608-7462 anrufen oder eine E-Mail an info@connecthearing.com senden. In den USA gibt es ungefähr 450 Kliniken, aber nicht jeder Staat hat eine AudioNova/Connect Hearing-Präsenz. Wenn Sie beispielsweise in Alabama, Mississippi oder Louisiana leben, haben Sie möglicherweise keinen Standort in Ihrer Nähe. Bundesländer wie Kalifornien, Texas und Florida haben jedoch eine höhere Anzahl von Geschäften, und Sie werden wahrscheinlich einen in Ihrer Nähe finden.

Wenn Sie Ihr Gehör im Voraus testen möchten, können Sie das Online-Hörscreening von AudioNova auf deren Website nutzen. Dies ist zwar kein diagnostischer Test, kann Ihnen aber einige grundlegende Informationen über Ihren Hörstatus liefern. Leider müssen Sie vor dem Test identifizierbare Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail und Ihre Telefonnummer angeben. Es gibt mehrere andere gute Online-Hörtests, die einen kostenlosen Hörtest ohne Angabe persönlicher Informationen ermöglichen.

Auch mit einem Online-Hörtest werden Sie, wenn Sie in einer Klinik gesehen werden, wahrscheinlich einen umfassenderen Hörtest erhalten. Diese werden bei Einzelhändlern, einschließlich AudioNova/Connect, häufig kostenlos durchgeführt, obwohl wir Berichte über Connect Hearing sehen, das $50 berechnet (was angemessen ist). Beachten Sie, dass wenn Sie zum ersten Mal Ihre Optionen für die Hörklinik erkunden, HearingTracker eine umfassende diagnostische Hörbewertung gegenüber einem grundlegenderen Hörtest empfiehlt.

2) Diskutieren Sie Ihre Optionen mit dem Hörklinik-Fachmann

Wenn Sie ein geeigneter Kandidat für ein Hörgerät sind, besprechen Sie die Fachleute von AudioNova/Connect Hearing Ihre Optionen mit Ihnen. Dies kann Funktionen umfassen, die nicht nur Ihren Hörverlust beheben, sondern auch Tinnitus lindern, wenn er für Sie lästig ist. Der Fachmann sollte Sie fragen, wie und wann Sie Schwierigkeiten beim Hören haben, Ihre täglichen Aktivitäten und Ihren Lebensstil, und er kann Ihre Fähigkeit bewerten, Sprache in Lärm zu hören.

Wenn Ihr Anbieter bewährte Verfahren befolgt, sollten Sie eine objektive Real-Ear/Probe-Mikrofon-Messung (REM) erhalten, um zu bestätigen, dass die Hörgeräte-Programmierung auf dem richtigen Weg ist. Sie erhalten auch eine Anleitung zum Umgang mit und zur Pflege der Hörgeräte. Die meisten modernen Geräte verwenden eine Smartphone-App, und der Fachmann kann Ihnen auch bei der Herunterladung helfen und Sie anleiten, wie Sie diese verwenden, um Ihre Hörgerät-Anpassung weiter zu personalisieren.

Bei Ihrer Anpassung beginnt Ihre Hörgerät-Testphase. AudioNova/Connect bietet eine 45-tägige risikofreie Testphase für alle Hörlösungen. Dies sollte lang genug sein, um festzustellen, ob die Hörgeräte für Sie funktionieren. Einige der Konkurrenten von AudioNova/Connect, wie HearUSA, bieten jedoch 60-Tage-Testperioden an, und Costco bietet eine 100-Tage-Testperiode. Ihr Hörklinik-Anbieter kann Ihnen auch anbieten, Sie mit „Leih"-Test-Hörgeräten auszustatten und es Ihnen dann ermöglichen, diese 2 Wochen lang zu tragen. Dies ist auch eine risikofreie Möglichkeit, die Hörgeräte zu testen, ohne sie im Voraus bezahlen zu müssen. Sie können entweder zurückgeben oder den Kaufprozess starten.

4) Nachsorge und Garantie

Nach Ihrer ersten Hörgerät-Anpassung werden Sie wahrscheinlich mindestens ein zusätzliches Mal während der Testphase gesehen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Hörgeräten gut zurechtkommen und um weitere Schulungen zum Umgang mit ihnen zu erhalten. Nach der Testphase, wenn Sie sich entscheiden, die Hörgeräte zu kaufen, haben Sie auch Zugang zu Pflege von AudioNova/Connect. Ihre ersten Termine müssen persönlich erfolgen, aber für viele Menschen können spätere Termine bei Bedarf online per Telecare absolviert werden.

