HearingLife Hörhilfen: Produkte, Dienstleistungen, Preisgestaltung und Benutzerbewertungen

HearingLife ist Teil der Demant Hörhilfen-Einzelhandelskette und bietet hauptsächlich Oticon-Hörhilfen für etwa 2.400 bis 7.000 US-Dollar pro Paar an, je nach Stil, Modell, Technologiestufe und Ihren Hörbedürfnissen. HearingLife betreibt mehr als 600 Hörzentren in 42 US-Bundesstaaten und 350 Filialen in Kanada. HearingTracker schätzt, dass HearingLife der drittgrößte Hörhilfen-Einzelhandelshändler (nach Bürostandorten) in Nordamerika nach Beltone und Miracle-Ear ist.

Die dänische Demant Group ist der weltgrößte Hersteller von Hörhilfen. Neben HearingLife gehören dazu die Hersteller von Oticon und Bernafon Hörhilfen sowie Philips-Marken-Hörhilfen, die bei Costco erhältlich sind. Das Portfoliogruppe umfasst auch Unternehmen, die diagnostische Audiologie-Geräte herstellen, die zum Testen und Diagnostizieren von Hörstörungen verwendet werden, sowie den Hersteller von Enterprise-Kopfhörern EPOS.

HearingLife beschäftigt staatlich lizenzierte Audiologen und Hörhilfen-Spezialisten, die Ihr Gehör testen und bei Bedarf geeignete Hörhilfen empfehlen. Es bietet Nachbetreuung, nachdem Ihre Hörhilfen angepasst wurden, um eine ordnungsgemäße physische Anpassung und optimalen akustischen Nutzen zu gewährleisten. Die Nachbetreuung umfasst die Wartung der Hörhilfen. Das Unternehmen erklärt, dass sein Ziel darin besteht, „lebensverändernde Hörheilkunde durch beste personalisierte Betreuung zu bieten."

In diesem Artikel erzählen wir Ihnen alles, was Sie über HearingLife wissen müssen, einschließlich wie ihr Hörhilfen-Anpassungsprozess funktioniert, ihre Produkte und Preise sowie was Menschen über sie und ihre Dienstleistungen sagen.

Wie der Kauf einer Hörhilfe bei HearingLife funktioniert

HearingLife kann Ihr Gehör testen und Ihnen in einigen Fällen an demselben Tag eine Hörlösung bereitstellen. Hier ist, wie der Prozess funktioniert.

1) Prüfung Ihres Gehörs

Zunächst benötigen Sie einen aktuellen und gültigen Hörtest. Ein Test durch einen Audiologen oder Hörhilfen-Spezialisten von HearingLife ist kostenlos und bietet Ihnen ein klares Bild Ihres Hörstatus. Vor dem Test werden sie auch Ihr äußeres Ohr und Ihren Gehörgang untersuchen, um sicherzustellen, dass Ohrenschmalz kein Problem darstellt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen Hörverlust haben, können Sie mit HearingLife's kostenlosem Online-Hörtest beginnen. Während der Test nur ein Screening ist, kann er Ihnen einige Informationen über Ihren Hörstatus geben. Beachten Sie, dass es zahlreiche kostenlose Online-Hörtests gibt, viele davon verbunden mit anderen Einzelhandelszentren für Hörhilfen. Beachten Sie, dass selbst wenn Sie Online-Hörtestergebnisse in das Geschäft mitbringen, der Hörangebotsanbieter bei HearingLife einen persönlichen Test durchführen möchte.

Wenn Ihr Online-Test anzeigt, dass Sie wahrscheinlich einen Hörverlust haben, oder wenn Sie einfach eine persönlichere und gründlichere Hörprüfung bevorzugen, können Sie einen kostenlosen Hörtest in Ihrer nächsten HearingLife-Filiale buchen.

2) Diskussion Ihrer Optionen

Wenn Ihr Hörtest einen Hörverlust anzeigt, der für Hörhilfen geeignet ist, wird HearingLife mehrere verschiedene Hörhilfen-Optionen empfehlen.

HearingLife ist Eigentum von Demant, und es ist wahrscheinlich, dass nur Oticon Hörgeräte empfohlen werden. Allerdings produziert Oticon viele verschiedene Hörgeräte, um die meisten Hörverluste und Budgets abzudecken. Es ist möglich, dass Sie von einem anderen Hersteller bestellen können, wie Phonak, Signia oder Starkey, wenn Sie eine andere Marke von Hörgeräten bevorzugen. Allerdings arbeitet HearingLife möglicherweise nicht mit einigen Herstellern wie ReSound zusammen, und der Hörakustiker hat möglicherweise nicht so viel Anpassungserfahrung mit anderen Marken als Oticon.

Stellen Sie Ihrem Hörakustiker während Ihres Termins Fragen, um sicherzustellen, dass Sie Hörgeräte finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Sie beispielsweise noch berufstätig sind und/oder sich häufig in unterschiedlichen und komplexen Hörsituationen befinden, können Sie höherwertige Technologie wünschen. Wenn Sie sich jedoch selten in lauten und wechselnden Hörsituationen befinden, könnte einfachere Technologie gut für Sie geeignet sein. Wenn das Streamen von Audio zu Ihren Hörgeräten wichtig ist (Musik, Podcasts, Videos usw.), stellen Sie sicher, dass Sie nach kabellosen Bluetooth-Funktionen und Kompatibilität mit Ihrem Telefon fragen. Sie können auch eine Demonstration anfordern.

Besprechen Sie auch Optionen wie wiederaufladbare Batterien und Zubehör wie Funkbedienung, Fernsehgeräte zum Hören usw. Während Ihr Budget sicherlich eine Rolle bei der Wahl des Hörgeräts spielt, lassen Sie es nicht zu Ihrer einzigen Überlegung werden. HearingLife bietet Finanzierung über CareCredit an (vorbehaltlich Kreditgenehmigung), mit der Sie im Laufe der Zeit bezahlen können. Sprechen Sie mit Ihrem Hörakustiker über Wege, um die finanzielle Belastung durch Versicherung und andere Kostensparmaßnahmen zu reduzieren.

3) Anpassung von Hörgeräten

Beachten Sie, dass es möglich ist, am selben Tag wie Ihr Hörtest mit an Ihren Hörverlust angepassten Hörgeräten zu gehen. Beachten Sie, dass eine Anpassung am selben Tag für "typische" Hörverluste und für diejenigen möglich ist, die Receiver-In-Canal (RIC) Hörgeräte tragen möchten; Oticon nennt diese Receiver-In-The-Ear (RITE) Hörgeräte, aber diese Begriffe werden in der Branche synonym verwendet. "Receiver" bezieht sich auf einen sehr kleinen Lautsprecher, der Ton für das Hörgerät erzeugt.

Die Echtzeitohr-Messung (REM) Überprüfung hilft sicherzustellen, dass die Hörgeräte Ihnen die personalisierte Verstärkung geben, die Sie benötigen. Bei der Anpassung der Verstärkung Ihrer Hörgeräte verlassen sich Hörakustiker auf "Verschreibungsziele", die auf gemittelten Daten aus großen Bevölkerungsgruppen basieren (auch bekannt als "Normativdaten"). Es ist jedoch möglich, dass die individuellen akustischen Eigenschaften Ihrer Ohren und Gehörgänge erheblich von der Norm abweichen, ebenso wie Ihre Lärmtoleranz, die Ankopplung des Hörgeräts am Ohr usw. Aus diesem Grund ist es wichtig, zu überprüfen, dass die Hörgeräte angemessen für Sie programmiert sind, und Echtzeitohrmessungen sind eine der besten Methoden, um dies zu tun. Forschung zeigt, dass die Durchführung von REM zu besserer Hörfähigkeit und erhöhter Zufriedenheit mit Hörgeräten führen kann.

Leider scheint es nicht der Fall zu sein, dass alle HearingLife Centers Echtzeitohrmessungen nutzen. Ein Geschäft, das ich anrief, vermerkte, dass sie derzeit nicht die erforderliche Ausrüstung haben, aber bald über diese verfügen sollten. Ein anderes Geschäft war sogar nicht einmal mit dem Begriff vertraut! Das soll nicht heißen, dass es keine HearingLife-Niederlassungen gibt, die Best Practices einhalten; das Unternehmen könnte in der Prozess sein, Best Practices in den Filialen umzusetzen. Leider konnte ich die HearingLife-Politik zum Zeitpunkt dieser Abfassung nicht mit einem ihrer Unternehmensvertreter überprüfen.