Typische Dienstleistungen wie Reinigung und Nachsorge-Termine sind in Ihrer Garantiezeit enthalten und umfassen Programmieraktualisierungen. Im ersten Jahr des Eigentums haben Sie auch Schutz vor Verlust und Beschädigung, was bedeutet, dass AudioNova/Connect Ihr Hörgerät gegen eine Gebühr von $450 austauschen oder reparieren (falls möglich) wird. Für Premium-Produkte beträgt die Garantiezeit 3 Jahre; kostengünstigere Produkte können nur eine 2-Jahres-Garantie haben, daher erkundigen Sie sich bei Ihrem Hörklinik-Anbieter.

AudioNova/Connect bietet auch 3 Jahre lang Batterien für Hörgeräte, die Standardbatterien benötigen.

Benutzerbewertungen: Was Kunden über AudioNova/Connect Hearing sagen

Insgesamt werden Sie feststellen, dass AudioNova/Connect gute bis ausgezeichnete Bewertungen von Verbrauchern hat. Beispielsweise deuten Facebook-Bewertungen darauf hin, dass 84% der Menschen das Unternehmen empfehlen würden. Connect Hearing hat auch eine A+-Bewertung von der Better Business Bureau. Sie können jedoch feststellen, dass einzelne Geschäfte möglicherweise nicht so hoch bewertet sind wie andere, wobei Kommentare häufig schlechte Interaktionen mit dem Personal oder Preisen betreffen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, Ihre eigene Recherche über Ihr lokales Geschäft durchzuführen.

Consumer Reports gibt Connect Hearing eine Gesamtzufriedenheitsbewertung von 75 und reiht es in allen Kategorien außer Preisplanoptionen (z. B. gebündeltes vs. ungebündeltes Preismodell) hoch (4-5 von 5) ein. Dies stellt Connect über andere Hörklinik-Netzwerke wie Miracle-Ear (73), HearingLife (70), Beltone (67) und HearUSA (62), aber nicht so hoch wie andere wie die VA (95), Costco (90), Audibel/Starkey (84) und Sam's Club (79).

Eine Reihe von Erfahrungen ist bei jedem Unternehmen mit 450+ Kliniken zu erwarten. Dennoch haben viele Menschen online kommentiert, wie hilfreich und fürsorgend viele der AudioNova/Connect-Fachleute sind, sowie wie zufrieden sie mit der Technologie waren.

Das HearingTracker Hörgerat-Forum-Mitglied Miket schrieb im Juli 2024:

„[Connect Hearing] ist im Besitz von Sonova. Offensichtlich verkaufen sie nur Phonaks. Es stellte sich heraus, dass sie Büros in Oakland und Miami haben – wo wir unsere Zeit aufteilen, wenn wir nicht reisen. Ich habe mein letztes Hörgerät bei Costco gekauft, weil sie Büros im ganzen Land haben, wo ich Service erhalten kann... Meine Frau brauchte ihr erstes Hörgerät und entdeckte, dass Connect Hearing ein Büro 5 Blocks von unserem Apartment entfernt hat. Leider waren sie für die nächsten Wochen ausgebucht – also bekam sie einen Termin am nächsten Tag in einem Büro in der Vorstadt. Sie [hatte bereits 2 Hörtests durchgeführt] – daher mussten sie diesen Teil nicht machen. Sie bekam das [Phonak Audéo Lumity L90]-Modell, das jede Funktion hat (außer nutzlose Wasserfestigkeit). Da es ein unternehmenseigenes Geschäft ist, hatten sie praktisch jede Farbe/jedes Modell auf Lager. Sie kam an diesem Abend nach Hause – BEGEISTERT. Sie hörte „neue" Geräusche. Sogar etwas von ihrem Tinnitus ist überdeckt. Der Preis betrug $4.100."

Fazit

AudioNova/Connect ist ein etabliertes Einzelhandelsunternehmen für Hörgeräte, das von einem Branchenführer unterstützt wird. Das Unternehmen führt einige der fortschrittlichsten Hörlösungen auf dem Markt und bietet eine breite Palette von Produkten für die meisten Budgets und Hörverluste. Während sich das Unternehmen in einer Umstrukturierungsphase befindet, die nicht nur eine Umgestaltung des Markenimage ist, sondern auch eine Neuausrichtung der Behandlungs- und Versorgungsphilosophie des Netzwerks darstellt, kann es zu einigen Schwierigkeiten bei der Servicequalität oder Richtlinienänderungen kommen. Wir denken, dass vieles vom einzelnen Geschäft abhängen wird.

Insgesamt sollten Sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen erhalten, da das Unternehmen auf ein ganzheitliches und personalisiertes Erlebnis hinarbeitet. Beachten Sie, dass AudioNova/Connect-Geschäfte die Ausrüstung haben sollten, um Sondenmikrofon-/Real-Ear-Messungen durchzuführen. Fragen Sie daher beim Anpassen unbedingt nach diesem Service, falls dieser nicht automatisch vom Hörgeräteakustiker durchgeführt wird.