Wie immer sollten Sie selbst Ihr bester Anwalt sein, Fragen zum Anpassungsprozess stellen und verstehen, wie die Hörgeräte für Sie angepasst und überprüft werden. HearingTracker empfiehlt dringend, dass Sie während Ihrer Hörgeräte-Anpassung Echtzeitohrmessungen durchführen lassen, unabhängig davon, welchen Anbieter Sie besuchen.

Darüber hinaus erhalten HearingLife-Anbieter Provisionen für Hörgerätverkäufe als Teil ihrer Vergütungsstruktur. Während dies eine ziemlich häufige Praxis in der Branche ist, lohnt sich die Berücksichtigung bei einer Empfehlung für Hörgeräte. Das bedeutet nicht, dass der Fachmann von den Kosten der Hörgeräte motiviert ist. Nach meiner Erfahrung kümmern sich die überwiegende Mehrheit der Hörakustiker wirklich um die Suche nach einer geeigneten Lösung für Ihren Hörverlust zu einem fairen Preis.

Dennoch ist es wichtig, Fragen zu stellen. Insbesondere sollten Sie verstehen, warum ein bestimmtes Hörgerät (oder eine bestimmte Marke) empfohlen wird, welche Vorteile es bietet, und vor allem, wie es Ihnen helfen wird, Ihre Ziele in den spezifischen Hörsituationen zu erreichen, die Sie für am wichtigsten halten.

3) Ausprobieren der Hörgeräte

Sobald Sie sich entschieden haben, Hörgeräte auszuprobieren, haben Sie 30 Tage Zeit, um die Hörgeräte von HearingLife zu tragen und zu beurteilen. Die Hörgeräte werden speziell an Ihren Hörverlust und Ihre Hörbedürfnisse angepasst, und ab dem Anpassungstag haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie diese behalten möchten. Wenn Sie die Hörgeräte innerhalb des 30-Tage-Testzeitraums zurückgeben, erhalten Sie den Kaufpreis der Hörgeräte zurückerstattet. Natürlich müssen die Hörgeräte in guter Betriebsbedingung und in gutem Zustand zurückgegeben werden.

Einige Hörakustiker bieten längere Testzeiträume an (z. B. bis zu 60-90 Tage). Jedoch schien der 30-Tage-Testzeitraum bei meinem Kontakt mit HearingLife eine feste Regel zu sein. Beachten Sie, dass einige Bundesstaaten Testzeiträume unterschiedlicher Länge vorschreiben. Besprechen Sie daher Ihren spezifischen Testzeitraum mit Ihrem Anbieter und verstehen Sie alle damit verbundenen Kosten. Wenn Ihre Hörgeräte beispielsweise irgendeine Art von Anpassung erfordern, werden diese Gebühren wahrscheinlich nicht erstattet.

4) Nachsorge

Nach dem Erhalt Ihrer Hörhilfen bietet HearingLife mehrere Dienstleistungen an. Auf ihrer Website wird angegeben, dass Sie "eine Reihe von kostenlosen, lebenslangen Nachsorgediensten erhalten, die sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Hörhilfen herausholen." Dies bedeutet, dass Sie zeitlebens Reinigungen, jährliche Kontrollen, Reparaturleistungen und Anpassungen Ihrer Hörhilfe genießen sollten.

Höherwertige Technologieprodukte werden auch mit einer 3-jährigen Reparaturgarantie geliefert, falls die Geräte zur Reparatur an den Hersteller zurückgesandt werden müssen. Für Hörhilfen, die wiederaufladbare Batterien benötigen, stellt HearingLife diese auch kostenlos für die Lebensdauer Ihrer Hörhilfe zur Verfügung. Schließlich ist auch eine einjährige Versicherung gegen Verlust und Ersatz im Preis Ihrer Hörinstrumente inbegriffen.

Einige HearingLife-Standorte bieten möglicherweise Telehealth-Termine mit Ihrem Hörakustiker an, was zu einem Standard-Service wird. Wenn dies für Sie aus Gründen der Bequemlichkeit oder Notwendigkeit attraktiv ist, erkundigen Sie sich unbedingt bei Ihrem Hörakustiker nach der Verfügbarkeit. HearingLife bietet auch Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten per Telefon oder virtuelle Beratung an.

Bei HearingLife angebotene Oticon-Hörhilfen

Oticon stellt eine breite Palette von Hörhilfenstilen und -technologien her und das Unternehmen ist bekannt dafür, eines der ersten zu sein, die Machine-Learning-Systeme in seine Hörhilfen integriert haben. Mit anderen Worten: Diese Hörhilfen nutzen künstliche Intelligenz (KI), um die Einstellungen basierend auf Ihren Höreigenschaften und Umgebungen zu ändern.

Alle von HearingLife angebotenen Oticon-Hörhilfen, mit Ausnahme der wirtschaftlichen Zircon-Modelle, nutzen die Verarbeitung "Deep Neural Network" oder DNN, eine Art Machine Learning und KI. Das bedeutet, dass das Gehirn der Hörhilfe (Chipplattform) mit mehr als 12 Millionen echten Alltagsgeräuschen "trainiert" wurde, damit die Hörhilfe eine breite Palette von Geräuschen in Ihren Höreigenschaften erkennen kann. Sie verwendet diese Informationen, um Parameter in der Hörhilfe wie Richtmikrophone, Rauschreduktion, Kompression usw. zu steuern.

Oticon Intent

Die Flaggschiff-Hörhilfe von HearingLife

Oticon Intent™ ist HearingLifes neueste und fortschrittlichste Hörhilfe bis heute, die von Oticon im Februar 2024 eingeführt wurde. Intent basiert auf einem völlig neuen Chip (Sirius™-Plattform) und wird als "die weltweit erste Hörhilfe mit 4D-Sensortechnologie zur Erfassung der Hörintentionen des einzelnen Benutzers und zur nahtlosen Unterstützung individueller Hörbedürfnisse, während gleichzeitig Zugang zur vollständigen Soundumgebung gewährt wird", beschrieben.

Übersetzt bedeutet dies, dass die Hörhilfen Sensoren verwenden, um Ihre Kopf- und Körperbewegungen zu messen, während Sie auch auf die Höreigenschaften und Gesprächsaktivität achten. Das Gehirn der Hörhilfe verwendet diese Informationen dann, um die internen Einstellungen zu steuern. Es kann auch Ihre Vorlieben im Laufe der Zeit erkennen. Wie bei jeder Hörhilfe mit erweiterten Funktionen ist das Gesamtziel, die Höranstrengung zu minimieren, indem unerwünschte Geräusche reduziert und gewünschte Sprache verstärkt werden.

Aus praktischer Sicht bietet Oticon Intent auch Bluetooth^® LE-Konnektivität (d. h. Auracast-bereit), eine optionale und kostenlose Smartphone-App und bietet auch Wiederaufladbarkeit.

Oticon Intent wird derzeit nur in einem kleinen RITE-Stil angeboten, den Oticon als miniRITE bezeichnet. Obwohl nur ein Stil angeboten wird, bietet er mehrere Technologiestufenoptionen. Bei HearingLife werden diese Technologiestufen als "Essential" (Essentiell), "Advanced" (Fortgeschritten), "Premium" und "Ultimate" (Ultimativ) bezeichnet. Wie zu erwarten ist, bietet die "Essential"-Technologie weniger Funktionen, kommt aber zu einem niedrigeren Preis, während "Ultimate" Ihnen ein vollständig ausgestattetes Produkt zum höchsten Preis bietet. Zum Beispiel ist DNN nur in den Top-3-Technologiestufen verfügbar.

HearingLife includiert das Ladegerät in den Kosten jeder wiederaufladbaren Hörhilfe, aber andere Optionen/Zubehör, wie z. B. einen TV-Anschluss, zahlen Sie zusätzlich. Sie können damit rechnen, etwa 300 USD für zusätzliches Zubehör für Oticon-Produkte zu zahlen.

Oticon Real

Großartige, aber etwas ältere Technologie zu besserem Preis

Oticon Real™ ist eine weitere Hörhilfefamilie von Oticon und war bis vor kurzem ihr Flaggschiff-Produkt. Real wurde im Februar 2023 eingeführt und nutzt die gleichen KI-Systeme und erweiterten Kontrollen für Wind- und Umgebungslärm wie Intent. Laut HearingLife „bietet es Zugang zu einer vollständigen und ausgewogenen Soundkulisse, auf eine Weise, die sich natürlich anfühlt, anders als bei herkömmlichen Hörhilfen." Oticonss BrainHearing und Deep Neural Network (DNN) arbeiten zusammen, um 360-Grad-Zugang zu Sound zu bieten. Allerdings funktioniert dieses Produkt auf einer älteren Chip-Plattform (Polaris R) im Vergleich zum Intent-Produkt.

Oticon Real ist in miniRITE- und miniBTE-Stiloptionen (hinter dem Ohr) erhältlich. Es bietet auch die Wahl zwischen wiederaufladbaren oder Einweg-Batterie-Hörhilfen. Wie Intent verfügt es über Bluetooth-Konnektivität, eine kostenlose Smartphone-App und mehrere Technologiestufen.

Oticon Own

Maßgefertigte In-Ear-Hörhilfen

Die Oticon Own Produktfamilie ist eine Reihe von maßgefertigten Hörinstrumenten, die auf der Polaris-Technologieplattform basieren. Sie integriert auch DNN und die BrainHearing-Philosophie. Da diese maßgefertigten In-Ear-Hörhilfen sind, können sie keine stärkeren Grade von Hörverlust unterbringen, können aber bis zu schwere Hörverluste anpassen. Besprechen Sie Ihre Optionen unbedingt mit Ihrem Hörakustiker. Es sind unterschiedliche Stile erhältlich, von Invisible-In-Canal (IIC) bis zur vollständigen Muschel In-The-Ear (ITE).

Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten (z.B. Starkey, ReSound und Signia) bietet Oticon keine maßgefertigten wiederaufladbaren Hörhilfen an. Das heißt, alle Own-Produkte verwenden eine Standard-Einweg-Hörgerätebatterie. Abhängig von der Größe des Geräts unterstützt die Hörhilfe jedoch Bluetooth-Konnektivität und unterstützt ihre Smartphone-App (nur bei größeren Hörhilfen wie ITCs und ITEs möglich).

Oticon Zircon

Hörhilfenlinie im Value-Segment

Die Oticon Zircon Produktreihe fällt in die „Value"- oder „Basic"-Linie von Hörhilfen, die von HearingLife angeboten wird. Trotzdem basiert sie auch auf der Polaris-Technologieplattform, die Real und Own antreibt, und integriert die gleiche BrainHearing-Philosophie, aber nicht DNN. Sie ist in den gleichen Stilen wie die Oticon More-Produkte erhältlich und bietet sowohl miniRITE- als auch miniBTE-Optionen. Trotz eines kostengünstigen Produkts sind Bluetooth-Konnektivität und Tinnitus-Funktionen Standard. Die optionale kostenlose Smartphone-App Oticon ON ist ebenfalls verfügbar.

Vergleichen Sie diese Produkte

HearingLife bietet einen einfachen Vergleich seiner Hörgeräte auf seiner Webseite an. HearingTracker bietet auch eine Seite zum Vergleich von Hörgeräten, die Sie zum Vergleich der beliebtesten Hörgeräte verwenden können, einschließlich vieler Oticon-Produkte.

Bewertungen und was Menschen über HearingLife sagen

Eine kurze Überprüfung von HearingLife bei der Better Business Bureau (BBB) zeigt eine Bewertung von nur 1,29 von 5 basierend auf 77 Eingaben. Consumer Reports vergab HearingLife eine Gesamtbewertung von 70, was es ungefähr in die Mitte seiner Rankings (#10 von 17) von Quellen für Hörhilfen einordnet. Facebook-Bewertungen zeigen jedoch eine 3,8/5-Bewertung basierend auf 203 Bewertungen. Einige Beschwerden konzentrieren sich auf aggressive Marketingtaktiken, schlechten Service und Kosten. Zum Beispiel beschwerte sich ein Kunde über die übermäßigen Kosten für einen Ersatzempfänger, obwohl die Hörhilfen unter Garantie hätten sein sollen.

Alternativen zu HearingLife

Es gibt zahlreiche Alternativen im Einzelhandel für Hörhilfen zum Kauf Ihrer Hörhilfen. HearingLife bietet einen persönlichen, kundenorientierten Ansatz zur Hörheilkunde. Wenn dies Ihre Vorliebe ist, ist eine gute Alternative private Audiologie- und Hörakustiker-Fachbüros zur Versorgung, die wahrscheinlich eine breitere Auswahl an Herstelleroptionen bieten werden. Andere größere Hörhilfen-Einzelhandelsketten umfassen Connect Hearing, Beltone, Miracle-Ear, HearUSA und Audibel.

Sie haben auch die Möglichkeit, Großflächengeschäfte wie Costco und Sam's Club zu nutzen, die persönliche Versorgung anbieten. Es gibt sogar Online-Seiten, einschließlich Zip Hearing, Yes Hearing und Hear.com, die Sie mit einem Anbieter für persönliche Versorgung verbinden können.

Wenn Sie sich beim Online-Bestellen wohlfühlen und glauben, dass ein OTC-Produkt für Sie geeignet sein könnte, könnten Sie Produkte wie Jabra Enhance, Lexie, Sony, Sennheiser und Audicus in Betracht ziehen, um nur einige zu nennen.

Wie wissen Sie also, wo Sie anfangen sollen?

Zunächst empfehlen wir, dass Sie sich über Ihren Hörstatus informieren. Für viele können kostenlose Online-Hörtests oder persönliche Tests in Einzelhandelshörzentren ausreichend sein. Wenn Sie jedoch unter chronischen Erkrankungen wie Diabetes leiden, frühere Ohrenoperationen oder Ohrenkrankheiten gehabt haben, einen plötzlichen Hörverlust erlebt haben, unter Gleichgewichtsstörungen leiden oder störenden Tinnitus haben, wird ein stärker medizinisches/diagnostisches Modell empfohlen. Konsultieren Sie in diesem Fall einen Audiologen und/oder Ihren Arzt für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde (HNO), um Ihre allgemeine Hörgesundheit zu beurteilen. Für Millionen von Menschen, die einen typischen altersbedingten und/oder lärminduziertem Hörverlust mit allmählichem Beginn haben, wird die Versorgung, die Sie bei einer der vielen Einzelhandelsmöglichkeiten erhalten, wahrscheinlich ausreichen, und viele werden Sie bei Bedarf an einen medizinischen Fachmann verweisen.

Zweitens führen Sie Ihre Recherche sowohl auf der HearingTracker-Website als auch auf anderen durch, um den gesamten Prozess und die verfügbaren Marken- und Preisoptionen zu verstehen. Konzentrieren Sie sich, wenn möglich, nicht einfach auf den Preis; fragen Sie, wie die Einstellungen der Hörhilfen in Ihrem Ohr überprüft werden, ob sie einen Sprach-in-Lärm-Test durchführen und welche Validierungsverfahren sie befolgen. Sie können auch Freunde oder Familie kontaktieren, um zu sehen, welche Erfahrungen sie mit verschiedenen Anbietern gemacht haben.

Stellen Sie Fragen! Wenn Ihr Hörakustiker nicht bereit ist, diese zu beantworten, oder ungeduldig mit Ihnen ist, wechseln Sie zu einem anderen Anbieter.

Berücksichtigen Sie Ihr eigenes Komfortniveau mit den verschiedenen Hörheilkunde-Liefermodellen. Wenn Sie nach einigen Tests feststellen, dass Ihr Hörverlust leicht bis mittel ist und Sie sich damit wohlfühlen, eine Hörhilfe online zu bestellen und selbst einzurichten, möchten Sie möglicherweise dort anfangen (falls für Ihr Hörvermögen geeignet). Wenn Sie wissen, dass Sie Fragen haben und möglicherweise zusätzliche Hilfe bei der Technologie benötigen, ist persönliche Versorgung wahrscheinlich am besten für Sie geeignet.